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O PayPal (NASDAQ:PYPL) está fazendo outra aquisição no espaço de comércio eletrônico, à medida que vai além dos pagamentos e entra no varejo físico e online.
A gigante dos pagamentos digitais anunciou um acordo para adquirir a startup Happy Returns na quinta-feira (13) por um valor não revelado. A empresa de 120 funcionários com sede em Santa Monica permite que as pessoas devolvam pessoalmente os itens que compraram online.
“A experiência pós-compra é algo que estamos investigando, já que é um ponto problemático – as pessoas querem comprar online e devolver na loja, e vice-versa,” Frank Keller, vice-presidente sênior de consumidor na loja e digital comércio no PayPal. “Para os varejistas, estamos fornecendo serviços mais abrangentes além dos pagamentos”.
O acordo de quinta-feira segue a aquisição de US$ 4 bilhões da Honey, uma extensão do navegador que permite aos consumidores encontrar e usar cupons enquanto fazem compras online, no final de 2019. O PayPal também anunciou um acordo em março para comprar a empresa de segurança de criptomoeda, Curv, por US$ 200 milhões. O PayPal foi um dos primeiros investidores de risco na Happy Returns.
A aquisição ajudará a resolver a logística às vezes confusa de devolução e envio de itens para os comerciantes e ajudará a direcionar o tráfego de pedestres para esses negócios conforme a economia reabre, disse Keller. Eventualmente, ele espera que o produto incentive mais comerciantes a se inscreverem em produtos do PayPal. A empresa, fundada por Max Levchin e Peter Thiel, trabalha com cerca de 31 milhões de empresas que eventualmente terão acesso à rede de devoluções presenciais.
O acordo também se encaixa no foco público recente do CEO Dan Schulman na “plataforma de comércio” do PayPal. Schulman destacou as compras online como uma perna importante de crescimento durante o dia do investidor no início deste ano.
O boom de compras online induzido pela pandemia ajudou a impulsionar o volume recorde de pagamentos e a receita do PayPal nos últimos trimestres. Durante os lucros do primeiro trimestre na semana passada, Schulman destacou os planos de lançar uma “carteira digital de próxima geração” este ano , que ele descreveu como “aplicativo completo e personalizado” que “fornecerá compras cada vez mais personalizadas e exclusivas, financeiras serviços e experiências de pagamentos”.
A Happy Returns tem cerca de 2.600 pontos de entrega onde os clientes podem devolver os produtos para reembolso ou troca imediata. A empresa também destaca um menor impacto ambiental. Ele depende de bolsas reutilizáveis em vez de papelão para transportar as devoluções. A startup trabalha com marcas diretas ao consumidor, incluindo Rothy’s, Revolve, Everlane, bem como marcas como Dressbarn e Steve Madden.
“É uma experiência de consumidor muito melhor, porque não envolve a impressão de etiquetas, caixas de papelão e, o mais importante para os compradores, não envolve esperar para receber seu dinheiro de volta”, disse David Sobie, CEO e cofundador da Happy Returns,.
O PayPal tem sido um dos favoritos de Wall Street durante a pandemia, à medida que os consumidores migram para o online banking. Os executivos esperam que a tendência continue, e os pagamentos online “permanecerão essencialmente inalterados em um mundo pós-Covid”, disse Schulman durante a teleconferência de resultados do primeiro trimestre.
As ações subiram quase 70% desde maio do ano passado. Mas, depois de uma onda de vendas impulsionada pela tecnologia nesta semana, as ações do PayPal subiram cerca de 3% no ano.
A PayPal também é negociada na B3 através da BDR (BOV:PYPL34).
