A Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE) informou que a Cemig está próxima de alcançar os 150 MWm (megawatts médios) no segmento varejista do Mercado Livre de Energia. Até janeiro de 2025, o volume acumulado foi de 148,3 MWm.

Em relação ao mês anterior, a Cemig (BOV:CMIG3) (BOV:CMIG4) teve um crescimento de 21,85% tendo um incremento de 26,6 MWm no segmento varejista. Em janeiro, a CCEE registrou a migração de 3.018 clientes para o Mercado Livre de Energia Líder no Mercado Livre desde o início da década de 2000, a Cemig tem um market shared de mais de 15% no segmento atacadista.

Com a ampliação para todos os clientes do Grupo Tarifário A, atendidos em média e alta tensão, a companhia lançou o primeiro e-commerce do Brasil no setor (ou no segmento), por meio do site energialivre.cemig.com.br. Essa plataforma permite aos clientes realizar simulações e até efetuar a contratação de forma totalmente online.

De acordo com o superintendente de Relacionamento com o Cliente Varejista da Cemig, Eduardo Lima Resende, a tradição e credibilidade da Cemig e as soluções oferecidas aos clientes em um mercado tão disputado são fundamentais para a companhia manter-se na liderança.

Com a abertura do Mercado Livre de Energia para todos os clientes do grupo A, percebemos que a experiência do cliente precisava ser repensada e modernizada. Passamos a enxergar os clientes como parceiros estratégicos e que deveriam ser o foco de nossa atuação neste mercado”, afirmou.

“Esse novo cenário incentivou o investimento em tecnologias digitais, a criação de canais de comunicação mais integrados e o fortalecimento do papel dos gerentes de conta, que passaram a atuar como consultores especializados e servirem como um guia para o cliente durante todo o processo de mudança do mercado cativo para o Mercado Livre de Energia. O objetivo era transformar a jornada do cliente, tornando-a mais fluida, transparente e alinhada com as expectativas de um mercado
dinâmico”, completou.

Informações Grupo CMA