Multiplus relança plataforma de reserva de hospedagem, com o dobro de hotéis
23 Outubro 2017 - 4:33PM
ADVFN News
A empresa de fidelidade Multiplus
(BOV:MPLU3), controlada pela Latam,
relança nesta segunda-feira (23), sua plataforma de reserva de
hospedagem em parceria com o Hoteis.com, trazendo
mudanças baseadas em sugestões e demandas dos usuários. A principal
novidade é a ampliação do portfólio para 300 mil hotéis e hostels
pelo mundo, o dobro do que havia disponível anteriormente.
Outra melhoria são os prazos para pagamento das reservas, com
parcelamento em até 12 vezes (limitado, antes, a até três vezes).
Incorporadas à plataforma no dia 6 de outubro, as novidades já têm
trazido resultado. Nesse período de nova operação, a Multiplus
registrou o melhor volume de reservas desde o lançamento da
parceria com a Hoteis.com, em agosto do ano passado.
A empresa também informou que o pico de reservas por dia foi
três vezes maior que a melhor média com a plataforma antiga, e a
quantidade de diárias comercializadas em 10 dias foi alcançada em
metade do tempo do que com a plataforma anterior. De acordo com
Pedro Campos, diretor comercial de Turismo e Entretenimento da
Multiplus, a inclusão de um maior número de
acomodações com reserva pós-paga explica, em boa medida, o
crescimento apontado pelos números preliminares.
“Nosso inventário trabalhava mais com o modelo pré-pago, que
funciona bem para o mercado internacional, mas não tanto
internamente.”. Isso porque, no mercado doméstico, é mais comum que
o pagamento pela hospedagem seja feito no momento do check out do
que antes da viagem, explica o diretor. Com o relançamento da
plataforma de reservas, a empresa reforça a aposta na cadeia de
turismo para acelerar o resgate de passagens aéreas, o principal
desejo dos clientes de programas de fidelidade.
“O objetivo é que o usuário possa fazer uma viagem já acumulando
ponto para a próxima”, afirma Pedro Campos. Na Multiplus, 85% das
milhas acumuladas são resgatadas em passagens, sendo 55% para voos
domésticos e 45% para destinos internacionais. Os clientes da
Multiplus podem resgatar passagens em rotas operadas pelas
integrantes da aliança oneworld, como American Airlines e British
Airways, mas a parte ocorre em voos da própria Latam, diz Roberto
Medeiros, presidente da Multiplus.
“Somos a única alternativa para voos internacionais com
tripulação falando português na viagem, no check-in. É importante
não só para quem faz sua primeira viagem, mas para todos, porque o
tratamento é diferenciado”, afirma. No final de setembro, a
Multiplus e o grupo Latam anunciaram um acordo preliminar que
deverá ampliar a atuação internacional da empresa de fidelidade. Se
o acordo for aprovado nos termos anunciados, a Multiplus terá
acesso irrestrito não só a passagens oferecidas pela Latam Brasil,
mas também pela Latam Chile.
“Tínhamos uma quantidade limitada de assentos nesses outros
voos, não teremos mais. Esse acordo dobrará a quantidade de voos
que colocamos à disposição”, diz Medeiros. O presidente da
companhia cita alguns trechos de destaques, como Buenos
Aires-Bariloche, Lima-Cusco, Bogotá-Cartagena, procurados por
viajantes que pretendem visitar mais de uma cidade no mesmo país.
Pelo acordo preliminar, a Multiplus operará com exclusividade nos
mercados do Brasil, Paraguai, México, Estados Unidos e Europa. Já a
Latam Pass, outro programa de fidelidade do grupo, concentrará suas
atividades nos demais países da América Central e do Sul.
Fonte: Agência Estado