Cloudflare derruba ChatGPT, X, Canva e outros

Uma falha técnica generalizada nos serviços da empresa de infraestrutura de internet Cloudflare causou uma cadeia de interrupções em sites e aplicativos populares nesta terça-feira (18/11). A instabilidade, que começou por volta das 08h50 (horário de Brasília), deixou usuários ao redor do mundo incapazes de acessar plataformas como X (Twitter) e o ChatGPT de forma adequada. A própria ferramenta de monitoramento Down Detector teve seu acesso comprometido no pico do problema, em um efeito dominó digital.

No X, anteriormente conhecido como Twitter, os usuários se deparavam com a mensagem “Ocorreu um erro. Tente recarregar a página” ao tentar atualizar seus feeds. Já o ChatGPT exibia um alerta solicitando que os usuários desbloqueassem uma ferramenta de segurança do Cloudflare. Apesar de um pico de reclamações também ser registrado contra a AWS (Amazon Web Services) no Down Detector, o serviço de nuvem da Amazon não foi afetado, segundo apurações. Outros serviços, como os sites do The Game Awards e do Canva, também relataram instabilidades possivelmente vinculadas à mesma origem.

O que são os “Challenges” da Cloudflare que apareceram como erro?
A mensagem de erro “Challenges Cloudflare” tornou-se comum durante a queda. De acordo com a documentação oficial da empresa, os “Challenges” (ou “Desafios”) são mecanismos de segurança críticos projetados para verificar se um visitante de um site “é um humano real e não um bot ou script automatizado”. Esses testes são uma linha de defesa essencial contra ataques cibernéticos, como o DDoS, que sobrecarregam sites com tráfego falso. “Os Challenges são projetados para proteger sua aplicação sem introduzir atrito desnecessário. A maioria dos visitantes passará pelos Challenges automaticamente”, diz um trecho da página. E a empresa complementa: “A Cloudflare não usa quebra-cabeças Captcha ou testes visuais, como selecionar objetos ou digitar caracteres distorcidos. Todos os tipos de desafio são leves, de preservação da privacidade e otimizados para o tráfego do mundo real”.

O que diz a Cloudflare?
O site de status da Cloudflare reconheceu e informou o problema de conectividade. A página exibia a seguinte mensagem na última atualização sobre a Cloudflare Global Network. Esse update na página ocorreu por volta das 9h. “A Cloudflare está ciente e investigando um problema que afeta vários clientes: erros do Widespread 500, Cloudflare Dashboard e API também falhando. Estamos trabalhando para entender o impacto total e mitigar esse problema. Mais atualizações a seguir em breve”. Por volta das 11h, a Cloudflare continuava informando que estava aplicando correções e “trabalhando para restaurar as aplicações”. Por volta das 10h, o empresa já havia comunicado que o problema tinha sido descoberto.

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