Alguns momentos memoráveis são justamente aqueles que incluem
muita comida, como o fim de ano com a família, o inesquecível
jantar na casa da sogra e do sogro, aquele churrasquinho com os
colegas, a comida caseira da casa da vó… E, quando se fala em
comida, é claro que existe um supermercado por trás disso. Um deles
é o Carrefour (BOV:CRFB3), que também detém as unidades Atacadão e,
mais recentemente, incorporou as Makro.
No Brasil, a rede de supermercados atua desde 1975, porém faz
parte de algo muito maior e mais antigo: o Grupo Carrefour, que
começou na França, em 1960, e hoje está presente em mais de 30
países. O nome, inclusive, é francês: Carrefour significa
“cruzamento”, pelo fato de a primeira loja ter sido inaugurada em
um cruzamento de avenidas. Além disso, as cores da logo são
justamente as mesmas da bandeira francesa.
Atualmente, a operação brasileira conta com 699 unidades, mas
não vende apenas comida. Além de hipermercados e supermercados, que
são mais conhecidos, o Carrefour também possui drogarias e postos
de gasolina. Até o terceiro trimestre de 2020, o número de unidades
em cada segmento estava assim distribuído:
Fonte: dados da empresa –
balanço 3T20.
Os Hipermercados estão estrategicamente posicionados entre as
principais regiões econômicas do Brasil e cada unidade possui mais
de 40 mil itens, sendo os produtos alimentares responsáveis por
cerca de 2/3 das vendas e os itens não alimentares por
aproximadamente 1/3 das vendas.
Já os Supermercados possuem uma área menor, porém ainda assim
com mais de 19 mil produtos disponíveis em cada unidade. As
Drogarias ficam instaladas nas galerias dos Hiper e Supermercados
do Carrefour e contam também com descontos em medicamentos
participantes dos programas de benefícios promovidos pelos
laboratórios.
Em se tratando das Lojas de Conveniência, elas são ainda mais
compactas que os Supermercados, ofertando até 4.500 produtos, e
estão presentes em áreas residenciais com um grande acumulado
populacional.
E, para aqueles com família grande ou que possuem comércio e
desejam comprar mais em conta o que precisa para seu negócio, o
Carrefour também vende por atacado. A sua marca Atacadão, vale
dizer, é a maior companhia atacadista do país e algumas de suas
unidades também passou a realizar entregas das compras no modelo
business to business (de empresa – no caso, o Carrefour –
para empresa).
A partir de 2020, o Carrefour passou também a operar Postos de
Gasolina, com presença em 13 estados do Brasil.
Passa no crédito, por favor
Outro serviço que o Carrefour oferece é o financeiro. Em 2012,
foi realizada uma parceria com o Itaú Unibanco para promover o
Banco Carrefour, porém desde 1989 a rede disponibiliza seu cartão
de crédito próprio e em 2017 passou a ofertar também um para a rede
Atacadão. Além de crédito ao cliente, o Banco Carrefour permite
realizar os seguros dos produtos vendidos.
De acordo com a empresa: “Esse segmento nos auxilia nas
operações de varejo com soluções de pagamento, ofertas
diferenciadas de crédito e descontos em produtos de forma a
alavancar as nossas vendas, tráfego e fidelização de clientes. Em
31 de dezembro de 2018, tínhamos aproximadamente 6,4 milhões de
contas de cartões de crédito Carrefour e 1,6 milhões de cartão
Atacadão, totalizando 8 milhões de cartões”.
Por meio desses cartões, 24% das vendas totais das lojas de
varejo foram realizadas em 2018, e outras 23% só no
e-commerce. Com o Atacadão, apesar de recente na rede, 10%
das vendas totais foram passadas no cartão.
No período da pandemia, o nível de inadimplência aumentou e,
consequentemente, isso incidiu sobre os números do banco. De acordo
com relatório da empresa, “A carteira em atraso acima de 30 dias
(Over 30) e 90 dias (Over 90) apresenta ligeiro crescimento,
influenciada pela inadimplência e um menor crescimento da carteira,
absorvendo os efeitos da Covid”.
O patamar de inadimplência acima de 30 dias saiu de 13% no
primeiro semestre de 2019 para 17% no mesmo período de 2020. Já o
atraso acima de 90 dias saltou de 9,4% para 13,1% na mesma base
comparativa. No encerramento do terceiro trimestre de 2020, no seu
balanço a companhia revelou que, “Considerando o critério local, o
Banco Carrefour se tornou o quinto maior banco do país em saldo de
carteira concedido por meio de cartões de crédito”.
Carrefour digital
A presença física é marcante, mas também não é apenas por ela
que os clientes são atendidos. O Carrefour atua ainda de modo
on-line e, como vimos, bastante gente usa inclusive o cartão do
Banco Carrefour para comprar por lá.
Em 2016, a empresa começou a vender itens não alimentares e, em
2017, lançou seu marketplace, que conta com mais de 4 mil
parceiros vendendo produtos, disponibilizando uma base de mais de 5
milhões de produtos para os clientes.
Em 2018, passou a vender itens alimentícios também pela
plataforma on-line, porém limitada ao Estado de São Paulo. Segundo
a companhia, no seu relatório do terceiro trimestre de 2020, ela
registrou “forte crescimento das vendas do e-commerce alimentar
(+202,4% incluindo o serviço de entrega rápida). As vendas de não
alimentares também continuaram crescendo (+69,1%), apesar da
reabertura da maior parte dos varejistas [no período de
pandemia]”.
Grande empresa, grandes tragédias
O Carrefour marca presença na vida das pessoas por meio de seus
estabelecimentos físicos e também pelo seu atendimento on-line,
como vimos. Entretanto, ele tem estado presente de um modo nada
agradável também: nos noticiários que todo mundo assiste.
A empresa é constantemente levada a público devido a grandes
tragédias ocorridas em seus estabelecimentos,
que vão desde maus-tratos a animais por funcionários até mortes de
colaboradores e clientes.
Em 2018, um cão foi envenenado e agredido por um segurança da
rede. Em 2020, um promotor de vendas teve um mal súbito e faleceu
dentro de uma unidade do Carrefour, tendo seu corpo escondido por
guarda-sóis para que os clientes não percebessem, já que a loja
continuou operando mesmo com o ocorrido. Já em novembro, um cliente, negro, foi morto por seguranças.
Quanto a isso, a empresa divulgou a liberação de um fundo de R$ 25 milhões para promoção da inclusão
racial e combate ao racismo e que seguirá orientações de
um Comitê Externo de Livre Expressão sobre Diversidade
e Inclusão.
Fora isso, o Carrefour enfrenta muitas outras grandes acusações
de racismo, xenofobia e descaso com funcionários.
Na bolsa de valores
Na B3, as concorrentes do Carrefour são Pão de Açúcar (PCAR3) e
o Grupo Mateus (GMAT3), que realizou sua IPO recentemente. O
gráfico a seguir mostra como têm performado as ações CRFB3
negociadas na bolsa de valores brasileira desde 2017, ano em que a
companhia lançou sua Oferta Inicial de Ações ao mercado.
Obs.: a última cotação data de 25 de novembro
de 2020.
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CARREFOUR ON (BOV:CRFB3)
Gráfico Histórico do Ativo
De Fev 2024 até Mar 2024
CARREFOUR ON (BOV:CRFB3)
Gráfico Histórico do Ativo
De Mar 2023 até Mar 2024