RENT3 Localiza Rent A Car

LOCALIZA (RENT-NM)

Localiza Experience

A empresa enviou o seguinte comunicado:

Localiza (BM&FBovespa: RENT3 e OTCQX: LZRFY): Na terca-feira (17/11), o
presidente da Localiza, Eugenio Mattar, e outros membros da diretoria reuniram
aproximadamente 200 pessoas em Sao Paulo (SP) para apresentar a nova plataforma
de atendimento. Em um evento denominado "Localiza Experience", clientes,
parceiros, investidores, franqueados e imprensa conheceram e vivenciaram as
novidades.

Relacionamento com cliente

Segundo Herbert Viana, diretor de Marketing, o relacionamento e fortalecimento
do vinculo com o cliente sao prioridades para a Companhia. "Ha 15 anos, criamos
o Programa Fidelidade Localiza, em que o cliente acumula pontos nas locacoes e
recebe diarias gratis. Atualmente com mais de 4,7 milhoes de membros, o programa
objetiva agregar valor e produtos diferenciados melhorando a experiencia dos
nossos clientes", diz Herbert. Durante o evento, foram lancadas melhorias no
programa, como nova metrica de pontuacao e beneficios exclusivos por tier
(categoria de cliente), que inclui translado exclusivo, upgrade garantido,
tolerancia (horas adicionais), condutor adicional gratis, check in e check out
express, atendimento express entre outros.

Ja os pontos de atendimento da Localiza estao com novo layout para acomodar os
clientes com mais conforto, alem de oferecer produtos diferenciados como rede
wi-fi, pontos de energia para recarga de dispositivos moveis, videowall com
informacoes sobre transito, clima e noticias relevantes. A empresa tambem esta
ampliando as portas de entrada para o cliente, facilitando sua escolha e a
reserva, por meio de melhorias e facilidades no portal do cliente, sites de
parceiros e diversos canais de distribuicao.

Outro lancamento revelado foi o Localiza Prime, nova frota de veiculos de luxo
da empresa. Os modelos Volvo S60 Kinetic e BMW 320i GT sao os primeiros veiculos
premium da nova frota e ja estao disponiveis para locacao nas principais
capitais do pais. A Localiza e reconhecida pela sua qualidade e padrao
diferenciado de atendimento e por isso segue investindo para facilitar o caminho
dos seus clientes e tornar sua experiencia ainda mais agradavel. "Esperamos
atender o desejo do nosso cliente, que quer ter uma experiencia diferente com o
aluguel de carros", comenta o diretor.

Agilidade e tecnologia
A Localiza reconhece que a tecnologia passa a ser determinante no processo de
atracao e retencao dos clientes e por isso a companhia investe tanto em
inovacoes. Outra solucao apresentada no evento foi o Localiza APP, novo
aplicativo mobile (disponivel para IOS e Android) que permite ao cliente
gerenciar o perfil, customizar preferencias, fazer upgrades de carros,
acompanhar o trajeto da van, fazer a pre-abertura do contrato usando o "Check in
Express" e o "Cheguei".

Para garantir mais agilidade aos clientes no processo de locacao dos carros nas
agencias, os destaques sao as novas funcionalidades do Localiza Express, totem
de autoatendimento que agiliza a abertura do contrato de aluguel e possui uma
serie de funcionalidades, dentre elas o reconhecimento digital da CNH. Para
devolver o veiculo, o Mobile checkout possibilita o encerramento do contrato no
patio, garantindo mais agilidade e simplicidade ao processo de devolucao dos
carros. Ja o Localiza Pass usa a tecnologia de Identificacao Automatica de
Veiculos (IAV) que permite que o automovel seja reconhecido automaticamente nos
pedagios e estacionamentos conveniados. "Esse produto vai ser ofertado em
parceria com a empresa Sem Parar e futuramente tera outros beneficios", comenta
Herbert.

O Localiza Way, que e um aparelho exclusivo com varias funcoes incluindo rede
segura wi-fi com conexao para ate cinco dispositivos, GPS (disponivel em Google
Maps e Waze), localizador de agencias Localiza e contato direto com Assistencia
a Clientes, agora tambem possui no Spotify um canal exclusivo aos clientes com
cinco playlists de musicas.

Outro lancamento e o Business Facil, um produto da Localiza para quem quer
experimentar todas as vantagens do aluguel de carros corporativo, que e ideal
para a primeira locacao.

Localiza Gestao de Frotas
A Localiza Gestao de Frotas oferece o aluguel e gestao da frota para empresas,
cuidando de todo o ciclo de vida de frota das empresas, desde a compra e
distribuicao, gerenciamento e manutencao, ate venda e renovacao. Novas solucoes
e produtos foram apresentados no evento, como o carro conectado. O sistema gera
uma serie de informacoes que permitem maior produtividade para o cliente e a
utilizacao da frota da empresa como ferramenta de inteligencia competitiva. Os
dados extraidos sao apresentados por uma plataforma intuitiva e pratica com
multiplas funcoes como localizacao e identificacao de todos os carros da frota,
estimulo a direcao defensiva, e definicao de rotas e de plano de visitas.

A Gestao de Frotas tambem possui um aplicativo especifico que permite que o
usuario do carro tenha mais praticidade, seguranca e possibilidades como
agilidade no agendamento da manutencao do carro, informacoes em tempo real da
quilometragem, combustivel e eficiencia da bateria, localizacao do carro e
alerta caso o carro estacionado se movimente ou sofra algum impacto. Ja o painel
de indicadores possibilita ao gestor visualizar de uma maneira simples e
inteligente todas as informacoes relevantes, tais como perfil da frota, servicos
realizados, acidentes e multas. "Os indicadores sao acompanhados por uma equipe
de consultoria especializada que, periodicamente, apresenta planos de acao para
os pontos de melhorias identificados. Este trabalho promove ganhos em reducao de
custos, produtividade, sustentabilidade e diminuicao de acidentes as empresas",
comenta Eugenio Mattar, CEO da Companhia.

Sobre a Localiza
Com mais de quatro decadas de atuacao no mercado, acoes negociadas na
BM&FBovespa desde 2005, cerca de 4,7 milhoes de clientes e 7.469 colaboradores,
a Localiza e a maior rede de aluguel de carros da America do Sul: sao 557
agencias distribuidas em 396 cidades de oito paises e uma frota de 117.449
carros.

A Localiza opera uma plataforma de negocios absolutamente sinergicos: aluguel de
carros (Localiza Aluguel de Carros), franchising de aluguel de carros, gestao de
frotas (Localiza Gestao de Frotas), e uma rede de pontos de vendas de carros
desativados da frota para consumidores finais (Localiza Seminovos).

Belo Horizonte, 20 de novembro de 2015.