Docusign IAM aide les entreprises à
récupérer deux billions de dollars de valeur économique
mondiale perdue chaque année*
SAN
FRANCISCO, le 26 avril
2024 /CNW/ - Docusign (NASDAQ : DOCU) a annoncé aujourd'hui
un développement majeur de sa stratégie d'entreprise en créant une
nouvelle catégorie SaaS -- Intelligent Agreement Management (IAM)
-- et en lançant Docusign IAM, une plateforme de gestion
intelligente des contrats ainsi que de nouvelles applications
métier qui rentrent dans cette catégorie. Docusign IAM aidera les
entreprises de toutes sortes à transformer les données des contrats
en information et en actions, à accélérer les cycles de
vérification des contrats et à stimuler la productivité à l'échelle
de l'organisation.
« Les contrats sont le socle de chaque entreprise, mais la
façon dont ils sont gérés est figée dans le passé », a déclaré
Allan Thygesen, chef de la direction de Docusign. La mauvaise
gestion des contrats et les systèmes obsolètes coûtent aux
entreprises du temps et des occasions et près de 2 billions de
dollars en valeur économique mondiale chaque année. La
plateforme IAM contribuera à changer cela; les entreprises du
monde entier pourront fonctionner plus efficacement et accroître
leurs revenus plus rapidement.
L'IMPASSE CONTRACTUELLE
De nos jours, la plupart des entreprises se situent dans une
« impasse contractuelle ». Le ralentissement de
l'activité d'une entreprise à cause de systèmes et de processus de
contrats obsolètes fait que de l'information critique reste
confinée dans des fichiers statiques déconnectés des systèmes
d'enregistrement existants.
Le coût de ces systèmes et processus déconnectés est important.
Une étude à venir de Deloitte* estime qu'en moyenne :
- 25 000 heures sont perdues chaque année et par fonction pour
élaborer des contrats;
- 6 000 heures sont perdues chaque année et par fonction pour
organiser, stocker et gérer des contrats;
- 14 000 heures sont perdues chaque année et par fonction pour
analyser des contrats afin d'en tirer des enseignements.
Au total, 2 billions de dollars de valeur économique
mondiale sont détruits chaque année à cause d'une mauvaise gestion
des contrats.
« En travaillant avec près de 90 % des entreprises
figurant au palmarès Fortune 500, nous avons constaté à quel
point les méthodes de gestion des contrats obsolètes ont des
répercussions négatives tangibles sur les entreprises de toutes
tailles, qu'il s'agisse de la diminution des ventes, de la perte de
productivité ou de l'augmentation des coûts », a déclaré
Rohan Gupta, associé principal chez Deloitte Consulting LLP.
« Avec chaque contrat qu'une entreprise gère, l'occasion de
s'améliorer augmente. Nos recherches primaires, menées en
collaboration avec Docusign pour un prochain rapport, ont révélé
qu'en améliorant leurs systèmes et processus, les entreprises
gérant plus de 20 000 contrats par an peuvent accroître
leurs revenus de 44 millions de dollars ou plus. »
LA PLATEFORME IAM DOCUSIGN ET SES APPLICATIONS
La plateforme Docusign IAM et ses applications réuniront de
manière transparente les différents composants du processus de
gestion des contrats et exploiteront l'IA pour accélérer la
création de contrats, faciliter les négociations et fournir des
renseignements stratégiques pour aider les entreprises à gérer
leurs portefeuilles de contrats.
« Les récents progrès dans le domaine de l'IA, combinés à
notre vaste expérience dans le domaine des contrats, nous ont
permis de créer de nouvelles capacités puissantes pour les
entreprises de tous genres », a affirmé Dmitri Krakovsky,
chef des produits chez Docusign. « La plateforme
Docusign IAM et les applications qu'elle alimente auront un
impact commercial réel pour nos clients, d'une manière qui n'était
pas envisageable auparavant. »
Avec Docusign IAM, les entreprises de toutes tailles
pourront :
- créer des contrats de manière collaborative, automatisée
et intégrée à tous leurs processus et systèmes opérationnels, comme
la gestion de la relation client (CRM), la gestion du capital
humain (HCM) et la planification des ressources de l'entreprise
(ERP);
- formaliser les contrats en toute sécurité, plus
rapidement et en offrant une meilleure expérience aux clients, aux
partenaires et aux collaborateurs;
- gérer les contrats en révélant l'information qui s'y
trouve, en exploitant tout leur potentiel et en réduisant les
risques inutiles.
Ces nouvelles capacités seront rendues possibles par les
nouveaux services de plateforme qui feront partie de
Docusign IAM :
- Docusign Navigator est un référentiel intelligent
qui permet aux organisations de stocker, de gérer et d'analyser de
manière centralisée les contrats quelle qu'en soit la source. Plus
qu'un simple système de stockage de documents, Navigator est
alimenté par l'IA de Docusign, pour transformer efficacement les
contrats non structurés en données structurées. Une fois ces
données libérées, Navigator permet aux utilisateurs de trouver
facilement des contrats, d'accéder rapidement à des renseignements
essentiels et d'en extraire des renseignements précieux. Finies les
pertes de temps et de revenus et les expositions inutiles aux
risques dues à un manque de visibilité dans les contrats. Avec
Navigator, les utilisateurs peuvent améliorer l'efficacité dans
l'ensemble de l'organisation, déceler des occasions de réduction
des coûts et renforcer la supervision et la sécurité des
contrats
- Docusign Maestro aide les utilisateurs à créer des
flux de travail de contrats flexibles et personnalisables qui sont
adaptés à leurs besoins sans avoir à écrire une seule ligne de
code. L'époque où des compétences en programmation et des heures de
travail étaient nécessaires pour créer des flux de travail de bout
en bout est révolue. Avec Maestro, les utilisateurs peuvent ainsi
configurer des flux de travail personnalisés en quelques minutes,
en combinant les fonctionnalités de Docusign telles que la
signature électronique, la vérification d'identité et la
vérification de données avec des applications tierces pour les
connecter à leurs processus d'entreprise. À l'avenir, les
utilisateurs seront en mesure d'utiliser nos flux de travail
préconfigurés conçus pour répondre aux cas d'utilisation courants
comme l'intégration des clients, des fournisseurs et des
collaborateurs et les exigences de conformité KYC.
- Le centre d'applications (App Center) de
Docusign s'appuie sur notre écosystème de développeurs et de
partenaires, pour permettre aux utilisateurs de découvrir,
d'installer et de connecter facilement une grande variété
d'applications pour intégrer leurs systèmes existants dans
Docusign IAM. Les utilisateurs peuvent se connecter à HubSpot
et à Salesforce pour enregistrer l'information des clients,
ServiceNow pour déclencher un nouveau flux de travail, Quik! pour
extraire les données des contrats, Stripe pour générer un
abonnement de paiement, ou Box, Dropbox, Google Drive,
Microsoft OneDrive ou Sharepoint et Prisidio pour archiver les
documents finalisés. D'autres applications seront ajoutées à
l'avenir.
Grâce à ces nouveaux services de plateforme et aux capacités de
la plateforme Docusign IAM, nous serons en mesure de proposer
des applications spécialement conçues pour certains secteurs
d'activité. Lorsque la plateforme Docusign IAM sera lancée cet
été, nous proposerons :
- IAM pour les ventes : Les équipes des ventes
pourront conclure des ventes plus rapidement en générant des
contrats intelligents et en connectant de manière transparente le
processus d'accord aux systèmes de CRM.
- IAM pour l'expérience client : Les
gestionnaires de produits pourront créer des expériences de
contrats engageantes qui amélioreront la conversion, réduiront le
nombre d'abandons et offriront une expérience fluide.
- IAM Core : Les équipes dont les besoins ne
correspondent pas directement à une application « IAM pour
X » peuvent personnaliser leur propre solution avec
Docusign IAM Core. Elles peuvent concevoir leur propre
expérience de gestion des contrats à l'aide de nos services de
plateforme modulaires, créer leurs propres applications ou les
personnaliser avec une application proposée par l'App Center
de Docusign.
Dans un proche avenir, Docusign envisage de lancer davantage
d'applications IAM qui cibleront d'autres secteurs d'activité ainsi
que des marchés verticaux. Par exemple :
- IAM pour les achats : Les équipes chargées des
achats pourront rationaliser le processus de la source au paiement,
atténuer les risques et les retards, puis s'assurer que les
conditions des contrats sont respectées dans les délais.
- IAM pour les ressources humaines : Les équipes
des RH pourront offrir des expériences exceptionnelles en matière
de contrats avec les collaborateurs, de l'embauche à la retraite,
grâce à des intégrations entre Docusign et les principaux outils
des RH.
UNE NOUVELLE CATÉGORIE SAAS : INTELLIGENT AGREEMENT
MANAGEMENT
Docusign IAM est la première entité d'une nouvelle
catégorie SaaS intitulée Intelligent Agreement Management. A
l'instar des catégories telles que la CRM, la HCM et l'ERP qui ont
tiré parti d'Internet pour moderniser les ventes, les RH et la
gestion des ressources, des plateformes comme Docusign IAM
utiliseront l'IA pour faire entrer la gestion des contrats dans le
XXIe siècle.
« Exploiter tout le potentiel des données actuellement
confinées dans les contrats et les documents a été un énorme enjeu
pour presque toutes les organisations », a déclaré
Holly Muscolino, vice-présidente du groupe chez IDC.
« L'annonce de Docusign concernant le lancement de la
plateforme IAM arrive à point nommé compte tenu des
répercussions de l'IA sur les processus opérationnels. »
Le lancement de Docusign IAM marque une avancée majeure
dans la vision et la stratégie de l'entreprise, qui s'appuie sur
plus de 20 ans d'innovation dans des domaines comme la
signature électronique et la gestion du cycle de vie des contrats.
L'entreprise fournit actuellement des services à plus de
1,5 million de clients et touche plus d'un milliard de
personnes dans plus de 180 pays.
« Docusign pose un regard innovant sur le secteur
technologique des contrats avec ses nouvelles annonces concernant
la gestion intelligente des contrats, a indiqué Ryan O'Leary,
directeur de recherche chez IDC. « Cette annonce oriente
Docusign vers une approche de plateforme modulaire qui devrait
apporter plus de valeur aux clients en leur permettant de relever
leurs propres défis organisationnels. »
DISPONIBILITÉ
La plateforme Docusign IAM, ainsi que les nouvelles
applications IAM Core, pour les ventes et l'expérience
client, seront mises à la disposition des clients aux États-Unis à
partir de la fin mai, et arriveront sur d'autres grands marchés
plus tard cette année.
*Source : Étude Deloitte & Docusign sur la
gestion des accords numériques, 2024
À propos de Docusign
Docusign donne vie aux contrats.
Les solutions Docusign sont utilisées par plus de 1,5 million
de clients et bénéficient à plus d'un milliard de personnes dans
plus de 180 pays, accélérant ainsi le processus commercial et
simplifiant la vie des gens. Avec sa plateforme Docusign IAM,
Docusign libère les données stratégiques pour l'entreprise qui sont
confinées dans les documents. Jusqu'à maintenant, ces systèmes
étaient déconnectés des systèmes opérationnels, ce qui coûtait du
temps, de l'argent et des occasions aux entreprises. À l'aide de
Docusign IAM, les entreprises peuvent créer, formaliser et
gérer des contrats avec des solutions créées par la référence
mondiale en matière de signature électronique et de gestion du
cycle de vie des contrats.
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Relations avec les
investisseurs
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SOURCE DocuSign, Inc.