Quando o Bitcoin se tornou moeda legal em El Salvador, milhares de salvadorenhos ansiosos aguardavam para baixar a carteira de Bitcoin fornecida pelo governo do país, Chivo. No entanto, em poucas horas, ficou claro que o processo de hiperbitcoinização não seria indolor, pois os usuários experimentaram atrasos no download, desafios no processo de verificação de identidade e problemas ao fazer transações pela Lightning Network com o Chivo.

Os desafios da Chivo tornaram-se ainda mais pronunciados quando El Salvador realizou as conferências Adopting Bitcoin e The Latin America Bitcoin & Blockchain, e muitos Bitcoiners internacionais tentaram negociar com a Chivo. Finalmente, devido a várias reclamações de usuários e bugs no sistema Chivo, o governo salvadorenho entrou em contato com a empresa norte-americana AlphaPoint para resolver os inúmeros pontos problemáticos relatados.

Embora não haja um plano para uma adoção bem-sucedida do bitcoin pelo estado-nação como moeda legal, os problemas de confiabilidade que atormentaram os usuários do Chivo não são um bom presságio para a adoção em massa do Bitcoin.

De acordo com a lei do Bitcoin, o governo de El Salvador, por meio do Chivo, deve fornecer conversão automática de bitcoin para USD para proteger os salvadorenhos da volatilidade do preço do bitcoin. Em conceito, a solução que a Chivo oferece é uma boa ideia. No entanto, as dificuldades dos usuários com o sistema Chivo tornaram difícil para os salvadorenhos confiar na carteira do governo. Lidar com os bugs do Chivo é uma parte essencial do gerenciamento da perda de confiança dos salvadorenhos no Chivo, e o governo salvadorenho encarregou a AlphaPoint desse esforço.

ALPHAPOINT

De acordo com Igor Telyatnikov, cofundador e CEO da AlphaPoint, logo depois que El Salvador anunciou que o bitcoin se tornaria moeda legal, sua empresa, juntamente com outros fornecedores, foi solicitada pela força-tarefa de Bitcoin do governo salvadorenho a licitar o contrato técnico de back-end.

A AlphaPoint não foi escolhida inicialmente, mas manteve contato com funcionários do governo salvadorenho. À medida que os desafios de implementação do Chivo se tornaram aparentes, o governo de El Salvador abordou a AlphaPoint para tratar das questões de estabilidade do Chivo.

Telyatnikov apontou que o governo salvadorenho confiou o novo contrato à AlphaPoint com base em seus nove anos de experiência no espaço Bitcoin e seu histórico de fornecer a infraestrutura de back-end para várias bolsas em todo o mundo.

“Temos um histórico comprovado de configuração de back-end para empresas como NDAX, Bitvo, Banexcoin, Bitex e assim por diante, em países como Canadá, Brasil, Tailândia, Índia e Austrália”, disse Telyatnikov. A empresa começou como apenas Bitcoin, mas atualmente também suporta o desenvolvimento de back-end de altcoin para várias exchanges.

Em meados de dezembro, a AlphaPoint migrou o Chivo para seu backend e começou a tentar fazer melhorias na plataforma. Telyatnikov descreveu o AlphaPoint como o coração do Chivo e disse que a migração resultou na estabilidade geral do sistema e também abordou problemas conhecidos com os seguintes componentes:

• Integração Lightning
• Suporte a transações
• Tempos de resolução de problemas de transação
• Login
• O processo de verificação de KYC e ID
• Sistemas de ponto de venda (PoS)
• Tempo de atividade
• Interface com bancos locais

Além disso, Telyatnikov disse que foram feitas várias atualizações para melhorar as experiências dos cidadãos e usuários mercantes que o governo de El Salvador anunciará nos próximos meses.

UMA SOLUÇÃO IMPOPULAR

De acordo com o proeminente salvadorenho Bitcoiner Ishi Kawa, a maioria dos salvadorenhos nem sabe que o governo salvadorenho firmou uma nova parceria com a AlphaPoint, muito menos que houve melhorias feitas no Chivo.

“As pessoas não lêem os comunicados de imprensa do governo, então, para o salvadorenho médio, tudo o que eles lembram é o gosto amargo que o Chivo deixou na boca após a experiência negativa do cliente”, disse Kawa.

De acordo com Kawa, tanto os detratores quanto os apoiadores do Bitcoin criticaram o governo salvadorenho pelos erros no lançamento do Chivo. Pela estimativa de Kawa, os bugs na plataforma resultaram em apenas 100.000 dos quatro milhões de downloads do Chivo sendo usuários ativos.

“Estou escaneando ativamente o mercado em busca de comerciantes que aceitam bitcoin e, na melhor das hipóteses, vejo 25% deles aceitando”, disse Kawa. “Quando pergunto para quem aceita, eles me dizem que é raro alguém querer pagar em bitcoin. Atribuo a falta de adoção à perda de confiança na carteira Chivo. Devemos estar mais à frente na curva de adoção”.

Do ponto de vista de Kawa, as pequenas e médias empresas terão dificuldade em se reengajar com o Chivo, pois muitas configuram sua plataforma PoS de bom grado apenas para que as transações desapareçam ou sejam atrasadas.

“Muitas dessas pessoas perderam dinheiro e fizeram arranjos diferentes com outras soluções de PoS ou abandonaram completamente o Bitcoin”, disse Kawa.

Quando perguntado sobre problemas persistentes do Chivo, Kawa expressou que muitos usuários permanecem bloqueados em suas contas devido a erros de PIN. No entanto, apesar dos desafios percebidos, ele reconheceu que há melhorias notáveis ​​nos últimos tempos. De acordo com sua avaliação, a integração do Lightning está funcionando, as transações não estão travando, há transferências mais rápidas e confiáveis ​​com os bancos e a equipe de suporte da Chivo está mais pronta para responder a problemas de transação.

Kawa espera mais comunicação do governo direcionada à população salvadorenha para aumentar o uso e confiar no Chivo. No entanto, ele está satisfeito em ver esta nova parceria com a AlphaPoint e está aliviado que os salvadorenhos agora saibam qual empresa está por trás do desenvolvimento e manutenção do Chivo. Para Kawa, isso representa uma melhoria na transparência e responsabilidade que inicialmente estava faltando no projeto e agora o torna mais consistente com a filosofia do Bitcoin.

O BACK-END DO CHIVO É 100% BITCOIN

Embora a maioria dos salvadorenhos provavelmente não esteja preocupada com o fato de o back-end do Chivo usar altcoins, muitos na comunidade internacional do Bitcoin ficaram preocupados com esses rumores de que é.

Quando perguntado se o Chivo está usando um back-end de altcoin, Telyatnikov disse: “isso é categoricamente falso”. Ele acrescentou que nenhum aspecto do Chivo ocupa nada além do Bitcoin, e que isso é facilmente comprovado por meio de transações on-chain.

“Mesmo com o Lightning, é 100% Bitcoin, e a equipe AlphaPoint entrou em contato pessoalmente com Elizabeth Stark e a equipe do Lightning Labs para garantir que nossa integração com o Lightning esteja usando as melhores práticas”, disse Telyatnikov.

Enquanto a AlphaPoint desenvolve e apoia projetos de altcoin, Telyatnikov afirma que Chivo é 100% Bitcoin e que funcionários do governo salvadorenho são maximalistas de Bitcoin.

“Estamos aqui para o longo prazo e abrimos um escritório em El Salvador como nosso hub regional na América Latina. Também temos uma dúzia de pessoas no terreno, desenvolvendo e apoiando o Chivo continuamente”, disse Telyatnikov.

Ele acrescentou que espera expandir as operações em El Salvador e contratar talentos locais, pois vê uma promissora indústria de Bitcoin se desenvolvendo no país.

Tanto Kawa quanto Telyatnikov concordam que um desafio significativo para a adoção do Bitcoin em El Salvador é reconstruir a confiança com usuários que podem ter tido uma experiência ruim no início. No entanto, Telyatnikov disse que se sente otimista “como um novo conjunto de usuários completa 18 anos todos os dias, e eles são integrados ao Chivo recebendo seus US$ 30 em bitcoin”.

_{Com informações de Bitcoin Magazine
Imagem:REUTERS/Jose Cabezas}