Le commerce électronique favorise des
habitudes d'achat plus réfléchies, puisque 78 % des personnes qui
prévoient de dépenser pour les fêtes s'attendent à dépenser autant
ou plus cette année, en comparaison avec l'année dernière
MISSISSAUGA, ON, le 9 nov.
2022 /CNW/ - Les achats en ligne continuent d'occuper
une place importante dans les préparatifs des fêtes de nombreux
Canadiens, grâce au commerce électronique qui a outillé les
consommateurs pour traverser une saison de magasinage chargée sans
devoir se serrer la ceinture. En fait, les nouvelles données du
sondage annuel FedEx Express sur les achats des fêtes de cette
année révèlent que 78 % des Canadiens qui vont magasiner pour les
fêtes s'attendent à dépenser autant ou plus que l'an dernier
pendant cette période.
« Les Canadiens se préparent à un temps des fêtes bien
occupé. Ils achètent en ligne de façon plus intelligente et tirent
parti des solutions numériques qui leur permettent de prendre en
main leur propre expérience d'achat », a déclaré Lisa Lisson, présidente de FedEx Express Canada.
« Comme à chaque période des fêtes, l'équipe FedEx est prête à
répondre aux besoins d'expédition des Canadiens pour qu'ils
puissent se concentrer sur ce qui compte le plus. »
Commandé par FedEx Express Canada, une filiale de FedEx Corp
(NYSE : FDX), et mené par Angus
Reid, ce sondage fait la lumière sur les intentions d'achat
des consommateurs canadiens à l'approche de la période des fêtes.
Il révèle également leur niveau d'inquiétude quant à leurs moyens
financiers et les mesures qu'ils prennent pour faire des achats
plus intelligents malgré les pressions financières externes.
Cette année, les points saillants de l'enquête démontrent le
souci des Canadiens de faire de bonnes affaires, la façon dont les
coûts influencent les décisions des consommateurs et les moyens
utilisés par les Canadiens pour faire face au vol de colis.
Les principaux éléments sont les
suivants :
- Les Canadiens ont l'intention de dépenser. La plupart
des Canadiens ne laissent pas la hausse des coûts affecter leurs
projets de dépenses, puisque 78 % de ceux qui prévoient de dépenser
pour les fêtes s'attendent à dépenser à peu près le même montant ou
plus que l'année dernière pendant la même période.
- Dépenser de façon réfléchie. Bien que les Canadiens
n'aient pas l'intention de changer leurs projets de dépenses, ils
sont nombreux à faire leurs achats de manière réfléchie et à
rechercher les meilleures offres pour maximiser l'argent qu'ils
dépensent. Près de 60 % des gens qui prévoient de dépenser pour les
fêtes ont l'intention d'effectuer leurs achats de cadeaux pendant
les grandes ventes annuelles, et le Vendredi fou se classe en tête
de liste avec 44 %.
- Les Canadiens achètent tôt. Ce sont 59 % des
consommateurs qui ont l'intention de terminer leurs achats avant le
début du mois de décembre.
- Le stress financier subsiste. Les pressions économiques
sont toujours présentes dans l'esprit des Canadiens : 87 % des
consommateurs estiment que l'inflation et la hausse des prix
risquent de peser davantage sur leur budget des fêtes, cette
année.
- Des outils en ligne pour faire face aux craintes de vol de
colis. Près de 7 acheteurs en ligne sur 10 (69 %) sont
préoccupés par le vol de colis, soit une augmentation de 8 points
par rapport à l'année dernière. Et pour lutter contre ces craintes,
les outils numériques gagnent en importance. Ainsi, 43 % des
internautes classent la possibilité de suivre leurs colis comme
l'option la plus importante.
Plus que jamais, les Canadiens
comptent sur FedEx
Face à l'évolution fulgurante du magasinage en ligne et à la
popularité croissante du commerce électronique, FedEx Express
Canada a procédé à une série d'investissements et d'améliorations
du service. Ainsi, les Canadiens peuvent compter sur une expérience
exceptionnelle, surtout pendant cette période critique de
l'année.
Depuis juin 2020, FedEx Express Canada a fait passer ses
effectifs de 7 100 à plus de 13 335 employés canadiens.
L'entreprise s'est étendue à 69 sites opérationnels avec l'ajout de
près de 300 000 pieds carrés de nouvelle capacité de tri dans
les principaux marchés du Canada,
en plus d'ajouter un Boeing 757 ainsi que trois ATR-72
supplémentaires à sa flotte nationale.
Les nombreuses nouveautés et améliorations récentes placent
FedEx et ses clients canadiens dans une position unique pour une
période des fêtes réussie et sans souci. Et voici quelques-unes des
nouveautés :
- Une preuve de livraison en photo : Juste à temps pour
les fêtes, les clients et destinataires de colis des livraisons
résidentielles recevront une confirmation visuelle de l'arrivée de
leurs envois, leur assurant ainsi une tranquillité d'esprit
supplémentaire. Ce service s'applique aux livraisons de colis sans
signature à domicile, sans nécessiter de compte ou de connexion de
la part du transporteur ou du commerçant.
- Expansion des opérations de livraison : FedEx a étendu
ses heures d'opération dans plusieurs marchés à travers le pays
pour les livraisons résidentielles.
« Grâce à des options de livraison allant de la
planification des envois au suivi des colis, FedEx s'engage à
donner aux Canadiens les moyens d'agir afin qu'ils puissent se
sentir en confiance et avoir l'esprit tranquille, en sachant que
leurs achats des fêtes arriveront à temps et en toute
sécurité », a déclaré madame Lisson.
À propos du sondage
Ce sondage a été réalisé auprès d'un échantillon représentatif
de 1 525 Canadiens en ligne, tous membres du Forum Angus Reid. La
répartition de l'échantillon était équilibrée quant à l'âge, au
genre, à la région et au niveau d'éducation, selon le recensement
du Canada. Les questions ont été
posées en anglais et en français. La précision des sondages en
ligne du Forum Angus Reid est mesurée à l'aide d'un intervalle de
crédibilité. Dans ce cas, le sondage est précis à +/- 2,4
points de pourcentage près, 19 fois sur 20, si l'ensemble des
Canadiens avaient été interrogés. Les échantillons d'enquêtes et de
sondages peuvent être exposés à d'autres sources d'erreur, y
compris, mais sans s'y limiter, l'erreur de portée et l'erreur de
mesure.
À propos de FedEx
Express
FedEx Corp. (NYSE : FDX) fournit aux clients et aux
entreprises du monde entier un vaste portefeuille de services de
transport, de commerce électronique et de gestion. Avec un chiffre
d'affaires annuel de 95 milliards de dollars, l'entreprise
offre des solutions d'affaires intégrées grâce à des filiales
opérationnelles qui affrontent la concurrence collectivement, qui
collaborent et innovent numériquement sous la marque respectée de
FedEx. Constamment classé parmi les employeurs les plus admirés et
les plus fiables au monde, FedEx incite ses près de 550 000
employés à rester concentrés sur la sécurité, les normes éthiques
et professionnelles les plus élevées et les besoins de leurs
clients et des communautés. FedEx tient à connecter les gens et les
possibilités partout dans le monde de manière responsable et
ingénieuse, dans le but d'atteindre la neutralité carbone d'ici
2040. Pour en savoir plus, visitez fedex.com/fr-ca/about.html.
SOURCE Federal Express Canada Corporation