IT-Führungskräfte würden es vorziehen, Support
und Services bei einem einzigen Anbieter zu konsolidieren, um eine
gr�ßere Flexibilität zu erreichen, Schwachstellen unter Kontrolle
zu bekommen und die Kosteneffizienz zu erh�hen
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) ist ein globaler Anbieter von
End-to-End-Support, Produkten und Dienstleistungen für
Unternehmenssoftware, der führende Drittanbieter von Support für
Oracle- und SAP-Software sowie Salesforce- und AWS-Partner. Heute
gab das Unternehmen Ergebnisse aus dem Censuswide Buyers Sentiment
Survey bekannt: „IT-Führungskräfte erwägen ein neues Support- und
Servicemodell“. Die Umfrage diente zur Analyse der
Herausforderungen in der ERP- und Datenbankunterstützung, im Vendor
Relationship Management (VRM) sowie zur Prüfung der Notwendigkeit
eines besseren IT-Support- und Servicemodells. Die Untersuchung
wurde mit einer Stichprobe von mehr als 600 US-amerikanischen
Befragten durchgeführt, darunter CIOs und CTOs von Unternehmen mit
einem Umsatz von über 250 Millionen US-Dollar. Es handelt sich um
den zweiten Teil einer zweiteiligen Berichtsreihe von Censuswide.
Das Ergebnis des ersten Teils lautete: „Organisationen wollen mehr
Kontrolle über ihre IT-Roadmap“.
Diese Pressemitteilung enthält multimediale
Inhalte. Die vollständige Mitteilung hier ansehen:
https://www.businesswire.com/news/home/20231026598766/de/
CIOs and CTOs Struggle with Multiple
Vendor-Based Support and Services Model, According to New Survey
(Photo: Business Wire)
Die Umfrageergebnisse zeigen, dass Unternehmen in ihrem
Anwendungsportfolio mit einer zunehmenden Anzahl von Anbietern,
Produkten und Dienstleistungen jonglieren müssen, was die heutigen
Supportmodelle belastet und das IT-Budget strapaziert. Fast drei
Viertel der Befragten gaben an, dass diese Modelle ihre IT- und
Geschäftsanforderungen nur unzulänglich unterstützen.
„Im Laufe des letzten Jahrzehnts haben Unternehmen eine
zunehmende Anzahl von Softwaresystemen und unterstützenden
Technologien für ihren Geschäftsbetrieb eingesetzt. Dadurch sind
sie auf ein kompliziertes Netz von Softwareanbietern und
Dienstleistern angewiesen, um diese geschäftskritischen Systeme zu
unterstützen und zu verwalten“, sagte David Rowe, EVP, Global
Transformation und Chief Product Officer. „Die Daten zeigen, dass
dieses System für Unternehmenskunden einfach nicht funktioniert.
Ohne eine konzertierte Anstrengung aller Provider wird den
IT-Leitern eine bedeutende Verantwortung aufgeladen, die
unterschiedlichen Systeme und Anbieter zu koordinieren und zu
verwalten. Heute gibt es eine bessere Alternative: Die
Konsolidierung von Support und Dienstleistungen bei einem einzigen
strategischen Partner, der den Geschäftserfolg priorisiert und eng
mit seinen Kunden zusammenarbeitet, um bei der Planung und
Umsetzung der Roadmap für eine digitale Transformation im Einklang
mit den Unternehmenszielen zu helfen.“
CIOs und CTOs sagen, dass es dem Multi-Vendor-Support- und
Servicemodell an Agilität und Verantwortlichkeit mangelt
Zu den wichtigsten Erkenntnissen geh�ren:
- Auf die Frage nach der Unterstützung und den Dienstleistungen,
die sie für ihre Enterprise-Resource-Planning-Systeme (ERP),
Datenbanken und zugeh�rige Technologie erhalten, geben 72 % der
CIOs und CTOs an, dass das anbieterbasierte Modell unzureichend
sei, und verweisen auf mangelnde Verantwortlichkeit (62 %) und
mangelndes Fachwissen (46 %) als gr�ßte Herausforderungen
- In Bezug auf Herausforderungen bei der Verwaltung mehrerer
Support- und Serviceanbieter nannten die Befragten die
unterschiedlichen Verfahren der Anbieter (36 %), die hohen Kosten
mehrerer Anbieterverträge (35 %) und den zu hohen Aufwand bei der
Auswahl und Verwaltung von Anbietern (35 %) als gr�ßte
Problempunkte
- 61 % der Befragten m�chten Support und Managed Services bei
einem einzigen Anbieter bündeln
Die Daten zeigen, dass Technologieführer mit dem IT-Support und
den Dienstleistungen ihrer Provider vor großen Herausforderungen
stehen. Mangelnde Verantwortung führt dazu, dass Unternehmen unter
immer wiederkehrenden Produktproblemen leiden, da es oft keine
L�sung für deren Ursache gibt und sie ihren einzelnen Anbietern ein
vorhandenes Problem immer wieder neu erklären müssen. Darüber
hinaus verfügen die Support-Teams der Anbieter häufig nur über
begrenztes Fachwissen, was dazu führt, dass Unternehmen unabhängige
Experten konsultieren oder ihre eigenen erfahrenen Ingenieure damit
bemühen. Dies kostet Unternehmen wichtige Zeit und Ressourcen.
Die Anbieterkonsolidierung ist nur der erste Schritt zur
Bewältigung der Komplexität
Der Bericht führt detailliert auf, wie die Abhängigkeit von
Support und Services von mehreren Anbietern den Betrieb für CIOs
und CTOs noch komplexer und teurer macht. In diesen
Multi-Vendor-Modellen geben die Befragten an, dass sich
verschiedene Anbieter gegenseitig für Probleme verantwortlich
machen (34 %), Serviceübergaben zwischen Anbietern verloren gehen
(29 %) und Projektdurchlaufzeiten länger seien (27 %).
Diese Probleme wirken über die Kosten und betriebliche
Komplexität hinaus und beeinträchtigen auch die Bemühungen um
Cybersicherheit. Das Multi-Vendor-Support- und Servicemodell kann
einen Multiplikationseffekt auf bestehende Sicherheitsprobleme
ausüben. Diese fünf gr�ßten Herausforderungen lassen sich in den
Daten erkennen:
- Schritthalten mit dem Umfang der Schwachstellen auf
vierteljährlicher Basis (31 %)
- Balancieren der betrieblichen Ressourcen zwischen
„Aufrechterhaltung des Betriebs“ und strategischen Prioritäten (30
%)
- Eine M�glichkeit finden, der zunehmenden Menge an Bedrohungen
einen Schritt voraus zu bleiben (30 %)
- Vermeiden von Geschäftsunterbrechungen durch
Sicherheitsverbesserungen (30 %)
- Upgraden der Software, um Sicherheitspatches beziehen zu k�nnen
(29 %)
Es ist jedoch nur der erste Schritt zur Bewältigung der
Herausforderungen des auf mehreren Anbietern basierenden Support-
und Servicemodells, den Technologieführern von heute eine einzige
Anlaufstelle für Support und Service anzubieten. Außerdem müssen
Anbieter sicherstellen, dass sie den Mehrwert aufzeigen k�nnen, den
eine Konsolidierung mit sich bringt, beispielsweise die Fähigkeit,
objektive, unabhängige und personalisierte Roadmap-Anleitungen zu
präsentieren. Letztendlich erwarten IT-Führungskräfte von ihren
Anbietern Agilität und Flexibilität sowie einen strategischen
Partner, der sie bei der Planung und Umsetzung ihrer Roadmap für
die digitale Transformation bis zum Erfolg unterstützt.
Der vollständige, umfassende Umfrage-Bericht „IT Leaders are
Considering a New Support and Services Model“ steht Ihnen hier zur
Verfügung.
Über Rimini Street, Inc.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ein Russell
2000®-Unternehmen, ist ein globaler Anbieter von Produkten,
Dienstleistungen und End-to-End-Support für Unternehmenssoftware,
der führende Drittanbieter von Support für Oracle- und SAP-Software
und ein Partner von Salesforce und AWS. Das Unternehmen ist
weltweit tätig und bietet ein umfassendes System einheitlicher
L�sungen zum Ausführen, Verwalten, Unterstützen, Anpassen,
Konfigurieren, Verbinden, Schützen, Überwachen und Optimieren von
Software für Unternehmensanwendungen, Datenbanken und neue
Technologien. Damit k�nnen die Kunden bessere Geschäftsergebnisse
erzielen, Kosten deutlich senken und Ressourcen für Innovationen
neu zuordnen. Bis heute haben über 5.200 Fortune 500-, Fortune
Global 100-, mittelständische, �ffentliche und andere
Organisationen aus einem breiten Branchenspektrum auf Rimini Street
als ihren vertrauenswürdigen Anbieter von
Unternehmenssoftwarel�sungen vertraut. Um mehr zu erfahren,
besuchen Sie bitte riministreet.com und verbinden Sie sich mit
Rimini Street auf Twitter, Instagram, Facebook und LinkedIn.
(IR-RMNI)
Zukunftsgerichtete Aussagen
Bestimme Aussagen in diesem Dokument basieren nicht auf
vergangenen Fakten, sondern sind auf die Zukunft gerichtete
Aussagen für Zwecke der Safe Harbor-Bestimmungen gemäß dem Private
Securities Litigation Reform Act von 1995. Diese sind üblicherweise
zu erkennen an Formulierungen wie: “voraussagen,” “glauben,”
“fortführen,” “k�nnte,” “derzeit,” “schätzen,” “erwarten,”
“zukünftig,” “beabsichtigen,” “dürfen,” “m�glicherweise,”
“Ausblick,” “Plan,” “m�glich,” “potenziell,” “prognostizieren,”
“Projekt,” “scheinbar,” “suchen,” “sollte,” “wird,” “würde” oder
andere ähnliche Worte oder Ausdrücke. Diese zukunftsgerichteten
Aussagen beziehen sich auf unsere Erwartungen an zukünftige
Ereignisse, M�glichkeiten, unsere globale Expansion und sonstige
Wachstumsinitiativen und unsere diesbezüglichen Investitionen, sind
jedoch nicht darauf beschränkt. Diese Aussagen gründen auf
unterschiedlichen Annahmen und auf den derzeitigen Erwartungen des
Managements. Es handelt sich nicht um eine Vorhersage der
tatsächlichen Leistung, noch basieren sie auf Tatsachen der
Vergangenheit. Diese Aussagen unterliegen einigen Risiken und
Unsicherheiten im Hinblick auf das Geschäft von Rimini Street und
die tatsächlichen Ergebnisse k�nnen erheblich abweichen. Zu diesen
Risiken und Unsicherheiten zählen unter anderem: ungünstige
Entwicklungen im Verlauf von und Kosten in Verbindung mit der
Verteidigung bei laufenden Rechtsverfahren oder neue
Rechtsverfahren, einschließlich schwebende Widerspruchsverfahren;
zusätzliche Ausgaben aufgrund von Unterlassungsanordnungen gegen
bestimmte unserer Geschäftspraktiken und die Auswirkungen auf
unsere zukünftigen Kosten; Veränderungen im geschäftlichen Umfeld
von Rimini Street, was wirtschaftliche Rezessionen sowie
Veränderungen der Wechselkurse sowie eine Veränderung der
allgemeinen finanziellen, wirtschaftlichen, regulatorischen und
politischen Bedingungen mit entsprechenden Auswirkungen auf die
Branche, in der wir und unsere Kunden tätig sind, einbezieht; die
Entwicklung des Umfelds für das Management und den Support von
Unternehmenssoftware und unsere Fähigkeit, Kunden zu gewinnen und
zu halten und unsere Kundenbasis weiter auszubauen; erheblicher
Wettbewerb in der Branche für Software-Supportdienste; Kunden
übernehmen unser umfangreiches Portfolio an Diensten und Produkten
sowie kurz vor der Markteinführung stehende Dienste selbst;
Schätzungen unseres Marktpotenzials und Erwartungen der Kunden im
Hinblick auf Einsparungen durch die Zusammenarbeit mit anderen
Anbietern; Schwankungen in unserem Vertriebszyklus und Risiken
bezüglich der Kundenbindung; der Verlust von einem oder mehreren
Mitgliedern unseres Managementteams; unsere Fähigkeit,
qualifizierte Mitarbeiter und wichtiges Personal zu werben und zu
halten; Herausforderungen beim Management von profitablem Wachstum;
unser Bedarf und unsere Fähigkeit, Aktienkapital oder
Fremdfinanzierungen zu günstigen Bedingungen zu generieren und
Cashflows aus der Geschäftstätigkeit zur Finanzierung des Wachstums
zu generieren; die Auswirkungen von �kologischen, sozialen und
politischen Einflüssen; Risiken in Verbindung mit globalen
Geschäftstätigkeiten; unsere Fähigkeit, unautorisierte Zugriffe auf
unsere IT-Systeme sowie Cybersecurity-Bedrohungen abzuwehren, die
vertraulichen Informationen unserer Mitarbeiter und Kunden zu
schützen und Datenschutzvorschriften einzuhalten; unsere Fähigkeit,
ein effektives internes Kontrollsystem über unsere
Finanzberichterstattung aufrechtzuerhalten; unsere Fähigkeit,
unsere Marke und unser geistiges Eigentum aufrechtzuerhalten, zu
schützen und zu erweitern; Veränderungen in der Gesetzgebung und
beim Erlass von Bestimmungen, was Steuern und ungünstige
Auswirkungen auf die Besteuerung einschließt, oder unser
Unverm�gen, entsprechende steuerliche Rückstellungen zu bilden;
Bedienung unserer laufenden Kreditfazilitäten und das damit
einhergehende Zinsrisiko, einschließlich der Unsicherheit aus dem
Übergang zu SOFR oder sonstiger Benchmarks für Zinssätze;
ausreichende Barbestände oder Barmitteläquivalente, um unseren
Liquiditätsbedarf zu decken; der Betrag und die zeitliche Umsetzung
von Rückkäufen im Rahmen unseres Aktienrückkaufprogramms und unsere
Fähigkeit, dadurch den Aktienwert anzuheben; Unsicherheit im
Hinblick auf den langfristigen Wert der Aktienpapiere von Rimini
Street; Katastrophen, die die Geschäftstätigkeit von Rimini Street
oder von deren Kunden unterbrechen und diejenigen, die unter der
Überschrift „Risikofaktoren” im Quartalsbericht im Formular 10-Q,
das am 2. August 2023 eingereicht wurde, sowie in der jeweils
aktuellen Version des Formulars Q-10 und des Formulars 8-K sowie
sonstigen Dokumenten, die Rimini Street bei der Securities and
Exchange Commission einreicht, aufgeführt sind. Darüber hinaus
beziehen sich zukunftsweisende Aussagen auf die Erwartungen, Pläne
oder Vorhersagen zu zukünftigen Ereignissen und Ansichten, so wie
sie sich zum jeweiligen Zeitpunkt aus der Sicht von Rimini Street
darstellen. Die Einschätzung von Rimini Street kann sich aufgrund
von späteren Ereignissen und Entwicklungen ändern. Obwohl es im
eigenen Ermessen von Rimini Street steht, Prognosen zu ändern, ist
das Unternehmen mit Ausnahme gesetzlich vorgeschriebener Fälle
nicht dazu verpflichtet. Die auf die Zukunft gerichteten Aussagen
sind nach dem Datum dieses Dokuments im Hinblick auf die
Einschätzungen von Rimini Street nicht mehr zuverlässig.
© 2023 Rimini Street, Inc. Alle Rechte vorbehalten. "Rimini
Street" ist ein eingetragenes Warenzeichen von Rimini Street, Inc.
in den Vereinigten Staaten und weiteren Ländern. Überdies sind
Rimini Street, das Rimini Street-Logo und Kombinationen davon sowie
andere mit TM gekennzeichnete Marken Warenzeichen von Rimini
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Inhaber, und sofern nicht anders angegeben, erhebt Rimini Street
keinen Anspruch auf Zugeh�rigkeit, Billigung oder Verbindung mit
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wird, ist die offizielle und autorisierte Version. Übersetzungen
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rechtsgültig. Gleichen Sie deshalb Übersetzungen mit der originalen
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Originalversion auf businesswire.com
ansehen: https://www.businesswire.com/news/home/20231026598766/de/
Janet Ravin VP, Global Communications Rimini Street, Inc. +1 702
285-3532 pr@riministreet.com
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