A ServiceNow anunciou a aquisição da startup de inteligência artificial Moveworks por US$ 2,85 bilhões. A transação, que envolve dinheiro e ações, está prevista para ser concluída no segundo semestre de 2025.

A compra fortalecerá a oferta de soluções de automação corporativa da ServiceNow, em uma aposta em IA generativa e agêntica para ampliar sua competitividade em relação a gigantes como Microsoft e Salesforce.

A Moveworks, fundada em 2016, desenvolve assistentes de IA que auxiliam funcionários na execução de tarefas empresariais, desde suporte de TI até processos de RH e finanças. A empresa já possui uma base consolidada de clientes, incluindo Unilever, GitHub e Broadcom, e arrecadou US$ 2,1 bilhões em uma rodada de financiamento em 2021. Sua tecnologia avançada permite automatizar respostas a solicitações internas, reduzindo tempo e esforço manual nas organizações.

A ServiceNow espera integrar a inteligência artificial da Moveworks às suas próprias soluções de automação, criando um assistente de IA unificado para empresas, e ganhará uma equipe qualificada de 500 funcionários especializados em IA.

Apesar do potencial de crescimento, o anúncio da compra não foi bem recebido pelo mercado. As ações da ServiceNow registravam uma queda de 5,2% após a notícia, na última verificação, durante as negociações de segunda-feira, 10 de março de 2025.

A ServiceNow também é negociada na B3 através da BDR (BOV:N1OW34), que caíam 5,0%, simultaneamente.