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Amazon lança assistente de IA para comerciantes

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A Amazon (NASDAQ:AMZN) revelou o Amelia Project, um assistente de inteligência artificial voltado para ajudar comerciantes online a gerenciar seus negócios. A ferramenta é capaz de responder perguntas sobre diversas questões, como preparação para a temporada de compras e sugestão de textos para listagens de produtos. A novidade foi anunciada durante a conferência Accelerate.

A Amazon também é negociada na B3 através da BDR (BOV:AMZO34).

A Amazon, que enfrenta crescente competição de empresas como Microsoft e Google, vem lançando várias ferramentas baseadas em IA. Além do Amelia Project, a empresa também oferece o Amazon Q, um chatbot corporativo para pesquisas e análises, e o Rufus, que auxilia consumidores na comparação de preços e busca de produtos.

Para os comerciantes, que representam a maior parte das vendas da Amazon, a empresa introduziu ferramentas que otimizam listagens e imagens de produtos, além de novos recursos para criar vídeos. Amelia está atualmente em fase beta para um grupo selecionado de comerciantes e será lançada amplamente nos EUA no próximo mês, com planos de expansão global.

O assistente é construído sobre a plataforma Bedrock, que oferece acesso a grandes modelos de linguagem desenvolvidos tanto por outras empresas quanto pela própria Amazon. Embora a Amazon não tenha especificado os modelos usados atualmente, Amelia foi desenvolvida utilizando uma combinação de diferentes tecnologias de IA.

Embora os comerciantes não tenham solicitado especificamente um chatbot, a Amazon acredita que Amelia simplificará o processo de vendas online. Dharmesh Mehta, vice-presidente da Amazon, afirmou que a ferramenta será progressivamente mais personalizada, antecipando as necessidades dos vendedores e executando ações em nome deles.

A automação tem sido uma característica do relacionamento da Amazon com seus vendedores terceirizados. Em casos de dúvidas que a IA não consiga responder, a ferramenta pode conectar os vendedores diretamente com as equipes de suporte da empresa, proporcionando mais agilidade na resolução de problemas.

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