A Via Varejo (BOV:VVAR11), dona das Casas Bahia e do Ponto Frio, deu iniciativa em um projeto em que recados sobre pedidos e prazos de retiradas de produtos serão enviados pelo WhatsApp.
De acordo com o Estadão, cerca de 170 mil mensagens já foram destinadas a clientes pré-selecionados. Agora a próxima fase é incluir a possibilidade de esclarecer dúvidas por meio de texto, fotos e vídeo. Para o projeto, o grupo espera contar com inteligência artificial e uma equipe de atendimento especializada no aplicativo.
*Com informações do Estadão