Carrefour e Cornershop fecham parceria para oferecer entregas de compras de urgência em 15 minutos
30 Setembro 2022 - 08:42AM
ADVFN News
A Cornershop, plataforma de compras da Uber, e o Carrefour
fecharam mais uma parceria, desta vez para oferecer entregas de
compras de urgência em 15 minutos. A nova operação, ainda em versão
piloto, funciona a partir de 5 lojas na bandeira Carrefour Express
e está no terceiro mês. Não há prazos fechados para o crescimento
desse serviço – a perspectiva é que sejam acrescentadas ao projeto
mais 10 lojas do tipo em São Paulo até o fim do ano. “Se não for
até o fim do ano, será logo em seguida”, diz Samuel James, Chief
Digital Officer, do Grupo Carrefour.
A diferença desse projeto para outros de entrega rápida
oferecido por plataformas concorrentes é que não são usados
estoques exclusivos para o e-commerce, as chamadas dark stores. As
entregas partem de lojas que já existem: o que tem vantagens e
desvantagens.
Para Cristina Alvarenga, head da Cornershop no Brasil, o fato de
ter um varejista como parceiro faz com que a companhia não tenha de
se preocupar com atividades que não são suas especialidades, tais
como procurar pontos de locação para construir estoques e formar a
gama de produtos ideal para a região. Do lado do Carrefour, segundo
James, a vantagem é não ter de arcar com custos de ter motoboys
parados nas lojas esperando por chamados, bem como com toda a
tecnologia que envolve um aplicativo de entregas.
Por outro lado, ambas as empresas tiveram de se adaptar a usar
um espaço inicialmente pensado para compras do cliente, de modo a
usá-lo como um micro centro de distribuição, no qual os
funcionários possam separar rapidamente os produtos e liberá-los
para a entrega. Nessa adaptação, Alvarenga conta que a Cornershop
teve de adicionar tecnologia ao processo para que o pedido
demorasse menos tempo para chegar aos funcionários que têm a missão
de preparar o pacote do cliente. Assim, sobra mais tempo para esse
processo, que, se fosse feito em um dark store, seria mais
rápido.
Já as lojas do Carrefour (BOV:CRFB3) que passaram a integrar o
programa, tiveram de adicionar um funcionário à folha para dar
conta de servir os clientes da loja física e das compras rápidas
digitais. James explica que esse modelo ainda não está fechado e
que é possível atingir mais eficiência sem ter de aumentar o número
de funcionários por estabelecimento.
Para ambas as empresas esse ainda é um período de investimento.
Aliás, o comércio eletrônico não costuma ser grande fonte de
rentabilidade quando operado nesse nível de rapidez e com produtos
de baixo valor agregado. O foco nesse tipo de operação é conseguir
que o cliente volte a comprar pela plataforma muitas vezes e em
diferentes formatos: compras maiores e com mais tempo de entrega ou
mesmo de forma presencial. A rentabilidade vem dessa combinação e
da escala.
“O nosso objetivo é de rentabilidade, mas não agora, a curto
prazo, em piloto de três meses. Existe um investimento do nosso
lado para que consigamos colocar a operação de pé. Ele já tem
chegado a um nível de ‘units per order’ (margem de contribuição por
pedido) em linha com o que esperávamos para essa etapa e com
potencial de melhoria à medida que o projeto escala”, diz
Alvarenga, da Cornershop.
Em outras operações de conjuntas entre as duas empresas fora do
país, esse caminho de rentabilidade tem evoluído, conta a
executiva. O Carrefour e a Uber são parceiros em nível global para
a entrega de compras, independentemente da modalidade de entregas.
Na França, são mais de 1.100 lojas Carrefour disponíveis no Uber
Eats (bandeira que foi descontinuada no Brasil), em cerca de 200
cidades, com mais de 6 mil produtos à disposição. Na Espanha, a
parceria foi lançada no primeiro semestre de 2022 e conta com mais
de 100 lojas em mais de 50 cidades. Lá o objetivo, ao longo do ano,
é expandir a oferta para incluir cerca de 150 lojas adicionais
Carrefour Express e Carrefour Market no país. Carrefour e Uber Eats
têm também parcerias na Itália, Bélgica e Taiwan.
No Brasil, a operação piloto de entrega rápida oferece entre 2
mil e 3 mil produtos aos clientes a cada loja e os produtos frescos
correspondem a 30% dos itens pedidos. Além disso, a parceria com o
aplicativo da Cornershop para entregas em tempos maiores se expande
para as bandeiras Carrefour Hiper, Carrefour Bairro, Atacadão,
Carrefour Drogaria, Big, Nacional, Big Bompreço, Maxxi, SAMs, Super
Bompreço e Todo dia. Ao todo, são mais de 250 lojas disponíveis no
aplicativo, em 25 cidades brasileiras.
Informações Broadcast
CARREFOUR ON (BOV:CRFB3)
Gráfico Histórico do Ativo
De Fev 2024 até Mar 2024
CARREFOUR ON (BOV:CRFB3)
Gráfico Histórico do Ativo
De Mar 2023 até Mar 2024