Custo do descaso da United Airlines

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US$ 616 milhões, ou quase R$ 2 bilhões em perda de valor de mercado foi o quanto custou o descaso da United Airlines com os seus clientes.

Seguindo a viralização do vídeo do passageiro da companhia sendo arrastado pelos corredores de uma aeronave para dar espaço a empregados da empresa e da resposta inadequada do seu CEO ao episódio, este foi o valor de mercado perdido no pregão hoje.

É uma aproximação obviamente, mas levando em consideração o fato de empresas concorrentes apresentarem preços estáveis hoje ou até mesmo altas, sem que tenha ocorrido nada de novo, o número faz sentido.

Teria sido muito mais barato oferecer US$ 1.000,00 por passageiro que desistisse do voo, por exemplo. Esperamos que as empresas aéreas aprendam com o caso.

*Escrito por Leandro Ruschel, sócio-fundador da Liberta Global.

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