eGain gewinnt KM Promise Award der Zeitschrift KMWorld für das Jahr 2023
10 Novembro 2023 - 6:58PM
eGain gewinnt KM Promise Award der Zeitschrift KMWorld für das Jahr
2023
Die eGain Corporation (NASDAQ: EGAN), die Plattform zur
Wissensautomatisierung für das Kundenengagement, hat
bekanntgegeben, dass das Unternehmen von der Zeitschrift KMWorld
für den KMPromise Award 2023 ausgewählt wurde.
Die Auszeichnung wurde eGain auf der KMWorld 2023-Konferenz in
Washington, D.C., verliehen. Laut KMWorld wird der Preis an ein
Unternehmen vergeben, das sein Versprechen gegenüber seinen Kunden
einhält, indem es innovative Technologielösungen für die
Implementierung und Integration von KM-Praktiken in seine
Geschäftsprozesse anbietet. Das preisgekrönte Unternehmen zeigt,
wie es über die reine Bereitstellung von Technologie hinausgeht und
mit seinen Kunden zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass sowohl
die Technologie als auch die Wissensprozesse in die Arbeitsabläufe
eingebettet werden. Mit anderen Worten: Es hilft Unternehmen,
positive Geschäftsergebnisse zu erzielen.
„Ich freue mich sehr, dass eGain in diesem Jahr den KMWorld
Promise Award gewonnen hat. Die Wissenslösung von eGain ermöglicht
es Unternehmen, einen hyperintelligenten Kundenservice sowohl durch
Self-Service als auch durch Frontline-Mitarbeiter anzubieten und
gleichzeitig umsetzbare Erkenntnisse für Unternehmensmanager
bereitzustellen“, so Marydee Ojala, Chefredakteurin von KMWorld.
„Ihr Knowledge Hub vereinigt vertrauenswürdiges Wissen, das in
Silos in verschiedenen Organisationen eingeschlossen ist. Kürzlich
hat das Unternehmen seine Plattform um generative KI erweitert, um
die Konversations-KI und das Omnichannel-Content-Management zu
ergänzen. Dies ist eine wohlverdiente Auszeichnung.“
„Wir fühlen uns sehr geehrt, diese Auszeichnung zu erhalten“, so
Ashu Roy, CEO von eGain. „Unser Knowledge Hub, der nun um AssistGPT
erweitert wurde, setzt neue Maßstäbe für die Automatisierung des
Wissensmanagements im Markt für Kundenengagement.“
Über eGainDurch KI und Analysen verbessert
eGain Knowledge Hub das Kundenerlebnis und reduziert den
Arbeitsaufwand des Personals durch virtuelle Unterstützung,
Self-Service und moderne Agent-Desktop-Tools. Wenn Sie weitere
Informationen benötigen, besuchen Sie
www.eGain.com.
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