Corretora Não Realiza Ordem De Compra E Não Realizo Lucro

EMITI UMA ORDEM DE COMPRA AO BRADESCO DE KEPL11 E PRECISEI FICAR OFF LINE POR ALGUMAS HORAS. QUANDO RETORNEI PARA PONDERAR SOBRE A VENDA E REALIZAÇÃO OU EFETIVAÇÃO DO DIREITO DE SUBSCRIÇÃO ME SURPREENDI COM A SOLICITAÇÃO DE CONFIRMAÇÃO DO HOMEBROKER DO BRADESCO, EM PROCEDIMENTO INÉDITO, QUE NÃO EFETIVOU A COMPRA. ACONTECEU QUE DEIXEI POR CONTA DISSO DE EMBOLSAR 150%...
FICARIA MUITO GRATO EM RECEBER ALGUMA ORIENTAÇÃO SOBRE O QUE FAZER.