Perguntas Frequentes (FAQ)

   
1) Como faço para alterar meus dados cadastrais?
2) Por que minha conexão fica caindo constantemente? O que devo fazer para  não  ter estas interrupções?
3) Por que os produtos ADVFN são cobrados em dólar?
4) Contratei o serviço com o 1º mês grátis. Como funciona o período de  utilização?  
5) Quais as formas de pagamento?

 

1. Como faço para alterar meus dados cadastrais?

Caso queira alterar o seu cadastro, acesse o canal fale conosco (clique aqui) informando as alterações que deseja fazer e faremos manualmente!

É importante manter todos os seus dados atualizados e o e-mail correto para ficar por dentro de todas as novidades da ADVFN.

 

2. Por que minha conexão fica caindo constantemente? O que devo fazer para não ter estas interrupções?

Isto ocorre, pois a ADVFN possui um limite de usuários gratuitos que podem acessar a Bovespa em tempo real simultaneamente chamado FIFO (First in first out). Quando esse limite é excedido, o primeiro usuário gratuito a entrar será o primeiro usuário gratuito a cair. Isso acontecerá até diminuir o número de usuários gratuitos acessando o site e o limite não for excedido.

Para evitar estas interrupções, o usuário deverá se tornar Premium. Caso tenha interesse clique aqui e verifique o produto que atenda sua necessidade. 

 

3. Por que os produtos da ADVFN são cobrados em dólar?

A cobrança é realizada em dólar, pois a ADVFN é uma empresa intenacional e seu sistema de pagamentos não permite o recebimento da nossa moeda ( R$ ).


4. Contratei o serviço com o 1º mês grátis. Como funciona o período de utilização?

Experiente grátis por um mês.Se você gostar do serviço contratado, não precisa fazer mais nada, ao final do período de utilização gratuita, sua assinatura será renovada automaticamente. Caso você decida em cancelar dentro deste período, basta apenas nos comunicar e efetuamos o cancelamento sem nenhuma cobrança em seu cartão de crédito.

 

5. Quais as formas de pagamento?

A ADVFN trabalha apenas com cartão de crédito internacional. 

Caso não possua cartão de crédito, entre em contato com nossa Central de Relacionamento para obter maiores informações.

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