Jeff Bezos diz que a Amazon precisa fazer um trabalho melhor para seus funcionários na carta final aos acionistas

Em sua carta final aos acionistas, o CEO da Amazon (NASDAQ:AMZN), Jeff Bezos, expôs na quinta-feira (15) uma ampla visão para o futuro da empresa, comprometendo-se a estender a famosa obsessão da Amazon por seus clientes ao mesmo nível de cuidado com seus funcionários.

A Amazon também é negociada na B3 através da BDR (BOV:AMZO34).

Bezos apontou o recente resultado da eleição sindical em um dos depósitos da Amazon no Alabama como um exemplo de por que a empresa precisa enfrentar os desafios de sua força de trabalho. Na semana passada, a Amazon garantiu votos suficientes para derrotar uma campanha histórica de sindicalização em seu depósito em Bessemer, Alabama, que, se bem-sucedido, representaria o primeiro sindicato em uma instalação da Amazon nos Estados Unidos.

“Embora os resultados da votação tenham sido desequilibrados e nosso relacionamento direto com os funcionários seja forte, está claro para mim que precisamos de uma visão melhor   de como criamos valor para os funcionários – uma visão para seu sucesso”, disse Bezos, que deixará o cargo de CEO no terceiro trimestre, passando o comando para Andy Jassy, ​​CEO da Amazon Web Services. Bezos fará a transição para presidente executivo do conselho da Amazon.

A Amazon é famosa por ter um conjunto básico de princípios de liderança, sendo o principal deles “obcecado pelo cliente”. No futuro, Bezos disse que quer que a Amazon faça o mesmo por seus funcionários.

“Apesar do que conquistamos, está claro para mim que precisamos de uma visão melhor para o sucesso de nossos funcionários”, disse Bezos. “Sempre quisemos ser a empresa mais centrada no cliente da Terra. Não vamos mudar isso. É o que nos trouxe aqui. Mas estou nos comprometendo com um acréscimo. Seremos o Melhor Empregador da Terra e o Lugar mais Seguro para Trabalhar”.

Bezos também rejeitou as alegações de que a Amazon cultivou uma cultura de trabalho brutal em seus depósitos. “Nossos funcionários às vezes são acusados ​​de serem almas desesperadas e tratados como robôs. Isso não é preciso”, disse ele.

Em sua nova função como presidente executivo, Bezos disse que planeja se concentrar em como tornar os depósitos da Amazon mais seguros. Aproximadamente 40% das lesões relacionadas ao trabalho são entorses ou distensões, principalmente devido à repetição dos mesmos movimentos e são comuns entre os novos funcionários, acrescentou.

Para ajudar a reduzir esses tipos de lesões, a Amazon está desenvolvendo programações de pessoal automatizadas que fazem rodar os funcionários em diferentes tarefas que usam outros grupos de músculo-tendão. A empresa espera começar a implantar a tecnologia ainda este ano.

Bezos também tomou medidas para aliviar os temores dos acionistas sobre o que um foco reinventado para a empresa poderia significar para o futuro da Amazon. Ele reiterou que “continua sendo o Dia 1” e destacou o crescimento contínuo da Amazon, incluindo que a empresa agora conta com 200 milhões de assinantes Prime, ante 150 milhões no início do ano passado.

“Se algum acionista estiver preocupado que o Melhor Empregador da Terra e o Local de Trabalho Mais Seguro da Terra possam diluir nosso foco na Empresa Mais Centrada no Cliente da Terra, deixe-me acalmá-la”, disse Bezos. “Pense desta forma. Se pudermos operar duas empresas tão diferentes como comércio eletrônico de consumo e AWS, e fazer ambos no nível mais alto, certamente podemos fazer o mesmo com essas duas declarações de visão. Na verdade, estou confiante de que eles vão se reforçar mutuamente”.