Les entreprises s’attendent à un rythme de changement sans précédent en 2024 selon le nouvel indice « Pulse of Change » d'Accenture
12 Janeiro 2024 - 2:55PM
Business Wire
Alimentée par les progrès de l'IA générative,
la technologie passe de la sixième à la première place parmi les
causes qui vont changer l’activité des entreprises dans l’année,
selon les indicateurs principaux. Bien qu'optimistes, les chefs
d'entreprise s'interrogent sur leur capacité à faire face aux
changements.
Le rythme des changements affectant les entreprises a atteint un
niveau sans précédent en 2023 et devrait s'accélérer davantage en
2024, selon le rapport Pulse of Change : 2024 Index d'Accenture
(NYSE : ACN), publié en amont de la réunion annuelle du Forum
économique mondial à Davos.
Le nouvel indice annuel classe six facteurs de changement
affectant les entreprises - technologie, talents, économie,
géopolitique, climat et consommation et société - en utilisant une
série d'indicateurs clés, tels que la productivité du travail et
les dépenses informatiques. Il compare ensuite ces données à une
enquête menée auprès de 3 400 cadres dirigeants sur la manière dont
ils perçoivent l'impact de chaque facteur sur leur entreprise ainsi
que sur leur capacité à y faire face.
L’analyse de cet indice révèle que, propulsées par les progrès
de l'IA générative, les transformations technologiques sont celles
qui ont le plus accru en 2023, passant de la 6e place en 2022 à la
première place en 2023. Dans l’enquête, les décideurs classent
également la technologie en tant que première source de
changement.
Les talents, y compris les défis tels que les pénuries de
compétences et le manque d'engagement des salariés - sont la
deuxième source de changement au sein de l'entreprise selon
l’indicateur, alors que les chefs d'entreprise les classent au
quatrième rang. Cependant, 42% des dirigeants déclarent que la
pénurie de compétences est l'un des 3 principaux défis qui
pourraient freiner la capacité de leur organisation à répondre au
changement, soulignant ainsi l'importance pour les entreprises, de
faire de leur stratégie RH une priorité, en particulier au moment
où elles essayent de saisir le potentiel des nouvelles
technologies.
Le rapport a révélé que sur l’ensemble des six facteurs
analysés, le taux de changement général a fortement augmenté depuis
2019 -183% au cours des quatre dernières années et 33% pour la
seule année dernière.
« Le niveau du changement a augmenté de façon significative au
cours des dernières années et il nécessite un changement structurel
dans la façon dont les entreprises fonctionnent pour y faire face –
les changements progressifs dans les méthodes de travail et les
performances ne sont plus suffisants pour être compétitif » a
déclaré Jean-Marc Ollagnier, Directeur général d’Accenture en
Europe. « La première source de changement - la technologie - est
également la clé de cette transformation structurelle. Nous pensons
que les entreprises qui réussiront au cours de la prochaine
décennie sont celles qui adoptent une stratégie visant à réinventer
en permanence chaque partie de leur activité à l'aide de la
technologie, des données et de l'IA, notamment en utilisant la
puissance de l'IA générative et en veillant à ce que les
collaborateurs soient au centre de leurs transformations ».
L'enquête menée auprès des décideurs révèle également que le
rythme rapide du changement risque d'avoir un impact considérable
dans l'année à venir :
- 88 % des dirigeants au niveau mondial prévoient un rythme de
changement encore plus rapide en 2024 (90% pour la France),
- 60 % d'entre eux considèrent le changement comme une
opportunité (45% pour la France) et 68 % (75% pour la France)
s'attendent à une accélération de la croissance de leur chiffre
d'affaires en 2024,
- Malgré leur optimisme, plus de la moitié d'entre eux (52 % au
niveau mondial, 42% pour la France) affirment qu'ils ne sont pas
totalement préparés à répondre aux changements auxquels ils seront
confrontés dans l'environnement économique de 2024.
Les bouleversements technologiques perçus comme une
opportunité, mais prudence quant à leur utilisation
responsable
Soixante-et-un pourcent des dirigeants d’entreprise (69% en
France) s'attendent à ce que le rythme des bouleversements
technologiques s'accélère davantage en 2024 :
- 76 % en France et au niveau mondial considèrent l'IA générative
comme une opportunité plutôt qu'une menace et 76% (67% en France)
pensent qu’elle sera plus bénéfique à la croissance des revenus
qu'à la réduction des coûts,
- Toutefois, près de la moitié (47 %) ont déclaré ne pas être
préparés à l'accélération du rythme des changements
technologiques,
- 72 % (77% en Europe) abordent désormais les investissements
avec plus de prudence en raison des préoccupations sociétales
concernant l'utilisation responsable de l'IA.
Méthodologie de recherche
L'indice Pulse of Change d'Accenture compare les résultats de
deux sources principales.
1. Une analyse des changements qui affectent
les entreprises au niveau mondial et qui sont dus à six facteurs
principaux :
- Technologie, qui est basée sur des indicateurs tels que
les dépenses informatiques et le financement par capital-risque des
technologies émergentes, reflète le rythme et l'ampleur de
l'adoption et de la mise en œuvre de technologies telles que
l'intelligence artificielle générative ;
- Talents, qui comprend des indicateurs mesurant le risque
de pénurie de main-d'œuvre, le niveau d'engagement des salariés,
les coûts salariaux et la productivité du travail, reflète
l'environnement global des talents d'un point de vue quantitatif et
qualitatif ;
- Economie, qui comprend des indicateurs macroéconomiques,
financiers et commerciaux pour mesurer la perturbation économique
globale, la volatilité financière et les perspectives commerciales
;
- Géopolitique, qui englobe des indicateurs mesurant le
risque géopolitique, le nombre de sanctions économiques et le
nombre de cyberattaques, reflète l'évolution des guerres et des
conflits, des tensions commerciales et de la cybersécurité ;
- Climat, qui repose sur des indicateurs tels que les
catastrophes liées au climat et les pertes économiques directes
attribuées aux catastrophes naturelles, examine les risques liés
aux questions environnementales, ainsi que les implications
financières des réglementations liées au climat pour les
entreprises ;
- Consommateurs et société, qui reflète le climat social
général ainsi que l'épargne des ménages et la confiance des
consommateurs dans l’avenir.
Pour évaluer à la fois le rythme et la nature du changement,
l'indice calcule, par le biais d'une modélisation de données
pilotée par l'IA, 40 séries de données exclusives et publiques
couvrant la période de 2019 à novembre 2023 et provenant
d'institutions de premier plan telles que l'Organisation de
coopération et de développement économiques (OCDE), le Fonds
monétaire international (FMI) ou les Objectifs de développement
durable des Nations unies (ODD). Elle quantifie les changements
auxquels les entreprises sont confrontées et détermine le
classement des six principales causes de changement en comparant
leurs augmentations respectives de 2022 à 2023. Cette approche
permet d'identifier les facteurs de changement spécifiques qui ont
eu l'impact le plus important sur le niveau de changement global en
2023.
2. Une enquête mondiale auprès de plus de 3
400 dirigeants d’entreprise, menée d'octobre 2023 à novembre 2023,
dans 20 pays dont la France, 19 secteurs d'activité et un éventail
complet de fonctions d'entreprise, afin de comparer leurs
perceptions du changement avec l'analyse des perturbations de
l'activité.
A propos d’ACCENTURE Accenture est un leader mondial de
services professionnels qui aide les plus grandes entreprises,
gouvernements et autres organisations à construire leur noyau
numérique, à optimiser leurs opérations, à accélérer la croissance
de leur chiffre d’affaires et à améliorer les services aux
citoyens, créant ainsi une valeur tangible à grande vitesse et à
grande échelle. Nous sommes une entreprise axée sur le talent et
l’innovation, qui compte près de 743 000 personnes au service des
clients dans plus de 120 pays. La technologie est aujourd’hui au
cœur du changement, et nous sommes l’un des leaders mondiaux dans
la conduite de ce changement, avec de solides relations avec notre
écosystème. Nous combinons notre force technologique et notre
leadership dans les domaines du cloud, des données et de l’IA avec
une expérience sectorielle inégalée, une expertise fonctionnelle et
une capacité de service globale. Notre large gamme de services, de
solutions et d’actifs dans les domaines de la stratégie et du
conseil, de la technologie, des opérations, de l’industrie du Futur
et d’Accenture Song nous permet d’obtenir des résultats concrets.
Ces capacités, associées à notre culture du succès partagé et à
notre engagement à créer de la valeur à 360°, nous permettent
d’aider nos clients à se réinventer et à construire des relations
durables et de confiance. Nous mesurons notre succès par la valeur
360° que nous créons pour nos clients, les uns pour les autres, nos
actionnaires, nos partenaires et nos communautés. Site Internet :
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