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Avianca diz que recuperação judicial não afetará operações e voos; Procon acompanha

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A Avianca Brasil divulgou comunicado informando que pediu recuperação judicial e que obteve decisão favorável para justiça para manter sua frota. Com isso, a empresa aérea diz que cumprirá os voos programados e que suas operações não serão afetadas. “Os passageiros podem ter absoluta tranquilidade em fazer suas reservas e adquirir seus bilhetes, pois todas as vendas serão honradas e os voos mantidos”, diz a nota.

Já o Procon-SP lembra que o pedido de recuperação judicial, feito junto à 1ª Vara de Falências e Recuperações Judiciais de São Paulo, segue em segredo de Justiça e afirma ver o caso com “extrema preocupação”.

“É importante salientar que as viagens realizadas especialmente nesse período de festas e férias, em geral, são planejadas com antecedência, condicionadas a um período específico e, muitas vezes, atreladas a outros serviços (reservas em hotéis, por exemplo)”, diz o Procon. Nesses casos o prejuízo vai além do valor da passagem, observa.

Segundo o Procon,  “apresentação do pedido de recuperação judicial” não dispensa a Avianca, ou qualquer outra empresa na mesma situação, das obrigações com o consumidor que, apesar disso, deve reunir e guardar toda a documentação possível das suas transações com a empresa e outros comprovantes de gastos decorrentes de possíveis falhas da mesma.

O órgão afirma que está solicitando informações sobre possíveis medidas que venham a ter impacto sobre o consumidor. Além disso, estará atento à rotina dos aeroportos do estado.

Abaixo, a nota divulgada pela Avianca aos clientes:

“A Avianca Brasil comunica que, devido à resistência de arrendadores de suas aeronaves a um acordo amigável, entrou com um pedido de recuperação judicial para proteger os seus clientes e passageiros. Como primeira decisão da Justiça, teve seus pedidos garantidos, como a liberação de sua frota para o cumprimento de todos os voos programados, nos aeroportos onde opera. A companhia reforça que suas operações não serão afetadas. Os passageiros podem ter absoluta tranquilidade em fazer suas reservas e adquirir seus bilhetes, pois todas as vendas serão honradas e os voos mantidos. A Avianca Brasil continuará atendendo todos clientes, voando para todos os destinos com a qualidade e excelência pela qual é conhecida.”.

Em resumo:

– Como primeira decisão da Justiça, tivemos nossos pedidos garantidos; principalmente a liberação da nossa frota para o cumprimento de todos os nossos voos programados;

– Nossa operação não será afetada e nossos passageiros terão seus voos garantidos;

– O foco no atendimento ao cliente continua como principal pilar da companhia. Vamos zelar para que a Avianca Brasil continue a ser a melhor escolha e experiência de viagem dos nossos passageiros.

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