WTG und Five9 kündigen eine neue strategische Partnerschaft an, um Digitalisierung und Customer Experience voranzutreiben
10 Maio 2023 - 1:51PM
Business Wire
Die Partnerschaft unterstützt Unternehmen beim
Wechsel in die Cloud und dabei, ihren Kunden fließende Erlebnisse
zu bieten
Five9 (NASDAQ: FIVN), ein führender Anbieter der Intelligent CX
Platform und das Traditionsunternehmen WTG, ein globaler Anbieter
von Technologiel�sungen, gaben heute in Rahmen des CX Summits EMEA
in Porto ihre strategische Partnerschaft bekannt.
Beide Partner bringen langjährige Expertise in unterschiedlichen
Bereichen mit, die sich perfekt ergänzen. Gemeinsam werden die
Partner die Cloud-, Digitalisierungs- und Customer
Experience-Projekte ihrer Kunden verbessern. Durch die Kombination
der Cloud-basierten Contact Center- und KI-L�sungen von Five9 mit
der Technologie-Expertise sowie den Beratungs- und
Integrationsleistungen von WTG profitieren die Kunden von einem
breiten Portfolio an innovativen L�sungen und Services. Die
gemeinsame Expertise der beiden Partner hilft Kunden dabei,
individuelle Geschäftsprozesse zu optimieren und ihre Effizienz zu
steigern.
Kommunikation und Kundenerlebnis werden zunehmend zu einem
Schlüsselfaktor für den Erfolg eines Unternehmens. Hat ein Kunde
einmal schlechte Erfahrungen gemacht, entscheidet er sich oft gegen
eine weitere Zusammenarbeit mit dem Unternehmen. An dieser Stelle
kommen die beiden Partner ins Spiel: WTG bringt als
Full-Service-Anbieter mehr als 100 Jahre Erfahrung in den Bereichen
IT und Kommunikation, Sicherheitssysteme, Leitstellentechnik sowie
Softwareentwicklung in die Partnerschaft ein. Five9 ist ein
führender Anbieter von Cloud-basierten Contact Center-L�sungen für
Unternehmen jeder Gr�ße. Die Intelligent CX-Plattform von Five9
bietet eine umfassende Suite von Anwendungen zur Verbesserung der
Kundenerfahrung, Steigerung der Produktivität und Optimierung von
Geschäftsprozessen.
Ein starkes Netzwerk
In der sich schnell verändernden IT- und Kommunikationsbranche
zeichnet sich eine logische Entwicklung ab. Unternehmen, die die
Bedürfnisse ihrer Kunden im Blick haben, entwickeln nicht alle
Anwendungen und Dienste intern, sondern nutzen Synergien für
gemeinsame Projekte. Starke Partnernetzwerke werden daher immer
wichtiger.
Five9 setzt in Europa auf diesen Ansatz und hat ein starkes
Partner-Ökosystem aufgebaut. Nun geh�rt auch WTG mit weitreichender
Erfahrung als Digitalisierungsexperte zu diesem Netzwerk. Davon
profitieren alle Kunden.
"Wir freuen uns sehr, mit WTG zusammenzuarbeiten und die
Vorteile unserer L�sungen gemeinsam anzubieten. Schon bei unserem
ersten Kontakt mit WTG haben wir die Sorgfalt erkannt, mit der WTG
den Auswahlprozess neuer Partner angeht. Unsere Zusammenarbeit
hilft Kunden, ihre Digitalisierung effektiv voranzutreiben und ihr
Kundenerlebnis zu optimieren", kommentiert Roland Lunck, Senior
Director Channels DACH bei Five9.
Hohe Ziele gesteckt
Die Zusammenarbeit hat bereits begonnen, und die Unternehmen
planen bis Ende des Jahres viele gemeinsame Projekte in den
Bereichen Cloud, Digitalisierung und Customer Experience.
„WTG ist begeistert von der innovativen Five9 Intelligent CX
Platform mit ihrer Flexibilität und Leistungsfähigkeit“,
kommentiert Dirk Walla, CEO bei WTG. „Als Experten für die Analyse,
Optimierung und Umsetzung kundenspezifischer UCC-Strategien freuen
wir uns darauf, Unternehmen in gemeinsamen Projekten mit Five9 die
bestm�gliche Unterstützung bei der Digitalisierung und
Prozessoptimierung für herausragende Kundenerlebnisse zu
bieten.“
Über WTG
Mehr als 100 Jahre Erfahrung und 350 Mitarbeiter bundesweit, in
Polen, in der Schweiz und den USA – das ist die WTG, einer der
führenden Anbieter von technologischen L�sungen, die Unternehmen
erfolgreicher und sicherer machen. Als Full Service Provider
liefert die WTG individuelle IT- und Kommunikationsl�sungen,
innovative Sicherheitssysteme, zukunftsweisende Leitstellentechnik,
verlässliche Healthcare-Konzepte und agile Software Services. Als
Treiber der Digitalisierung begleitet die WTG ihre Kunden in die
technologische Zukunft.
Für weitere Informationen:
www.wtg.com | Twitter | LinkedIn | Xing | Facebook |
Instagram
Über Five9
Die Five9 Intelligent CX Platform bietet ein umfassendes
L�sungspaket für die Orchestrierung fließender Kundenerlebnisse und
die Stärkung der Agenten. Unsere Cloud-native, mandantenfähige,
skalierbare, zuverlässige und sichere Plattform umfasst Contact
Center, Omni-Channel-Engagement, Workforce Engagement Management,
Erweiterbarkeit durch mehr als 1.000 Partner sowie innovative,
praktische KI, Automatisierung und Journey Analytics, die als Teil
der Plattform eingebettet sind. Five9 bringt die Kraft von
Menschen, Partnern und Technologie in mehr als 2.500 Organisationen
weltweit ein. Durch diese Kombination unterstützt Five9 die
Kundenbedürfnisse vom ersten Tag an und l�st unser
Kundenversprechen ein: „Wir halten unser CX-Versprechen, damit Sie
Ihres halten k�nnen.“
Weitere Informationen finden Sie unter www.five9.com
Originalversion auf businesswire.com
ansehen: https://www.businesswire.com/news/home/20230510005796/de/
Sabine Winterkamp VP International Marketing Managing Director
Five9 GmbH sabine.winterkamp@Five9.com
Five9 (NASDAQ:FIVN)
Gráfico Histórico do Ativo
De Abr 2024 até Mai 2024
Five9 (NASDAQ:FIVN)
Gráfico Histórico do Ativo
De Mai 2023 até Mai 2024