Croissance totale du nombre de clients des
services mobiles et fixes de 209 000, une hausse de
46 000 par rapport à l'an dernier et le résultat le plus élevé
jamais enregistré par TELUS pour un premier trimestre, grâce à la
forte demande à l'égard de notre gamme de services mobiles et fixes
de pointe
Excellent nombre de mises en service nettes
de téléphones mobiles, soit 45 000, et nombre record au
premier trimestre de 101 000 mises en service nettes
d'appareils connectés; taux de désabonnement des services postpayés
le plus faible du secteur, soit
0,91 pour cent
Nombre record de mises en service nettes de
clients des services fixes pour un premier trimestre, soit
63 000, dont 30 000 nouveaux clients des services
Internet, grâce au réseau TELUS PureFibre et à notre gamme de
services groupés mobiles et résidentiels de pointe
Croissance inégalée du nombre de clients
permettant une croissance des produits d'exploitation tirés du
réseau mobile et des produits d'exploitation tirés des services de
données fixes de 2,9 pour cent et de
2,7 pour cent, respectivement; croissance de
4,1 pour cent du BAIIA rajusté des solutions
technologiques de TELUS et forte expansion de la marge de
160 points de base pour s'établir à 39,4 pour cent,
compte tenu des économies de coûts découlant de nos programmes
d'amélioration de la rentabilité en cours
Augmentation du dividende trimestriel,
établi à 0,3891 $, une hausse de 7 pour cent par rapport à la même
période de l'exercice précédent et notre vingt-sixième hausse
depuis mai 2011, ce qui représente un rendement d'environ 7 pour
cent; programme de croissance du dividende de premier plan, qui
s'appuie sur des perspectives de croissance du BAIIA rajusté et une
expansion importante du flux de trésorerie disponible
Maintien de nos objectifs financiers de
2024, y compris une croissance des produits d'exploitation et du
BAIIA rajusté des solutions technologiques de TELUS de 2 à 4 pour
cent et de 5,5 à 7,5 pour cent, respectivement, ainsi que des
dépenses en immobilisations consolidées d'environ 2,6 milliards de
dollars et un flux de trésorerie disponible d'environ 2,3 milliards
de dollars
VANCOUVER, BC, le 9 mai 2024 /CNW/ - TELUS
Corporation a publié aujourd'hui ses résultats non audités du
premier trimestre de 2024. Les produits d'exploitation consolidés
et autres produits ont diminué de 0,6 pour cent par
rapport à la même période de l'exercice précédent pour atteindre
4,9 milliards de dollars. Cette diminution est attribuable à
une baisse des produits d'exploitation tirés des services dans nos
deux secteurs isolables : les solutions technologiques de
TELUS et les solutions d'expérience client numérique
(TELUS International). Dans le secteur des solutions
technologiques de TELUS, la hausse des produits d'exploitation
tirés du réseau mobile, des services Internet résidentiels et des
services de sécurité, laquelle est principalement attribuable à la
croissance du nombre d'abonnés et à la croissance des services de
données gérés et non gérés et des autres services de données fixes
auprès des clients affaires nouveaux et actuels, a été
contrebalancée par la baisse des produits d'exploitation tirés des
services de télévision et des services vocaux fixes traditionnels
en raison de la substitution technologique. La baisse des produits
d'exploitation tirés des solutions d'expérience client numérique
découle de la baisse des produits d'exploitation externes dans la
plupart des marchés verticaux de ce secteur. Consultez la section
« Faits saillants des activités du premier trimestre de
2024 » du présent communiqué pour obtenir une analyse des
résultats relatifs aux solutions technologiques de TELUS et aux
solutions d'expérience client numérique.
« Au premier trimestre, notre équipe a encore une fois
exécuté notre stratégie de croissance distinctive en tirant parti
de notre portefeuille d'actifs de qualité supérieure, de nos
antécédents en matière d'exécution cohérente et de nos initiatives
de rentabilité proactives pour ajouter un nombre inégalé de
nouveaux clients et afficher de solides résultats financiers dans
un environnement d'exploitation dynamique, a déclaré
Darren Entwistle, président et chef de la direction. Nos
excellents résultats découlent de nos efforts stratégiques visant
une croissance de la clientèle rentable et favorable aux marges, de
nos réseaux à large bande reconnus à l'échelle mondiale et de notre
culture axée sur les clients, ce qui nous a permis d'afficher un
total de 209 000 nouveaux abonnés nets, un nombre record
pour un premier trimestre et une hausse de 28 pour cent
d'une année à l'autre. Ce résultat englobe 45 000 mises
en service nettes de téléphones mobiles, ainsi qu'un nombre record
pour un premier trimestre de mises en service d'appareils connectés
de 101 000 et de mises en service nettes totales de clients
des services fixes de 63 000. La croissance inégalée de TELUS
dans le secteur témoigne de la solidité soutenue de notre exécution
opérationnelle et de nos offres inégalées de regroupement de
services mobiles et résidentiels. La détermination de notre équipe
à offrir un service à la clientèle exceptionnel a entraîné une
fidélité de la clientèle inégalée pour nos principales gammes de
produits. Signalons entre autres que TELUS affiche un taux de
désabonnement aux services mobiles postpayés de
0,91 pour cent. Il s'agit du début de la 11e
année consécutive où ce taux est inférieur à
un pour cent. »
« En ce qui concerne nos activités internationales, TELUS
International a aussi annoncé ses résultats du premier trimestre
aujourd'hui. Elle a affiché une rentabilité et des flux de
trésorerie élevés, malgré la persistance du contexte
macroéconomique mondial difficile qui avait entraîné des résultats
décevants au trimestre comparable de l'exercice précédent. Malgré
les défis à court terme liés au chiffre d'affaires, l'équipe de
TELUS International a mis en œuvre d'importants programmes
d'amélioration de la rentabilité au cours des dix derniers mois,
qui placent l'entreprise en bonne posture pour accélérer la
croissance du BAIIA, accroître l'expansion de la marge et générer
un flux de trésorerie important tout au long de l'année. Nous
restons donc très optimistes à l'égard de la stratégie et des
investissements de TELUS International. Cette confiance est
amplifiée par les occasions intéressantes en matière de
transformation numérique (surtout grâce à l'adoption de l'IA
générative) et l'importance cruciale persistante des solutions
différenciées d'expérience client numérique sur le marché, ce qui
constitue un facteur très favorable à la croissance et à la
rentabilité de TELUS International à moyen et à long terme.
TELUS Santé a enregistré des produits d'exploitation de
420 millions de dollars au premier trimestre, ainsi qu'une
croissance de la contribution au BAIIA de 28 pour cent.
Ces résultats s'appuient sur des synergies annualisées combinées de
251 millions de dollars en vue de l'atteinte de notre objectif
global de 427 millions de dollars d'ici la fin de 2025. De
plus, nous avons affiché une hausse de sept pour cent
d'une année à l'autre du nombre de personnes couvertes à l'échelle
mondiale, pour atteindre près de 72 millions. Nous continuons
à faire de grands progrès dans l'expansion de TELUS Santé et de
TELUS Agriculture & Biens de consommation. Nous demeurons axés
sur l'accélération du profil de croissance considérable que
représentent ces secteurs d'activité internationaux qui nous
distinguent en tirant parti de l'expertise, de l'expérience, de la
culture de rendement élevé et du talent de toute notre équipe,
notamment en réalisant d'importantes synergies découlant de la
vente croisée dans tous les secteurs de l'entreprise. »
« La croissance de la clientèle record que nous continuons
d'afficher repose sur notre équipe motivée, qui est déterminée à
proposer des offres de services et des capacités numériques
supérieures sur nos réseaux PureFibre et mobiles à large bande de
calibre mondial. En plus de produire des retombées socioéconomiques
considérables pour la population canadienne dans les collectivités
d'un océan à l'autre pour les décennies à venir, nos
investissements soutenus dans notre réseau à large bande favorisent
l'amélioration constante de nos résultats financiers et
opérationnels, ainsi que la viabilité à long terme de notre
programme de croissance du dividende, un des meilleurs du secteur.
Nous annonçons aujourd'hui une hausse du dividende de
sept pour cent, ce qui témoigne de notre détermination
inébranlable à offrir une valeur supérieure à nos actionnaires. De
plus, cette hausse témoigne de nos résultats constants au chapitre
de l'exécution de notre programme pluriannuel de croissance du
dividende établi en 2011 et récemment
prolongé jusqu'en 2025, qui vise une croissance annuelle de 7 à
10 pour cent. La hausse d'aujourd'hui représente notre
26e augmentation au cours des 14 dernières
années et témoigne de notre confiance inébranlable en notre
capacité à produire des résultats opérationnels et financiers de
premier plan de façon soutenue. Il est important de souligner que
nos solides perspectives tiennent compte de nos prévisions
d'expansion continue du flux de trésorerie disponible dans les
années à venir, grâce à une forte croissance soutenue du BAIIA et à
une intensité modérée des dépenses en immobilisations, qui favorise
encore davantage la durabilité et la qualité à long terme de notre
programme de croissance du dividende. »
« Le mois de mai marque le lancement officiel de la
19e édition annuelle des Journées du bénévolat de
TELUS, qui reflètent la conviction profonde de notre équipe qu'il
existe un lien synergique entre réussir en affaires et faire le
bien dans les collectivités, a poursuivi M. Entwistle. Cette
année, avec l'aide de la grande famille TELUS, je suis persuadé que
nous dépasserons notre objectif d'inciter 80 000 bénévoles à
produire des retombées positives dans les collectivités des 32 pays
dans lesquels nous exerçons nos activités. C'est grâce à ce niveau
inégalé de bienveillance et d'engagement que les membres de
l'équipe actuels et retraités de partout dans le monde ont effectué
2,2 millions de journées de bénévolat depuis 2000, soit plus que
toute autre entreprise sur la planète. »
« Au cours du premier trimestre de 2024, notre équipe a
composé avec un environnement très concurrentiel pour les services
mobiles et fixes afin d'afficher de solides résultats opérationnels
et financiers, a déclaré Doug French, vice-président à la
direction et chef des services financiers de TELUS. En ce qui
concerne nos activités internationales, les investissements dans
notre réseau et notre capacité de distribution commencent à porter
leurs fruits, comme le montre l'élan favorable de l'augmentation
des ventes. Toutefois, à court terme, le contexte macroéconomique
difficile continue d'allonger les cycles de vente, ce qui entraîne
des répercussions sur la croissance du chiffre d'affaires. Nous
nous attendons à ce que la situation s'améliore progressivement au
cours des prochains trimestres. Malgré les pressions exercées sur
les produits d'exploitation, nous avons enregistré une solide
croissance du BAIIA rajusté consolidé de 4,3 pour cent et
une forte augmentation de la marge consolidée de 170 points de
base d'une année à l'autre pour atteindre 37,6 pour cent.
De plus, dans le secteur des solutions technologiques de TELUS, le
BAIIA rajusté a augmenté de 4,1 pour cent et la marge de 39,4 pour
cent s'est améliorée de 160 points de base par rapport à la même
période de l'exercice précédent. Ces excellents résultats
témoignent de notre souci constant d'assurer l'efficience et
l'efficacité afin de produire des réductions de coûts considérables
de façon permanente. Pour le reste de l'année, nous demeurons axés
sur la réalisation de nos objectifs financiers pour 2024, que nous
avons réitérés aujourd'hui. »
« Au cours du premier trimestre, nous avons renforcé notre
position de chef de file en matière de durabilité en émettant une
sixième série d'obligations liées au développement durable, qui
lient notre financement à la réalisation d'objectifs
environnementaux ambitieux, a ajouté M. French. Qui plus est,
cette émission donne à TELUS le plus important programme de ce type
sur le marché canadien des titres à revenu fixe, en plus de
renforcer nos engagements en matière de durabilité et notre
leadership dans les domaines de l'environnement, de la
responsabilité sociale et de la gouvernance. À la fin du trimestre,
le coût moyen de la dette à long terme était de 4,37 pour
cent, la durée moyenne jusqu'à l'échéance de la dette à long terme
était de près de 11 ans et le ratio de dette nette par rapport
au BAIIA était de 3,78. En 2024 et
dans les années à venir, nous prévoyons une amélioration de notre
ratio de levier financier à mesure que nous nous efforcerons de
nous rapprocher de notre ratio cible. »
« Notre profil de croissance de premier plan et la solidité
de notre bilan soutiennent notre programme bien établi de
croissance du dividende. Notre engagement à offrir ce programme
repose sur notre confiance envers la mise en œuvre de notre
stratégie de croissance et notre capacité à générer avec constance
un important flux de trésorerie disponible grâce à notre profil de
croissance du BAIIA de premier ordre et à la faible intensité de
nos dépenses en capital. Ce programme est examiné parallèlement aux
autres priorités en matière d'allocation du capital, y compris les
investissements stratégiques en cours, ainsi que le maintien d'un
solide bilan qui nous donne amplement la possibilité de soutenir
nos ambitions de croissance et de verser des remises de capital aux
actionnaires », a conclu M. French.
Par rapport à la même période de l'exercice précédent, le
bénéfice net de 140 millions de dollars pour le trimestre
représente une baisse de 38 pour cent, et le bénéfice par
action (BPA) de base de 0,09 $ représente une baisse de
40 pour cent. Ces baisses ont été alimentées par les
facteurs suivants : i) augmentation de l'amortissement
découlant des contrats de location de réseau et de la
rationalisation accrue des biens immobiliers; de l'augmentation des
immobilisations acquises dans le cadre des acquisitions
d'entreprises; de la croissance des immobilisations en appui à
l'expansion de la portée de nos services à large bande, y compris
nos investissements à long terme visant à raccorder les résidences
et les entreprises au réseau TELUS PureFibre et à améliorer la
couverture de la technologie 5G; de la croissance des mises en
service d'abonnés des services Internet, de télévision et de
sécurité; et des investissements dans notre technologie à fibre
optique afin de soutenir notre stratégie technologique visant à
améliorer la couverture et la capacité des réseaux, ce qui comprend
la construction en cours de notre réseau 5G; ii) hausse des
coûts de financement découlant d'une augmentation de la moyenne des
soldes de l'encours de la dette à long terme, laquelle est
attribuable en partie aux acquisitions d'entreprises, à une
augmentation du taux d'intérêt en vigueur et à une hausse de la
variation non réalisée de la composante à terme des accords d'achat
d'énergie virtuelle, qui représente les montants estimatifs non
réalisés de nos accords d'achat d'énergie virtuelle visant des
projets d'énergie renouvelable au 31 mars 2024; et iii)
hausse des coûts de restructuration et autres coûts, principalement
attribuable aux programmes d'amélioration de la rentabilité, y
compris les réductions d'effectifs, la rationalisation des biens
immobiliers et les coûts de restructuration et autres coûts liés au
personnel qui ont été comptabilisés au cours de l'année précédente.
En ce qui concerne le BPA, les tendances relevées témoignent aussi
de l'effet du nombre supérieur d'actions ordinaires en circulation.
Si l'on exclut certains coûts et autres redressements (voir la
rubrique « Rapprochement du bénéfice net rajusté » du
présent communiqué de presse), le bénéfice net rajusté de
390 millions de dollars a augmenté de 1,0 pour cent
par rapport à la même période de l'exercice précédent, tandis que
le BPA de base rajusté de 0,26 $ a reculé de
3,7 pour cent par rapport à la même période de l'exercice
précédent. Le bénéfice net rajusté est une mesure financière non
conforme aux PCGR, et le BPA de base rajusté est un ratio non
conforme aux PCGR. Pour obtenir des explications approfondies de
ces mesures, consulter la rubrique « Mesures financières non
conformes aux PCGR et autres mesures financières déterminées » du
présent communiqué.
Par rapport à la même période de l'exercice précédent, le BAIIA
consolidé a augmenté de 1,1 pour cent pour s'établir à
plus de 1,6 milliard de dollars, et le BAIIA rajusté a
augmenté de 4,3 pour cent pour s'établir à environ
1,9 milliard de dollars. La croissance du BAIIA rajusté est
attribuable aux facteurs suivants : i) efforts généralisés de
réduction des coûts dans les secteurs des solutions technologiques
de TELUS et des solutions d'expérience client numérique, y compris
des réductions d'effectifs, des synergies réalisées entre les
activités de LifeWorksMD et celles de TELUS Santé, une
hausse de l'impartition du secteur des solutions technologiques de
TELUS à celui des solutions d'expérience client numérique qui
entraîne des avantages concurrentiels en raison de la structure de
coûts inférieure de ce dernier, ainsi que des économies pour les
coûts de marketing, les coûts discrétionnaires et les coûts
administratifs; ii) hausse des produits d'exploitation tirés du
réseau mobile, des services Internet résidentiels et des services
de sécurité, laquelle est principalement attribuable à la
croissance du nombre d'abonnés; iii) hausse des gains nets liés aux
autres produits; et iv) croissance des services de données gérés et
non gérés et des autres services de données fixes auprès des
clients affaires nouveaux et actuels. Ces facteurs ont été
contrebalancés en partie par les suivants : i) baisse du PMAA
lié aux téléphones mobiles; ii) augmentation de la rémunération
fondée sur le mérite; iii) déséquilibre des coûts de la
main-d'œuvre découlant d'une réduction du volume de la demande de
services dans le secteur des solutions d'expérience client
numérique; iv) baisse des marges sur les services de télévision et
les services vocaux fixes traditionnels; v) baisse des marges sur
l'équipement mobile; vi) baisse des produits d'exploitation dans
les domaines de la santé et de l'agriculture et des biens de
consommation en raison de la hausse du taux de désabonnement des
clients; vii) hausse des coûts liés à l'expansion de nos capacités
numériques, y compris l'augmentation du nombre de licences par
abonnement et des coûts liés à l'utilisation de l'infonuagique; et
viii) hausse des créances irrécouvrables.
Pendant le premier trimestre, nous avons ajouté
209 000 nouveaux clients nets, une hausse de 46 000
par rapport à la même période de l'exercice précédent, ce qui
comprend 45 000 téléphones mobiles et
101 000 appareils connectés, ainsi que
30 000 clients des services Internet,
19 000 clients des services de télévision et
22 000 clients des services de sécurité. Ce résultat a
été contrebalancé en partie par une perte de
8 000 clients des services vocaux résidentiels. Le nombre
total d'abonnés des solutions technologiques de TELUS, qui se
chiffre à environ 19,2 millions, a augmenté de
6,8 pour cent au cours des 12 derniers mois en
raison d'une hausse de 4,7 pour cent du nombre d'abonnés
ayant un téléphone mobile, qui se chiffre à plus de
9,8 millions, et d'une hausse de 23 pour cent du
nombre d'abonnés ayant un appareil connecté, qui se chiffre à plus
de 3,2 millions. De plus, le nombre de connexions Internet a
augmenté de 5,5 pour cent au cours des 12 derniers mois et se situe
maintenant à environ 2,7 millions de connexions clients. Le nombre
de clients des services de télévision se situe à 1,3 million et
celui des services de sécurité a connu une hausse de 7,8 pour cent
pour atteindre environ 1,1 million. Enfin, le nombre d'abonnés des
services vocaux résidentiels a connu un léger recul de 2,8 pour
cent pour s'établir à environ 1,1 million.
Dans le secteur des soins de santé, à la fin du premier
trimestre de 2024, les adhérents admissibles aux soins virtuels se
chiffraient à 5,9 millions et le nombre de personnes couvertes par
nos solutions de santé s'élevait à 71,7 millions, une hausse
respective de 14 pour cent et de 7 pour cent au cours des 12
derniers mois. Les transactions en santé numérique se chiffraient à
159,0 millions au premier trimestre de 2024, une augmentation de
6,8 pour cent par rapport au premier trimestre de 2023.
Le flux de trésorerie provenant des activités d'exploitation de
950 millions de dollars a augmenté de 189 millions de dollars au
premier trimestre de 2024 et le flux
de trésorerie disponible de 396 millions de dollars a diminué de
139 millions de dollars par rapport à la même période de l'exercice
précédent. Conformément à notre plan interne, la baisse du flux de
trésorerie disponible découle de la hausse des coûts de
restructuration et autres coûts, déduction faite des charges, et de
la hausse des intérêts payés, lesquelles hausses ont été
contrebalancées en partie par la baisse de l'impôt sur les
bénéfices payé. Notre définition de « flux de trésorerie disponible
», qui n'est pas harmonisée dans le secteur, n'est pas visée par
les normes comptables qui n'ont aucune incidence sur la
trésorerie.
Les dépenses en immobilisations consolidées de 725 millions
de dollars, y compris un montant de 14 millions de dollars se
rapportant au développement immobilier, ont augmenté de
1,7 pour cent au premier trimestre de 2024. Les dépenses
en immobilisations liées au développement immobilier du secteur des
solutions technologiques de TELUS ont augmenté de 9 millions
de dollars au premier trimestre de 2024 en raison de l'augmentation
des investissements visant à soutenir la construction de projets
pluriannuels, notamment TELUS OceanMC et d'autres
immeubles commerciaux en Colombie-Britannique. Les dépenses en
immobilisations du secteur des solutions d'expérience client
numérique ont augmenté de 6 millions de dollars au premier
trimestre de 2024, surtout en raison de notre expansion en
Asie-Pacifique, en Amérique centrale et dans d'autres régions
(notamment en Afrique) et de nos investissements dans les logiciels
de nos solutions numériques gérées. Au 31 mars 2024, notre réseau
5G couvrait environ 31,8 millions de Canadiens, soit environ 86
pour cent de la population, et plus de 3,2 millions de résidences
et d'entreprises en Colombie-Britannique, en Alberta et dans l'Est du Québec étaient
reliées par un câble de fibre optique leur donnant un accès
immédiat à notre réseau à fibre optique.
Aperçu des résultats financiers consolidés
En dollars canadiens et
en millions, sous réserve des notes ci-
dessous et à moins d'indication contraire
|
Trimestre clos le
31 mars
|
Variation en
|
(non
audités)
|
2024
|
2023
|
pourcentage
|
Produits d'exploitation
(découlant de contrats établis avec les
clients)
|
4 866
|
4 925
|
(1,2)
|
Produits d'exploitation
et autres produits
|
4 932
|
4 964
|
(0,6)
|
Total des dépenses
d'exploitation
|
4 357
|
4 365
|
(0,2)
|
Bénéfice net
|
140
|
224
|
(37,5)
|
Bénéfice net
attribuable aux actions ordinaires
|
127
|
217
|
(41,5)
|
Bénéfice net
rajusté(1)
|
390
|
386
|
1,0
|
BPA de base (en
dollars)
|
0,09
|
0,15
|
(40,0)
|
BPA de base
rajusté(1) (en dollars)
|
0,26
|
0,27
|
(3,7)
|
BAIIA(1)
|
1 638
|
1 621
|
1,1
|
BAIIA
rajusté(1)
|
1 856
|
1 779
|
4,3
|
Dépenses en
immobilisations(2)
|
725
|
713
|
1,7
|
Flux de trésorerie
provenant des activités d'exploitation
|
950
|
761
|
24,8
|
Flux de trésorerie
disponible(1)
|
396
|
535
|
(26,0)
|
Connexions d'abonnés
totales aux services de
télécommunication(3) (en milliers)
|
19 168
|
17 953
|
6,8
|
Nombre de personnes
couvertes par nos solutions de santé(4) (en
millions)
|
71,7
|
67,0
|
7,0
|
|
Annotation utilisée
dans le tableau ci-dessus : v. n. - valeur négligeable.
|
|
|
(1)
|
Il s'agit de mesures
financières non conformes aux principes comptables généralement
reconnus (PCGR) et d'autres mesures financières déterminées qui
n'ont pas de signification normalisée prescrite par les IFRS de
l'IASB et qui pourraient ne pas être comparables aux mesures
utilisées par d'autres émetteurs. Pour obtenir des définitions et
des explications approfondies de ces mesures, consulter la rubrique
« Mesures financières non conformes aux PCGR et autres mesures
financières déterminées » du présent communiqué.
|
(2)
|
Les dépenses en
immobilisations englobent les actifs achetés, à l'exclusion des
actifs loués faisant l'objet d'un droit d'utilisation, mais pas
encore payés et, par conséquent, diffèrent des paiements en
trésorerie au titre des immobilisations, excluant les licences de
spectre, tels qu'ils sont déclarés dans les états financiers
consolidés intermédiaires. Voir la note 31 des états
financiers consolidés intermédiaires pour en savoir
plus.
|
(3)
|
La somme des abonnés
actifs ayant un téléphone mobile, des abonnés actifs ayant un
appareil connecté, des abonnés actifs des services Internet, des
abonnés actifs des services vocaux résidentiels, des abonnés actifs
des services de télévision et des abonnés actifs des services de
sécurité est mesurée à la fin des périodes respectives selon les
renseignements provenant des systèmes de facturation et d'autres
systèmes sources. Au premier trimestre de 2024, nous avons réduit
notre nombre d'abonnés ayant un téléphone mobile de 283 000, en
veillant à une application rétroactive au
1er janvier 2023, afin de supprimer un
sous-ensemble des clients de nos services dans le secteur public
qui sont désormais visés par des modèles d'enchères à tarification
dynamique. Nous estimons qu'un tel rajustement des clients à faible
marge reflète mieux le rendement sous-jacent de notre secteur des
téléphones mobiles et notre accent sur la croissance rentable. En
raison de ce changement, les statistiques d'exploitation connexes
(PMAA et taux de désabonnement) ont aussi été rajustées. Le
1er janvier 2024, nous avons rajusté de
manière prospective le nombre d'abonnés des services de télévision
afin de retirer 97 000 abonnés, car nous avons cessé de
commercialiser le produit Pik TVMD.
|
Faits saillants des activités du premier trimestre de
2024
Solutions technologiques de TELUS
- Les produits d'exploitation tirés des solutions technologiques
de TELUS (découlant de contrats établis avec les clients) ont
augmenté de 15 millions de dollars ou 0,4 pour cent au premier
trimestre de 2024, surtout en raison de la hausse des produits
d'exploitation tirés du réseau mobile et des services de données
fixes, comme il est décrit ci-dessous. Cette hausse a été
contrebalancée partiellement par la baisse des produits
d'exploitation tirés de l'équipement des services mobiles et
d'autres services, des services vocaux fixes, de l'équipement des
services fixes et d'autres services, des services de santé et des
services liés à l'agriculture et aux biens de consommation.
- Le BAIIA lié aux solutions technologiques de TELUS a diminué de
2 millions de dollars ou 0,1 pour cent au premier trimestre de
2024, tandis que le BAIIA rajusté lié aux solutions technologiques
de TELUS a augmenté de 66 millions de dollars ou 4,1 pour cent en
raison des facteurs suivants : i) efforts généralisés de réduction
des coûts, y compris des réductions d'effectifs, des synergies
réalisées entre les activités de LifeWorks et celles de TELUS
Santé, une hausse de l'impartition du secteur des solutions
technologiques de TELUS à celui des solutions d'expérience client
numérique ce qui se traduit par des avantages compétitifs compte
tenu de la structure de coûts inférieure dans les solutions
d'expérience client numérique, ainsi que des économies visant les
coûts de marketing, les coûts discrétionnaires et les coûts
administratifs; ii) hausse des produits d'exploitation tirés du
réseau mobile, des services Internet résidentiels et des services
de sécurité, laquelle est principalement attribuable à la
croissance du nombre d'abonnés; et iii) croissance des services de
données gérés et non gérés et des autres services de données fixes
auprès des clients affaires nouveaux et actuels. Ces facteurs ont
été contrebalancés en partie par les suivants : i) baisse du PMAA
lié aux téléphones mobiles; ii) augmentation de la rémunération
fondée sur le mérite; iii) baisse des marges sur les services de
télévision et les services vocaux traditionnels en raison de la
substitution technologique; iv) baisse des marges sur l'équipement;
v) baisse des gains liés aux autres produits; vi) baisse des
produits d'exploitation dans les domaines de la santé et de
l'agriculture et des biens de consommation en raison de la hausse
du taux de désabonnement des clients; vii) hausse des coûts liés à
l'expansion de nos capacités numériques, y compris l'augmentation
du nombre de licences par abonnement et des coûts liés à
l'utilisation de l'infonuagique; et viii) hausse des créances
irrécouvrables.
Produits et services mobiles
- Les produits d'exploitation tirés du réseau mobile ont augmenté
de 49 millions de dollars ou 2,9 pour cent au premier trimestre de
2024, surtout en raison de la croissance du nombre d'abonnés ayant
un téléphone mobile et du nombre d'abonnés ayant un appareil
connecté, ainsi que de la croissance des produits d'exploitation
tirés de l'itinérance. Ces facteurs ont été partiellement compensés
par l'incidence de la baisse des prix des forfaits de base et de la
baisse des produits d'exploitation tirés des frais d'utilisation
excédentaire.
- Les produits d'exploitation tirés de l'équipement mobile et
d'autres services ont diminué de 36 millions de dollars ou 7 pour
cent au premier trimestre de 2024 en raison d'une réduction des
volumes de contrats découlant de nos efforts visant à égaler les
offres économiques, compte tenu de l'activité promotionnelle
soutenue, ainsi que du nombre croissant de clients profitant des
offres de forfaits Apportez votre propre appareil. Ces facteurs ont
été contrebalancés partiellement par les ventes de téléphones
intelligents de valeur supérieure.
- La contribution directe des produits et services mobiles du
secteur des solutions technologiques de TELUS a augmenté de 13
millions de dollars ou 0,8 pour cent au premier trimestre de 2024,
surtout en raison de la croissance du nombre d'abonnés des services
mobiles et de la hausse des marges sur les services d'itinérance
attribuable à l'augmentation des voyages internationaux. Ces
facteurs ont été partiellement compensés par l'incidence de la
baisse des prix des forfaits de base et de la baisse des produits
d'exploitation tirés des frais d'utilisation excédentaire, la
baisse de la contribution de la marge sur l'équipement en raison de
la diminution des volumes de contrats et de l'augmentation des
rabais attribuables aux concurrents, ainsi que la hausse de
l'amortissement des commissions en raison de l'augmentation de
l'achalandage dans les magasins de détail au cours des périodes
précédentes.
- Le PMAA lié aux téléphones mobiles était de 59,31 $ au premier
trimestre de 2024, ce qui constitue une baisse de 1,07 $ ou 1,8
pour cent, en raison de l'adoption de forfaits de base à prix
inférieur en réponse à l'intensification des activités de marketing
et de promotion ciblant à la fois les nouveaux clients et les
clients existants, qui a commencé au deuxième trimestre de
2023 et s'est poursuivie tout au long
du premier trimestre de 2024, ainsi qu'en raison de la baisse des
produits d'exploitation tirés des frais d'utilisation excédentaire.
Ces facteurs ont été contrebalancés en partie par la hausse des
produits d'exploitation tirés de l'itinérance en raison de
l'augmentation des voyages.
- Les mises en service brutes de téléphones mobiles se sont
chiffrées à 376 000 au premier trimestre de 2024, soit une
augmentation de 76 000, laquelle est attribuable à la croissance
des mises en service brutes des services postpayés découlant de
l'activité promotionnelle soutenue, comme il est indiqué ci-dessus,
et de la croissance de la population canadienne.
- Les mises en service nettes de téléphones mobiles se sont
chiffrées à 45 000 au premier trimestre de 2024, soit une
diminution de 2 000, témoignant d'une hausse du taux de
désabonnement lié aux téléphones mobiles, comme il est décrit
ci-dessous, partiellement atténuée par la hausse des mises en
service brutes de téléphones mobiles.
- Le taux de désabonnement lié aux téléphones mobiles était de
1,13 pour cent au premier trimestre de 2024, par rapport à 0,90
pour cent au premier trimestre de 2023, surtout en raison des
clients qui décident de changer de fournisseur en réponse à
l'intensification des activités de marketing et de promotion, comme
il est indiqué ci-dessus. Ces facteurs ont été atténués
partiellement par nos efforts soutenus en matière de rétention de
la clientèle appuyés par la qualité inégalée de notre service et de
notre réseau, et par le succès de nos offres promotionnelles et de
nos offres groupées.
- Les mises en service nettes d'appareils connectés se sont
établies à 101 000 au premier trimestre de 2024, une hausse de 43
000, en raison de la croissance des connexions IdO des clients dans
les secteurs du transport, des solutions d'immotique et des soins
de santé.
Produits et services fixes
- Les produits d'exploitation tirés des services de données fixes
ont augmenté de 31 millions de dollars ou 2,7 pour cent au premier
trimestre de 2024. Cette hausse est attribuable à une augmentation
du nombre d'abonnés des services Internet, de sécurité et de
télévision et à une croissance des services gérés et non gérés et
d'autres services auprès des clients affaires nouveaux et actuels.
Les produits d'exploitation par client des services Internet sont
restés stables par rapport à l'année précédente, tandis que la
croissance des services de données fixes a été partiellement
contrebalancée par la diminution des produits d'exploitation tirés
des services de télévision par client en raison de la proportion
accrue de clients qui choisissent de plus petits forfaits
télévisuels et de la substitution technologique.
- Les produits d'exploitation tirés des services vocaux fixes ont
diminué de 13 millions de dollars ou 6,8 pour cent au premier
trimestre de 2024 en raison du déclin continu des produits tirés
des services vocaux traditionnels qui s'explique par la
substitution technologique et les changements de prix des forfaits.
Ces baisses ont été atténuées partiellement par le succès de nos
offres groupées de produits, nos efforts de fidélisation et le
passage des services traditionnels aux services IP.
- Les produits d'exploitation tirés de l'équipement des services
fixes et d'autres services ont diminué de 11 millions de dollars ou
8,6 pour cent au premier trimestre de 2024, surtout en raison d'une
réduction des ventes d'équipement sur place auprès des clients
affaires, compte tenu de la nature de plus en plus ponctuelle des
ventes d'équipement et du nombre supérieur de ventes d'équipement
liées à un contrat important au premier trimestre de 2023.
- La contribution directe des produits et services fixes dans le
secteur des solutions technologiques de TELUS a augmenté de 7
millions de dollars ou 0,5 pour cent au premier trimestre de 2024
en raison de la hausse des marges sur les services Internet, de
données d'affaires et de sécurité qui découle de la croissance du
nombre d'abonnés. Ces facteurs ont été contrebalancés en partie par
la baisse des marges sur les services de télévision et les services
vocaux traditionnels découlant de la substitution technologique,
ainsi que la baisse des produits d'exploitation dans les domaines
de la santé et de l'agriculture en raison du désabonnement de
clients.
- Le nombre net de nouveaux abonnés des services Internet s'est
établi à 30 000 au premier trimestre de 2024, une baisse de 5 000,
en raison d'une hausse du taux de désabonnement attribuable à
l'incidence continue des pressions macroéconomiques et
concurrentielles sur les décisions d'achat des consommateurs,
laquelle a été contrebalancée en partie par le nombre
impressionnant de mises en service brutes générées par nos offres
de produits diversifiées à la fois dans les marchés consommateurs
et affaires.
- Le nombre net de nouveaux abonnés des services de télévision
s'est chiffré à 19 000 au premier trimestre de 2024, une hausse de
10 000, attribuable au succès de nos offres diversifiées qui
répondent aux besoins changeants des consommateurs, mais
contrebalancé en partie par une hausse du taux de désabonnement
découlant des mêmes facteurs qui ont influé sur le nombre net de
nouveaux abonnés des services Internet.
- Le nombre net de nouveaux abonnés des services de sécurité
s'est établi à 22 000 au premier trimestre de 2024, un résultat
stable par rapport à l'année précédente, ce qui reflète la
dynamique compensatoire entre, d'une part, la demande accrue à
l'égard de nos offres groupées et de notre gamme diversifiée de
produits et services et, d'autre part, une hausse du taux de
désabonnement attribuable aux mêmes facteurs qui ont influé sur le
nombre net de nouveaux abonnés des services Internet.
- Les pertes nettes des services vocaux résidentiels se sont
chiffrées à 8 000 au premier trimestre de 2024, un résultat stable
par rapport à l'année précédente.
Services de santé
- Par l'intermédiaire de TELUS Santé, nous tirons parti de la
puissance de la technologie pour offrir des solutions et des
services connectés, facilitons l'accès aux soins et révolutionnons
la circulation de l'information dans le secteur de la santé. Ce
faisant, nous améliorons la collaboration, l'efficacité et la
productivité dans tout l'écosystème des soins de santé. Nous
progressons ainsi vers l'atteinte de notre objectif : transformer
les soins de santé et donner aux Canadiens les moyens de prendre
leur santé en main.
- Les produits d'exploitation tirés des services de santé ont
diminué de 3 millions de dollars ou 0,7 pour cent au premier
trimestre de 2024 en raison du taux de désabonnement qui a surpassé
la croissance de la clientèle. Ce facteur a été contrebalancé en
partie par une augmentation des produits d'exploitation tirés de
notre logiciel de gestion d'officine et des ventes de nos solutions
de pharmacie virtuelle.
- À la fin du premier trimestre de 2024, 5,9 millions d'adhérents
étaient inscrits à nos services de soins de santé virtuels, soit
une hausse de 0,7 million au cours des 12 derniers mois découlant
de l'adoption continue de nos solutions virtuelles permettant aux
Canadiens et à d'autres personnes de recevoir des soins de santé et
de mieux-être en toute sécurité.
- À la fin du premier trimestre de 2024, le nombre de personnes
couvertes par nos programmes de santé s'élevait à 71,7 millions,
une hausse de 4,7 millions au cours des 12 derniers mois, laquelle
est principalement attribuable à la forte croissance de nos
programmes d'aide aux employés et à la famille auprès à la fois des
nouveaux clients et des clients existants dans toutes nos régions,
ainsi qu'à la demande soutenue de solutions virtuelles.
- Les transactions en santé numérique se sont chiffrées à 159
millions au premier trimestre de 2024, soit une augmentation de
10,1 millions, laquelle est principalement attribuable à une
augmentation de l'utilisation du service payant d'échange de
données de santé entre notre système de gestion des régimes
d'assurance maladie et les fournisseurs de soins découlant de la
demande accrue de services de santé facultatifs de la part des
patients.
Services liés à l'agriculture et aux biens de
consommation
- TELUS Agriculture & Biens de consommation fournit des
solutions numériques novatrices et des données exploitables qui
renforcent la chaîne d'approvisionnement mondiale afin de favoriser
l'efficacité des processus de production et d'améliorer la
salubrité, la qualité et la durabilité des aliments et des biens de
consommation. Fait à noter, ces efforts permettent aussi
d'améliorer la traçabilité jusqu'au consommateur final, ce qui
favorise encore davantage les résultats dans le secteur
alimentaire.
- Les produits d'exploitation tirés des services liés à
l'agriculture et aux biens de consommation ont diminué de 2
millions de dollars ou 2,4 pour cent en raison du contexte
difficile temporaire, des défis macroéconomiques et d'une hausse du
taux de désabonnement lié à nos offres de gestion de programmes
pour les fabricants d'intrants agricoles. Ces facteurs ont été
partiellement compensés par la diversification accrue de nos
solutions dans le domaine de l'agriculture et des biens de
consommation et par la croissance des produits d'exploitation tirés
de nos activités pharmaceutiques et de recherche en agriculture
animale. Nos produits d'exploitation tirés de l'agriculture et des
biens de consommation sont obtenus en grande partie en dollars
américains. Comparativement au premier trimestre de 2023, le taux
de change du dollar canadien et du dollar américain est demeuré
stable.
Solutions d'expérience client numérique (TELUS
International)
- Les produits d'exploitation tirés des solutions d'expérience
client numérique (découlant de contrats établis avec les clients)
ont diminué de 74 millions de dollars ou 9,8 pour cent au premier
trimestre de 2024. Cette diminution est principalement attribuable
à la baisse des produits d'exploitation provenant d'un important
client du secteur des médias sociaux et à une réduction des
produits d'exploitation tirés d'autres marchés verticaux, notamment
ceux du commerce électronique et des technologies financières ainsi
que des voyages et de l'hôtellerie, en raison des conditions
macroéconomiques. Ces facteurs ont été partiellement compensés par
la croissance des services fournis
aux clients existants, notamment Google, ainsi que par l'ajout de
nouveaux clients depuis la même période de l'exercice précédent. La
variation des taux de change n'a pas eu une incidence importante
sur la croissance des produits d'exploitation dans le secteur des
solutions d'expérience client numérique. Les produits
d'exploitation découlant des contrats en dollar américain, en euro
et en d'autres devises seront touchés par la variation des taux de
change.
- Les produits d'exploitation tirés du marché vertical des
technologies et des jeux ont diminué de 14 millions de dollars ou
3,6 pour cent au premier trimestre de 2024, surtout en raison de la
baisse des produits d'exploitation tirés d'un important client du
secteur des médias sociaux, laquelle a été contrebalancée en partie
par la croissance des produits d'exploitation tirés de Google et
d'autres clients dans ce marché vertical.
- Les produits d'exploitation tirés du marché vertical des
communications et des médias ont augmenté de 9 millions de dollars
ou 4,3 pour cent au cours du premier trimestre de 2024, surtout en
raison de l'augmentation des services fournis au segment des solutions technologiques
de TELUS, laquelle a été contrebalancée en partie par la baisse des
produits d'exploitation provenant de certains autres clients du
secteur des télécommunications.
- Les produits d'exploitation tirés du marché vertical du
commerce électronique et des technologies financières ont diminué
de 15 millions de dollars ou 14 pour cent au premier trimestre de
2024 en raison d'une réduction du volume de la demande de services
d'un client important du segment du commerce électronique et de
certains clients du segment des technologies financières.
- Les produits d'exploitation tirés du marché vertical des soins
de santé ont augmenté de 12 millions de dollars ou 22 pour cent au
premier trimestre de 2024, ce qui s'explique principalement par
l'augmentation des services fournis à
l'unité d'affaires des soins de santé du segment des solutions
technologiques de TELUS.
- Les produits d'exploitation tirés du marché vertical des
services bancaires, des services financiers et de l'assurance ont
diminué de 11 millions de dollars ou 18 pour cent au premier
trimestre de 2024, surtout en raison d'une réduction du volume de
la demande de services d'une institution financière cliente
d'envergure internationale.
- Les produits d'exploitation tirés de tous les autres marchés
verticaux ont diminué de 24 millions de dollars ou 21 pour cent au
premier trimestre de 2024 en raison d'une baisse des produits
d'exploitation tirés de différents comptes clients, notamment dans
le marché vertical des voyages et de l'hôtellerie.
- Le BAIIA lié aux solutions d'expérience client numérique a
augmenté de 29 millions de dollars ou 17 pour cent au premier
trimestre de 2024, tandis que le BAIIA rajusté lié aux solutions
d'expérience client numérique a augmenté de 21 millions de dollars
ou 11 pour cent au cours de la même période. Ces hausses du BAIIA
et du BAIIA rajusté découlent principalement des autres produits
attribuables à la réévaluation des provisions relatives aux ventes
d'options de vente et de la diminution de la rémunération à base
d'actions. Ces facteurs ont été contrebalancés en partie par une
baisse des produits d'exploitation.
Faits saillants de la Société
Au nom de ses clients, de ses actionnaires et de son équipe,
TELUS contribue à l'économie canadienne et investit de façon
importante dans les collectivités qu'elle sert et où vivent et
travaillent les membres de son équipe. Par exemple :
- En payant, recueillant et versant plus de 605 millions de
dollars en taxes et impôts pendant le premier trimestre de 2024 au
profit des gouvernements fédéral et provinciaux et des
administrations municipales au Canada. Ce montant est constitué d'impôts sur
le bénéfice des sociétés, de taxes de vente, d'impôts fonciers, de
la part de l'employeur des cotisations sociales et de divers droits
réglementaires. Depuis 2000, nous avons versé environ 36 milliards
de dollars en taxes et impôts.
- En investissant 725 millions de dollars sous forme de dépenses
en immobilisations, principalement dans les collectivités de
partout au Canada, au cours du
premier trimestre de 2024, et plus de
54 milliards de dollars depuis 2000.
- En versant 55 millions de dollars de frais de renouvellement du
spectre à Innovation, Sciences et Développement économique
Canada au premier trimestre de
2024. Depuis 2000, nos remises visant les taxes et le spectre
versées aux gouvernements et aux municipalités du Canada ont totalisé plus de 44 milliards de
dollars.
- En engageant des dépenses d'exploitation de 2,4 milliards de
dollars au premier trimestre de 2024, notamment par l'achat
d'environ 1,2 milliard de dollars de produits et services. Depuis
2000, nous avons dépensé respectivement 161 milliards de dollars et
109 milliards de dollars dans ces secteurs.
- En versant aux membres de l'équipe des salaires totalisant 1
milliard de dollars au premier trimestre de 2024, y compris la
rémunération et les avantages sociaux des employés, et 79 millions
de dollars en cotisations sociales. Depuis 2000, nous avons versé
un total de 62 milliards de dollars en salaires aux membres de
l'équipe.
- En versant environ 554 millions de dollars en dividendes
déclarés jusqu'en avril 2024 aux actionnaires particuliers, aux
détenteurs de fonds communs de placement, aux pensionnés et aux
investisseurs institutionnels. Depuis 2004, nous avons distribué
plus de 25 milliards de dollars aux actionnaires au moyen de nos
programmes de dividendes et de rachats d'actions, dont plus de 20
milliards de dollars en dividendes et 5,2 milliards de dollars en
rachats d'actions, soit plus de 17 $ par action.
Déclaration de dividende
Le conseil
d'administration de TELUS a déclaré un dividende trimestriel de
0,3891 $ par action sur les actions ordinaires émises et en
circulation de la Société. Ce dividende sera versé le 2 juillet
2024 aux détenteurs inscrits à la clôture des marchés le 10 juin
2024. Le dividende trimestriel représente une hausse de 7 pour cent
par rapport au dividende de 0,3636 $ par action déclaré un an plus
tôt, conformément à notre programme pluriannuel de croissance du
dividende. Lorsque la date de versement des dividendes tombe la fin
de semaine ou un jour férié, le versement est effectué le prochain
jour ouvrable.
Faits saillants relatifs à l'action
communautaire
Redonner à la collectivité
- À l'heure actuelle, 19 Comités d'investissement communautaire
de TELUS exercent leurs activités au Canada et ailleurs dans le monde. Les Comités
d'investissement communautaire mandatent des dirigeants locaux pour
formuler des recommandations concernant l'attribution des
subventions dans leurs collectivités. Ces subventions visent à
soutenir des organismes de bienfaisance enregistrés qui viennent en
aide aux jeunes par des programmes axés sur la santé, l'éducation
ou la technologie. Depuis 2005, les 19 Comités d'investissement
communautaire de TELUS et la Fondation TELUS pour un futur
meilleurMD (la Fondation) ont soutenu plus de 33
millions de jeunes dans le besoin au Canada et partout dans le monde en remettant
plus de 126 millions de dollars en dons au profit de plus de 10 000
initiatives.
- En étroite collaboration avec les 13 Comités d'investissement
communautaire de TELUS au Canada,
la Fondation accorde des subventions à des organismes de
bienfaisance qui favorisent l'éducation, la santé et le mieux-être
des jeunes partout au pays. De plus, elle attribue des bourses à
des étudiants de niveau postsecondaire aux prises avec des
difficultés financières qui sont déterminés à améliorer les choses
dans leur collectivité par l'entremise du programme de bourses
d'études TELUS. Au cours du premier trimestre de 2024, la Fondation
a aidé 265 000 jeunes en remettant 3,2 millions de dollars à plus
de 200 organismes de bienfaisance enregistrés au Canada. Depuis sa création en 2018, la
Fondation a versé 50 millions de dollars en dons aux collectivités
afin d'aider 15,4 millions de jeunes à réaliser leur plein
potentiel. Pour en savoir plus sur le programme de bourses d'études
TELUS, visitez futurmeilleur.com/bourses.
Donner les moyens d'agir aux Canadiens grâce à la
connectivité
- Pendant le premier trimestre de 2024, nous avons continué de
tirer parti de nos programmes Connectés pour l'avenir afin de
soutenir les personnes marginalisées en améliorant leur accès tant
à la technologie qu'aux soins de santé. Nous avons aussi continué
d'exploiter notre programme TELUS AvertiMD visant à
améliorer la littératie numérique et les connaissances sur la
sécurité en ligne. Depuis leur lancement, ces programmes ont permis
de fournir de l'aide à plus de 1,2 million de personnes.
- Au cours du trimestre, nous avons intégré plus de 2 500
nouveaux foyers au programme Internet pour
l'avenirMD. Depuis le lancement du programme en 2016,
nous avons fourni un service Internet haute vitesse à faible coût à
plus de 57 600 foyers et 182 400 membres de familles et personnes
âgées à faible revenu, personnes handicapées dans le besoin,
réfugiés pris en charge par le gouvernement et jeunes quittant leur
foyer d'accueil.
- Le programme Mobilité pour l'avenirMD offre des
téléphones intelligents et des forfaits pour téléphones mobiles
gratuits ou à faible coût aux jeunes qui doivent quitter leur foyer
d'accueil en raison de leur âge et aux personnes âgées à faible
revenu de partout au Canada qui
reçoivent le Supplément de revenu garanti. Au cours du trimestre,
nous avons intégré au programme plus de 1 400 jeunes, personnes
âgées, femmes autochtones qui ont subi ou risquent de subir des
violences, réfugiés pris en charge par le gouvernement et autres
personnes marginalisées. Depuis le lancement de Mobilité pour
l'avenir en 2017, le programme a permis d'apporter du soutien à
plus de 53 700 personnes.
- Les cliniques mobiles Santé pour l'avenirMC de
TELUS ont tenu 15 000 consultations pendant les trois premiers mois
de 2024. Depuis le début du programme, nous avons permis la tenue
de 215 000 consultations au total dans 25 collectivités à l'échelle
du Canada pour offrir des soins de
santé primaires et des soins de santé mentale aux personnes en
situation d'itinérance.
- Au cours du trimestre, le programme Technologies
pour l'avenirMC a permis à plus de 850 Canadiens
handicapés de profiter d'une évaluation individuelle, de
recommandations et d'une formation personnalisées concernant les
appareils mobiles, les ordinateurs, les ordinateurs portables et
les technologies d'assistance connexes, ainsi que de forfaits de
services mobiles à prix réduit, améliorant ainsi leur indépendance
et leur qualité de vie. Depuis le début du programme en 2017, nous
avons aidé plus de 9 600 personnes handicapées au Canada au moyen du programme ou en leur
offrant un rabais pour accessibilité sur les services mobiles de
TELUS.
- Au cours du trimestre, plus de 61 800 personnes au pays et à
l'étranger ont participé à des ateliers et à des événements
virtuels de TELUS Averti visant à améliorer la littératie
numérique et la sécurité en ligne, ce qui porte le nombre cumulatif
de participants à plus de 740 000 personnes depuis le lancement du
programme en 2013.
Investir dans les retombées sociales
- Au cours du trimestre, le Fonds pollinisateur de TELUS pour un
monde meilleurMD a dirigé un tour de financement par
titres de capitaux propres pour Waymap, une société de technologie
du Royaume-Uni qui offre une application de navigation hautement
précise axée sur l'accessibilité qui fonctionne à l'extérieur, à
l'intérieur et même en profondeur sous le sol. Depuis sa création
en 2020, le Fonds a investi dans plus de 30 entreprises socialement
novatrices, dont 40 pour cent sont dirigées par des femmes et 50
pour cent sont dirigées par des fondateurs autochtones ou
racialisés.
Prix récompensant le sociocapitalisme à l'échelle
mondiale
- En janvier 2024, TELUS a été nommée parmi les 100 entreprises
les plus durables du monde au classement 2024 de Corporate Knights
pour la 12e fois depuis le lancement de cette marque de
reconnaissance en 2005.
- En janvier 2024, TELUS a été reconnue comme la marque de
télécommunication affichant la valeur la plus élevée au
Canada. Dans son rapport Global
500 sur les marques mondiales les plus valorisées en 2024,
Brand Finance a attribué une valeur de 8,6 milliards de dollars
américains (11,7 milliards de dollars canadiens) à notre marque, ce
qui représente une hausse de 12,4 pour cent sur un an, un gain de
37 places au classement et notre évaluation la plus élevée
jusqu'ici suivant une évaluation indépendante.
- En 2024, TELUS a été désignée par Mediacorp Canada Inc. parmi
les meilleurs employeurs au Canada
pour les jeunes en janvier et les meilleurs employeurs pour la
diversité au Canada en mars.
Accès à l'information sur les résultats
trimestriels
Les investisseurs, les représentants des médias
et toute autre personne intéressée peuvent consulter ce communiqué
sur les résultats trimestriels, le rapport de gestion, les
diapositives sur les résultats trimestriels, la version audio et la
transcription de la webdiffusion à l'intention des investisseurs,
ainsi que des renseignements financiers supplémentaires à
telus.com/investors.
La conférence téléphonique de TELUS sur les résultats du premier
trimestre de 2024 aura lieu le jeudi 9 mai 2024 à
13 h 30, HE (10 h 30, HP) et comprendra un
exposé suivi d'une période de questions avec les analystes
financiers. Les parties intéressées peuvent accéder à la
webdiffusion à telus.com/investors. Un enregistrement audio sera
accessible à compter d'environ 60 minutes après la
téléconférence jusqu'au 9 juin 2024, au 1-855-201-2300. Veuillez
utiliser le code d'accès à la conférence 13252 # ainsi que le
code d'accès à l'enregistrement 0114441 #. La webdiffusion
sera également archivée à telus.com/investors, et la transcription
sera affichée sur le site web après quelques jours ouvrables.
Mise en garde concernant les énoncés prospectifs
Le présent communiqué contient des énoncés prospectifs relatifs
aux événements à venir ainsi qu'au rendement financier et
opérationnel de TELUS Corporation. « TELUS »,
« Société » et « nous » désignent aux présentes
TELUS Corporation ainsi que, si le contexte s'y prête ou l'exige,
les filiales de celle-ci.
Les énoncés prospectifs comprennent tout énoncé non fondé sur
des faits passés. Ils incluent les énoncés relatifs à nos objectifs
et à nos stratégies pour les atteindre, nos attentes relatives aux
tendances du secteur des télécommunications (notamment la demande
de données et la croissance continue de la base d'abonnés), ainsi
que nos programmes de financement (notamment notre programme
pluriannuel de croissance des dividendes). Les énoncés prospectifs
se caractérisent généralement par des mots comme
« hypothèse », « but »,
« prévisions », « objectif »,
« perspectives », « stratégie »,
« cible » et autres expressions semblables, par des
verbes comme « viser », « anticiper »,
« croire », « s'attendre à »,
« s'efforcer », « planifier »,
« prévoir », « chercher » ou
« estimer », ainsi que par l'emploi du conditionnel ou du
futur. Ces énoncés sont présentés conformément aux dispositions
d'exonération prévues dans les lois sur les valeurs mobilières
applicables au Canada et la
Private Securities Litigation Reform Act of 1995 des
États-Unis.
Par nature, les énoncés prospectifs présentent des risques et
des incertitudes. Ils sont basés sur des hypothèses, relatives
entre autres à l'évolution de la situation et des stratégies
économiques. Ces hypothèses étant susceptibles de se révéler
inexactes, il est possible que nos résultats ou d'autres événements
diffèrent sensiblement des prévisions formulées expressément ou
implicitement dans les énoncés prospectifs.
Nos hypothèses pour les prévisions de 2024, qui sont énoncées à
la rubrique 9 du rapport de gestion annuel de 2023, restent
les mêmes, à l'exception de ce qui suit :
- Nos estimations révisées de la croissance économique en 2024 au
Canada, en Colombie-Britannique,
en Alberta, en Ontario et au Québec sont de 1,1 %, 0,8 %, 1,9
%, 0,8 % et 0,6 %, respectivement (par rapport à 0,6 %, 0,4 %, 1,1
%, 0,4 % et 0,4 %, respectivement, dans le rapport de gestion
annuel de 2023).
- Nos estimations révisées du taux d'inflation annuel en 2024 en
Colombie-Britannique, en Alberta,
en Ontario et au Québec sont de
2,5 %, 2,6 %, 2,6 % et 2,6 %, respectivement (par rapport à 2,4 %,
2,4 %, 2,4 % et 2,5 %, respectivement, dans le rapport de gestion
annuel de 2023).
- Nos estimations révisées du taux de chômage annuel en 2024 au
Canada, en Colombie-Britannique,
en Alberta, en Ontario et au Québec sont de 6,3 %, 6,0 %, 6,5
%, 7,0 % et 5,4 %, respectivement (par rapport à 6,4 %, 6,1 %, 6,3
%, 6,7 % et 5,5 %, respectivement, dans le rapport de gestion
annuel de 2023).
- Nos estimations révisées du nombre non ajusté de mises en
chantier d'habitations en 2024 au Canada, en Colombie-Britannique, en
Alberta, en Ontario et au Québec sont de 237 000, 46 000,
40 000, 86 000 et 43 000 logements,
respectivement (par rapport à 234 000, 42 000, 36 000, 79
000 et 46 000 logements,
respectivement, dans le rapport de gestion annuel de 2023).
- Innovation, Sciences et Développement économique Canada (ISDE) avait initialement annoncé son
intention de tenir sa vente aux enchères du spectre des ondes
millimétriques en 2024, mais il est possible que celle-ci soit
reportée après 2024. Nous ne nous attendons pas à subir de
répercussions importantes si la vente aux enchères a lieu après
2024.
L'incidence des estimations de la croissance
économique et le moment de leur incidence dépendront des événements
réels dans certains secteurs de l'économie canadienne.
Les risques et incertitudes susceptibles de
faire en sorte que le rendement réel ou d'autres événements
s'écartent considérablement des énoncés prospectifs figurant aux
présentes et dans d'autres documents déposés par TELUS ont
entre autres trait à ce qui suit :
- Questions de réglementation. Nous exerçons nos
activités dans un certain nombre d'industries hautement
réglementées et, par conséquent, nous sommes assujettis à une vaste
gamme de lois et de règlements tant au pays qu'à l'étranger. Les
politiques et les pratiques imposées par des représentants élus ou
découlant de décisions réglementaires, d'examens ou des activités
gouvernementales pourraient avoir des implications stratégiques,
opérationnelles ou financières (y compris sur nos produits
d'exploitation et/ou nos flux de trésorerie disponibles).
Les risques et incertitudes
comprennent :
-
- les modifications au régime de réglementation en vertu duquel
nous exerçons nos activités ou l'issue des instances, des cas ou
des enquêtes liés à son application, lesquels comprennent, sans s'y
limiter, ce qui est décrit à la rubrique 9.1,
« Faits nouveaux en matière de réglementation et instances
réglementaires concernant l'industrie des
communications », de notre rapport de gestion du
premier trimestre de 2024;
- la possibilité que le gouvernement permette le regroupement de
concurrents dans notre industrie ou, à l'inverse, que le
gouvernement intervienne dans le but d'accroître davantage la
concurrence, notamment par l'intermédiaire de l'accès de gros
obligatoire, y compris les installations par fibre optique
jusqu'aux locaux de l'abonné (« FTTP »);
- les interventions supplémentaires possibles du gouvernement
relatives aux tarifs, y compris les frais d'utilisation
excédentaire d'Internet, les frais d'itinérance et d'autres frais
de service;
- les modifications visant des lois fédérales et provinciales ou
leur application (y compris les lois en matière de protection des
consommateurs);
- le dépôt par les gouvernements fédéral, provinciaux ou
territoriaux, ou encore dans les pays autres que le Canada où nous exerçons nos activités, de
nouveaux projets de loi sur la protection de la vie privée qui
pourraient sensiblement étendre ou altérer la portée des droits des
consommateurs en matière de protection de la vie privée, imposer
d'importantes sanctions administratives pécuniaires et créer un
droit privé d'action, et prévoir la mise en œuvre d'un nouveau
régime de réglementation régissant l'utilisation de l'intelligence
artificielle (« IA ») dans le secteur privé et conférant
un important pouvoir de contrainte;
- les menaces possibles visant l'autorité de réglementation
fédérale unitaire en matière de communications au Canada;
- les menaces possibles liées à la capacité du CRTC d'imposer des
balises visant à protéger la concurrence comme la règle du statu
quo et le Code sur la vente en gros, dont l'objectif est
de s'assurer que les entreprises intégrées verticalement traitent
de façon équitable les concurrents exerçant leurs activités à la
fois en tant que distributeurs de radiodiffusion et fournisseurs de
services de programmation;
- les modifications apportées à la Loi sur la concurrence
et/ou les mesures réglementaires prises par le Bureau de la
concurrence ou par d'autres organismes de réglementation;
- l'attribution du spectre et la conformité aux licences, y
compris la conformité aux conditions de licence; les modifications
apportées aux droits d'utilisation des licences de spectre et les
décisions de politique concernant le spectre, notamment les
restrictions concernant l'acquisition, la vente, la subordination,
l'utilisation et le transfert de licences de spectre, le coût et la
disponibilité du spectre et l'échéancier d'attribution du spectre,
ainsi que les consultations en cours et futures et les décisions
concernant les cadres de délivrance de licences de spectre et de la
politique du spectre, les enchères de spectre et l'attribution du
spectre;
- un projet de loi qui permettrait au gouvernement d'interdire
l'utilisation, sur les réseaux de télécommunications, d'équipement
fourni par des sociétés désignées expressément afin de sécuriser le
système de télécommunications canadien, et dans le cadre duquel le
gouvernement a initialement proposé d'inclure Huawei et ZTE;
- un projet de loi imposant de nouvelles exigences en matière de
signalement des incidents liés à la cybersécurité; la demande du
ministre de l'Innovation, des Sciences et de l'Industrie qui
enjoint aux fournisseurs de services de télécommunications,
y compris TELUS, d'améliorer la résilience du réseau, ainsi
que les instances du CRTC visant à évaluer la fiabilité et la
résilience du réseau;
- les restrictions concernant la propriété et le contrôle
d'actions ordinaires de TELUS Corporation (les « actions
ordinaires ») par des non‑Canadiens et la surveillance
continue et la conformité à ces restrictions;
- les modifications imprévues pouvant être apportées à l'actuel
régime sur les droits d'auteur, lesquelles pourraient avoir une
incidence sur les obligations des fournisseurs de services Internet
ou des entreprises de radiodiffusion;
- notre capacité à nous conformer aux règlements complexes et
évolutifs visant les secteurs des soins de santé, des soins
virtuels et des appareils médicaux dans les provinces et
territoires où nous exerçons des activités, notamment à titre
d'exploitant de cliniques de santé; et les risques liés à la
qualité des soins et à la prestation des services assurés et non
assurés;
- notre capacité à nous conformer ou à faciliter la conformité de
nos clients à de nombreux régimes juridiques complexes et parfois
contradictoires, tant au pays qu'à l'étranger.
- Environnement concurrentiel. La croissance et les
activités des concurrents et l'intensification de la concurrence
(tarifs, y compris les rabais et le regroupement de services),
ainsi que la concurrence non traditionnelle, la technologie
perturbatrice et la désintermédiation pourraient modifier la nature
du marché et se répercuter sur notre part de marché, ainsi que sur
nos résultats financiers (y compris sur les produits d'exploitation
et les flux de trésorerie disponibles).
Les risques et incertitudes
comprennent :
-
- notre capacité à assurer la rétention des clients en leur
offrant une expérience client qui répond à leurs attentes ou les
dépasse, ainsi qu'un éventail de produits et de services pertinents
et un réseau fiable à la fine pointe de la technologie;
- l'intensité de la concurrence, y compris les offres
promotionnelles vigoureuses et les stratégies de financement des
appareils, et la capacité des concurrents au sein de l'industrie à
offrir des services groupés et/ou à tarif réduit;
- la concurrence touchant tous les services avec les entreprises
de communications, les entreprises de distribution de
radiodiffusion virtuelles et d'autres entreprises offrant des
services par contournement qui, entre autres choses, exerce des
pressions sur les produits mensuels moyens par abonné (les
« PMMA »), les frais d'acquisition et de rétention et les
taux de désabonnement liés à tous les services actuels et
futurs;
- les regroupements, les fusions et les acquisitions de
concurrents au sein de l'industrie (y compris l'acquisition de Shaw
par Rogers et les actifs connexes cédés à Vidéotron), ainsi que les
mesures réglementaires qui y sont liées;
- le fait que les exploitants régionaux s'appuient sur la
réglementation en matière d'accès de gros pour pénétrer le
marché;
- la disponibilité de services Internet par satellite en orbite
basse dans des zones urbaines;
- notre capacité d'obtenir et d'offrir du contenu en temps
opportun au moyen de divers appareils sur les plateformes mobiles
et de télévision, à un coût raisonnable, les coûts du contenu par
unité ne cessant de croître;
- l'intégration verticale au sein de l'industrie de la
radiodiffusion ayant fait en sorte que des concurrents sont
propriétaires de services de contenu de radiodiffusion ainsi que la
mise en application efficace et au moment opportun des balises
réglementaires connexes;
- la capacité de TELUS International à livrer concurrence aux
entreprises de services professionnels offrant des services de
consultation, aux entreprises de technologies de l'information
dotées de capacités numériques, et aux entreprises traditionnelles
offrant des services fournis par des
centres de contact et des services d'impartition des processus
d'affaires qui accroissent leurs capacités afin d'offrir des
services numériques générant des marges et une croissance plus
élevées, y compris des produits et services basés sur
l'intelligence artificielle (« IA »);
- en ce qui concerne nos services TELUS Santé, notre capacité à
livrer concurrence aux autres fournisseurs de programmes d'aide aux
employés et à la famille, de solutions d'administration des
avantages du personnel, de dossiers médicaux électroniques et de
produits de gestion d'officine, aux agents d'indemnisation, aux
fournisseurs de services d'intégration de systèmes et de services
de santé, y compris les concurrents qui offrent une gamme intégrée
verticalement de prestation de services de santé, des solutions de
TI et des services connexes, aux fournisseurs mondiaux qui
pourraient accroître leur présence au Canada, ainsi qu'aux fournisseurs de services
de soins de santé virtuels, de services de santé préventifs et de
services d'intervention en cas d'urgence personnelle;
- en ce qui concerne TELUS Agriculture & Biens de
consommation, notre capacité à livrer concurrence à des entreprises
offrant des services ciblés en matière de logiciels et d'IdO.
- Technologie. L'adoption par les consommateurs
de technologies différentes et les attentes changeantes des clients
pourraient se répercuter sur nos flux de rentrées et nos taux de
désabonnement.
Les risques et incertitudes
comprennent :
-
- l'utilisation réduite et la banalisation accrue des services de
voix fixes locaux et interurbains traditionnels découlant de
l'incidence des applications de services par contournement et du
remplacement des services mobiles;
- le recul général du marché en ce qui concerne les services de
télévision, tenant en partie au piratage de contenu et au vol de
signaux, de la prestation accrue aux consommateurs de services
vidéo directs par contournement et de l'accroissement des
plateformes de distribution de programmation vidéo multichaîne
virtuelle;
- l'accroissement du nombre de foyers qui utilisent uniquement
des services téléphoniques mobiles ou par Internet;
- la baisse potentielle des PMMA, en raison notamment du
remplacement de la technologie par la messagerie textuelle et les
applications de services par contournement; le remplacement par les
services Wi-Fi de plus en plus accessibles;
- les technologies perturbatrices, notamment les services par
contournement IP tels que les réseaux définis par logiciel dans le
marché des affaires, qui pourraient supplanter nos services de
données existants ou donner lieu à une retarification de ces
services ainsi que les solutions de technologie
auto‑installées;
- l'incapacité à innover, à maintenir nos avantages
technologiques ou à répondre efficacement et en temps opportun à
l'évolution de la technologie;
- la demande élevée des abonnés pour des données qui met à
l'épreuve la capacité des réseaux mobiles et la capacité spectrale
et qui pourrait entraîner une hausse des coûts liés à la prestation
de ces services;
- le déploiement et l'évolution continue des technologies et
systèmes à large bande mobiles de même que les avantages et les
gains d'efficacité devant en découler;
- la disponibilité de ressources et notre aptitude à déployer de
façon adéquate la capacité du réseau à large bande;
- notre recours à des ententes de partage de réseau mobile, ce
qui a facilité le déploiement de nos technologies mobiles;
- notre choix de fournisseurs et la capacité de ces derniers à
maintenir leurs gammes de produits et à offrir des services à
l'égard de ces produits, ce qui pourrait avoir une incidence sur la
réussite de la mise à niveau et de l'évolution de la technologie
que nous offrons;
- les contraintes auxquelles les fournisseurs sont exposés et le
taux de concentration et de pénétration sur le marché en ce qui
concerne des produits tels que l'équipement réseau, les services
TELUS TV et les appareils mobiles;
- notre besoin prévu à long terme d'acquérir du spectre
additionnel dans le cadre des futures enchères de spectre et auprès
de tiers afin de composer avec la demande croissante pour des
données et notre capacité à utiliser le spectre que nous
acquérons;
- le déploiement et l'exploitation de nouvelles technologies de
réseau fixe à large bande à un coût raisonnable et la disponibilité
des nouveaux produits et services lancés à l'aide de ces
technologies de réseau ainsi que le succès remporté par ces
nouveaux produits et services;
- la fiabilité du réseau et la gestion des changements;
- notre déploiement d'outils d'autoapprentissage et
d'automatisation, qui pourraient modifier notre façon d'interagir
avec les clients.
- Sécurité et protection des données. Notre capacité à
déceler et à identifier les menaces et les vulnérabilités possibles
dépend de l'efficacité de nos contrôles en matière de sécurité à
protéger nos infrastructures et notre environnement
d'exploitation, ainsi que de notre rapidité à intervenir
lorsque surviennent des attaques et à rétablir nos activités
commerciales. Une attaque réelle pourrait nuire à
l'exploitation de notre réseau ou encore donner lieu à
l'interception, la destruction, l'utilisation ou la dissémination
non autorisées d'informations concernant nos clients, les membres
de notre équipe ou nos activités.
- IA générative. L'IA générative nous expose à de nombreux
risques, y compris les risques liés à l'utilisation responsable de
l'IA, à la confidentialité des données et à la cybersécurité, ainsi
que la possibilité que notre utilisation de l'IA produise du
contenu inexact ou inapproprié ou crée des perceptions négatives
parmi les sociétés et les organismes de réglementation qui
pourraient se répercuter sur la demande pour nos services.
- Climat et environnement. Des catastrophes naturelles,
des pandémies, des événements perturbateurs et des changements
climatiques pourraient se répercuter sur nos activités, sur le
degré de satisfaction de la clientèle et sur l'expérience des
membres de l'équipe.
Les risques et incertitudes
comprennent :
-
- le temps de travail perdu découlant d'une maladie ou d'une
blessure;
- les préoccupations du public à l'égard des émissions de
radiofréquences;
- les risques liés au climat (comme les phénomènes
météorologiques extrêmes ou d'autres catastrophes naturelles);
- les déchets et le recyclage des déchets;
- les risques liés aux systèmes d'alimentation au carburant dans
nos immeubles et l'incidence sur l'environnement de notre réseau, y
compris l'équipement réseau
patrimonial;
- les attentes en constante évolution du gouvernement et du
public pour ce qui est des questions environnementales et de nos
réponses.
L'atteinte de nos objectifs de carboneutralité
et de réduction de nos émissions de gaz à effet de serre
(« GES ») dans le cadre de nos activités dépend de notre
capacité à trouver, à acquérir et à mettre en œuvre des solutions
pour réduire la consommation d'énergie et adopter des sources
d'énergie plus propres, de notre capacité à identifier et à
réaliser des investissements convenables dans les énergies
renouvelables, y compris sous la forme d'accords d'achat d'énergie
virtuels, et de notre capacité à continuer de réaliser des
réductions importantes de notre consommation d'énergie en valeur
absolue et des émissions de GES qui en découlent dans le cadre de
nos activités.
- Performance opérationnelle et regroupements
d'entreprises. Les investissements et acquisitions
présentent des occasions d'accroître l'étendue de nos activités
d'exploitation, mais pourraient nous exposer à de nouveaux risques.
Il se pourrait que nous ne réussissions pas à nous positionner sur
le marché ou à accroître notre part de marché et à en tirer des
avantages, et les efforts déployés à des fins d'intégration
pourraient détourner les ressources de nos autres
priorités.
Les risques et incertitudes
comprennent :
-
- notre capacité à identifier des cibles appropriées avec
lesquelles nous pourrions former des partenariats ou effectuer des
transactions stratégiques et notre capacité à former ces
partenariats ou à mener à terme de telles transactions;
- notre dépendance à l'égard des systèmes patrimoniaux et notre
capacité à offrir et à soutenir de nouveaux produits et services
ainsi que les activités commerciales au moment opportun;
- notre capacité à gérer les exigences liées aux ententes avec de
grandes entreprises;
- notre capacité à assurer une gestion efficace des changements
liés au remplacement et à la mise à niveau des systèmes, à la
réingénierie des processus, aux programmes d'efficience
opérationnelle au chapitre des coûts et à l'intégration des
activités (comme notre capacité à effectuer et à intégrer des
acquisitions au sein de nos activités et de notre culture, à
procéder à des dessaisissements ou à établir des partenariats de
manière fructueuse et au moment opportun, et à concrétiser les
avantages stratégiques prévus, notamment ceux liés à la conformité
aux ordonnances réglementaires);
- notre capacité à identifier et à gérer les nouveaux risques
inhérents aux nouveaux services que nous pouvons offrir, y compris
ceux découlant des acquisitions, qui pourraient nuire à notre
marque, à nos activités dans un domaine donné ou à nos activités en
général, et nous exposer à d'autres litiges ou d'autres instances
réglementaires;
- notre capacité de gérer efficacement la croissance de notre
infrastructure et d'intégrer de nouveaux membres au sein de notre
équipe;
- notre dépendance à l'égard des services infonuagiques
fournis par des tiers auxquels nous
avons recours pour offrir nos services de TI;
- les risques liés à l'économie ou à la politique ainsi que
d'autres risques liés au commerce mondial (y compris les guerres et
les autres événements géopolitiques), car nous détenons des actifs
et exerçons des activités à l'extérieur du Canada et des États-Unis.
- Service à la clientèle. Notre prestation de services
a une incidence directe sur l'expérience client, sur les taux de
désabonnement et sur la probabilité que nos clients recommandent
notre société. Nous pourrions ne pas être en mesure d'offrir
l'excellence à laquelle nos clients s'attendent ou de maintenir
notre avantage concurrentiel dans ce domaine.
Les risques et incertitudes
comprennent :
-
- notre capacité à mettre en œuvre avec succès les initiatives en
matière de réduction des coûts (y compris les programmes
d'efficience et d'efficacité, l'intégration des activités, la
simplification des produits à l'intention des entreprises clientes,
l'automatisation et l'impartition des processus d'affaires, les
activités de délocalisation et de réorganisation, les initiatives
d'approvisionnement, ainsi que la rationalisation de biens
immobiliers).
- Nos systèmes et processus. Les activités
d'innovation, d'entretien et de gestion au chapitre des systèmes et
de la technologie pourraient se répercuter sur nos systèmes
informatiques et sur la fiabilité de notre réseau, ainsi que sur
nos charges d'exploitation.
Les risques et incertitudes
comprennent :
-
- notre capacité à maintenir notre service à la clientèle et à
exploiter notre réseau en cas d'erreurs humaines ou de menaces
liées aux interventions humaines, telles que les cyberattaques et
les pannes d'équipement susceptibles d'entraîner diverses
interruptions du réseau;
- les perturbations techniques et les bris
d'infrastructures;
- les retards et l'augmentation des coûts, notamment ceux
découlant de restrictions de la part des gouvernements ou de
mesures commerciales;
- l'exhaustivité et l'efficacité des plans et des mesures de
continuité des activités et de reprise après sinistre.
- Notre équipe. La nature sans cesse changeante et le
caractère hautement concurrentiel de nos marchés et de notre
environnement d'exploitation conjugués à la mondialisation et à
l'évolution du profil démographique de notre main-d'œuvre, de même
que l'efficacité de nos programmes internes de formation, de
perfectionnement, de relève et de santé et mieux-être, pourraient
se répercuter sur notre capacité à attirer, à former et à retenir
au sein de notre équipe des membres possédant les compétences
requises pour répondre aux besoins changeants de nos clients ainsi
qu'à l'évolution de nos activités. Les membres de l'équipe
(et leur famille) pourraient faire face à de plus grands défis en
matière de santé physique et mentale en raison de la pandémie, et
l'incidence d'autres initiatives de changement importantes au sein
de l'organisation pourrait entraîner la perte de membres clés de
l'équipe en raison d'une invalidité à court ou à long
terme.
Les risques et incertitudes
comprennent :
-
- l'embauche, la rétention et la formation appropriée du
personnel dans une industrie hautement concurrentielle (y compris
la rétention des membres de l'équipe qui dirigent les entreprises
récemment acquises dans des domaines d'activité émergents pour
nous);
- le niveau d'engagement de nos employés ainsi que l'incidence
sur le niveau d'engagement, sur d'autres aspects de nos activités
ou sur toutes les conventions collectives non résolues;
- notre capacité à maintenir notre culture unique et l'engagement
des membres de l'équipe tout en accroissant l'envergure de nos
activités et en mettant en œuvre des changements organisationnels
et des initiatives en matière de réduction des coûts;
- le risque que certains de nos contractuels indépendants soient
classés comme des employés;
- la santé physique et mentale des membres de notre équipe, qui
est essentielle pour assurer leur engagement et leur
productivité.
- Fournisseurs. Notre société pourrait être touchée par
les perturbations liées aux chaînes d'approvisionnement, de même
que par le manque de résilience à l'égard d'événements d'envergure
mondiale ou locaux. La dépendance envers un seul fournisseur en ce
qui a trait à la fourniture de produits et de composants ainsi qu'à
la prestation de services ou au soutien pourrait se répercuter sur
notre capacité à répondre avec efficacité aux attentes croissantes
et sans cesse changeantes des clients tout en maintenant la qualité
du service.
- Questions liées aux biens immobiliers. Les placements
immobiliers sont exposés à des risques de financement possibles et
à l'incertitude quant à la demande et aux taux d'occupation et de
location futurs, particulièrement depuis la pandémie. Les projets
d'aménagement immobilier futurs pourraient ne pas être achevés
selon les délais ou le budget établis et pourraient ne pas susciter
les engagements liés à des contrats de location
prévus.
- Financement, dette et dividendes. Notre capacité à
obtenir du financement aux prix les plus avantageux pourrait être
touchée par les conditions générales du marché ainsi que par
l'évolution des évaluations sur les marchés des titres à revenu
fixe et des capitaux relativement à notre capacité à générer des
flux de trésorerie futurs suffisants pour assurer le service de
notre dette. Notre intention actuelle de payer des dividendes à nos
actionnaires pourrait limiter notre capacité à investir dans nos
activités afin de prendre en charge notre croissance
future.
Les risques et incertitudes
comprennent :
-
- notre capacité à utiliser des capitaux propres à titre de
contrepartie dans le cadre d'acquisitions d'entreprises, qui est
influencée par les évaluations boursières des actions ordinaires de
TELUS et des actions à droit de vote subalterne de TELUS
International.
Le niveau des dépenses d'investissement et les décaissements
possibles aux fins de l'acquisition de licences de spectre dans le
cadre d'enchères ou de l'achat de ces licences auprès de tiers ont
une incidence sur les facteurs suivants et sont touchés par ces
facteurs : nos initiatives liées aux services à large bande, y
compris le branchement direct de plus de foyers et d'entreprises
aux installations à fibres optiques; notre déploiement continu de
plus récentes technologies mobiles, y compris la technologie des
petites cellules pour les services mobiles pouvant améliorer la
couverture et la capacité; les investissements dans la technologie
de réseau qui sont nécessaires pour assurer la conformité aux lois
et règlements visant la sécurité des cybersystèmes, y compris les
interdictions d'utiliser les produits et services de certains
fournisseurs; les investissements dans la résilience et la
fiabilité du réseau; l'attribution de ressources pour les
acquisitions et les futures enchères de spectre que doit tenir
Innovation, Sciences et Développement économique Canada (« ISDE »), y compris les
enchères de spectre des ondes millimétriques, qui pourraient
débuter après 2024. Si nous n'atteignons pas nos objectifs au
chapitre des résultats d'exploitation et des résultats financiers
ou que des modifications sont apportées à notre contexte
réglementaire, cela pourrait influer sur les niveaux de nos
dépenses d'investissement.
Des flux de trésorerie disponibles inférieurs aux prévisions
pourraient réduire notre capacité à investir dans les activités, à
réduire notre levier financier ou à fournir un rendement du capital
investi à nos actionnaires. Ce programme pourrait être touché par
des facteurs comme l'environnement concurrentiel, les fluctuations
de l'économie canadienne ou de l'économie mondiale, notre bénéfice
et nos flux de trésorerie disponibles (qui pourraient être touchés
par les coûts de restructuration et autres coûts découlant
d'initiatives comme des programmes d'intégration postacquisition et
d'efficience opérationnelle au chapitre des coûts), le niveau de
nos dépenses d'investissement et l'acquisition de licences de
spectre, les acquisitions, la gestion de notre structure du
capital, les décisions et les faits nouveaux en matière de
réglementation, ainsi que les événements touchant la continuité des
activités. Les décisions concernant les dividendes trimestriels
sont assujetties à une évaluation et à une détermination effectuées
par le conseil d'administration en fonction de notre situation
financière et de nos perspectives. Il n'existe aucune certitude que
notre programme de croissance du dividende sera maintenu jusqu'en
2025 ni qu'il sera renouvelé.
Les facteurs susceptibles de se répercuter sur la performance
financière de TELUS International sont décrits dans les documents
publics déposés par cette dernière sur les sites SEDAR+ et EDGAR.
TELUS International pourrait choisir de publier ses cibles ou de
fournir d'autres projections relatives à ses activités et elle
pourrait être incapable d'atteindre ces cibles, ce qui pourrait
avoir une incidence sur la capacité de TELUS à atteindre les cibles
de l'organisation dans son ensemble et pourrait entraîner un recul
du cours des actions à droit de vote subalterne de TELUS
International ou des actions ordinaires des TELUS, voire les
deux.
- Questions fiscales. La complexité des lois et
règlements fiscaux au pays et à l'étranger et des obligations
d'information à l'égard de TELUS et de nos filiales en exploitation
à l'échelle internationale pourrait se répercuter sur nos
résultats financiers, sur la gouvernance efficace des
considérations d'ordre fiscal et sur la conformité. Les
acquisitions et l'expansion de nos activités à l'international
accroissent notre exposition à divers régimes fiscaux.
Les risques et incertitudes
comprennent :
-
- les interprétations de lois fiscales complexes au pays et à
l'étranger par les administrations fiscales compétentes qui
pourraient différer de nos interprétations;
- la nature des produits et des déductions et le moment auquel
sont comptabilisés les produits ainsi que les déductions telles que
l'amortissement et les charges d'exploitation;
- les crédits d'impôt ou autres attributs;
- les modifications apportées aux lois fiscales, y compris les
taux d'imposition;
- les charges d'impôt qui varient considérablement des montants
prévus, y compris l'assujettissement à l'impôt du bénéfice et la
déductibilité des attributs fiscaux ou la mise en application
rétroactive de nouvelles lois;
- le fait qu'il n'est plus possible de différer l'impôt sur le
résultat;
- les modifications apportées à l'interprétation des lois
fiscales, notamment en raison des modifications apportées aux
normes comptables applicables, ou de l'adoption de procédures de
vérification plus rigoureuses par les administrations fiscales, des
redressements ou des décisions défavorables des tribunaux ayant une
incidence sur l'impôt que nous sommes tenus de payer.
- L'économie. L'évolution de la conjoncture
économique à l'échelle mondiale, y compris une possible récession
et des attentes fluctuantes concernant l'inflation, de même que
l'efficacité avec laquelle nous surveillons et modifions nos
hypothèses en matière de croissance et nos plans d'urgence,
pourraient se répercuter sur l'atteinte des objectifs de la
société, sur nos résultats financiers (y compris les flux de
trésorerie disponibles) et sur nos régimes de retraite à
prestations définies.
Les risques et incertitudes
comprennent :
-
- la situation économique au Canada, qui pourrait être touchée par des
faits nouveaux d'ordre économique et d'autres faits nouveaux à
l'étranger, y compris l'issue possible de politiques et de mesures
futures pouvant être adoptées par des gouvernements étrangers;
- les attentes relatives aux taux d'intérêt futurs;
- l'inflation;
- les taux de chômage;
- les niveaux d'immigration;
- l'incidence de la volatilité des prix du pétrole;
- l'incidence des faibles dépenses des entreprises (notamment une
réduction des investissements et de la structure de coûts);
- le rendement des régimes de retraite et les facteurs ayant une
incidence sur les obligations au titre des prestations de retraite,
la capitalisation et les taux d'actualisation relatifs à la
solvabilité;
- les fluctuations des taux de change des monnaies des différents
pays où nous exerçons des activités;
- les notations du crédit des dettes souveraines et leur
incidence sur le coût d'emprunt;
- l'incidence des tarifs pour le commerce entre le Canada et les États‑Unis;
- les répercussions à l'échelle mondiale dans la dynamique des
relations commerciales entre les grandes économies mondiales.
- Les litiges et les questions d'ordre juridique.
La complexité des lois et règlements et la conformité à ces lois
et règlements, de même que nos engagements et nos attentes,
pourraient se répercuter sur notre situation financière et notre
réputation.
Les risques et incertitudes
comprennent :
-
- notre capacité à donner suite avec succès aux enquêtes et aux
instances réglementaires;
- notre capacité à bien assurer notre défense dans le cadre des
réclamations et des poursuites actuelles et possibles (y compris
les réclamations en matière de violation de la propriété
intellectuelle et les recours collectifs fondés sur des
réclamations faites par des consommateurs, des infractions aux
données personnelles, à la vie privée et à la sécurité, ainsi que
la responsabilité sur le marché secondaire), ou notre capacité à
négocier et à exercer des droits en matière d'indemnités ou
d'autres protections relativement à ces réclamations et à ces
poursuites;
- le caractère complexe que revêt la conformité aux lois au pays
et à l'étranger, y compris le respect des lois sur la concurrence,
des lois anticorruption et des lois concernant les pratiques de
corruption à l'étranger.
Ces risques et hypothèses sous-jacents à nos énoncés prospectifs
sont décrits en détail à la rubrique 9, intitulée Tendances
générales, perspectives et hypothèses, et faits nouveaux en matière
de réglementation et instances réglementaires et à la
rubrique 10, intitulée Risques et gestion des risques,
du rapport de gestion annuel de 2023. Ces descriptions sont
intégrées par renvoi dans cette mise en garde, mais ne représentent
pas une liste complète des risques pouvant avoir une incidence sur
la Société ou sur nos hypothèses.
Nombre de ces risques et incertitudes sont indépendants de notre
volonté ou vont au-delà de nos attentes ou de nos connaissances.
D'autres risques ou incertitudes dont nous ignorons l'existence ou
que nous jugeons non pertinents pour l'instant peuvent aussi nuire
grandement à notre situation financière, à notre rendement
financier, à nos flux de trésorerie, à notre entreprise ou à notre
réputation. À moins d'indications contraires dans le présent
document, les énoncés prospectifs formulés aux présentes
n'expriment pas les effets potentiels d'éléments spéciaux ou non
récurrents, ni de fusions, d'acquisitions, de cessions ou d'autres
combinaisons ou transactions commerciales pouvant être annoncées ou
survenir après la date du présent document.
Les lecteurs sont avertis de ne pas se fier indûment aux énoncés
prospectifs. Ces énoncés décrivent nos attentes et s'appuient sur
nos hypothèses à la date de publication du document. Ils sont
sujets à changer après cette date. À moins que la loi ne l'exige,
nous n'avons ni l'intention ni l'obligation de mettre à jour ou de
réviser les énoncés prospectifs contenus dans le présent
document.
Cette mise en garde vise l'ensemble des énoncés prospectifs
inclus dans le présent document.
Mesures financières non conformes aux PCGR et autres
mesures financières déterminées
Nous avons fait état de mesures non conformes aux PCGR utilisées
pour évaluer le rendement de TELUS ainsi que pour déterminer le
niveau de conformité avec les clauses restrictives et gérer notre
structure de capital. Comme les mesures non conformes aux PCGR
n'ont habituellement pas de définition normalisée, il pourrait être
impossible de les comparer avec des mesures semblables présentées
par d'autres émetteurs. En ce qui concerne la présentation de
certaines mesures financières, il existe des différences dans les
définitions des mesures présentées par TELUS et par TELUS
International. Ces différences tiennent principalement au fait que
TELUS International a adopté des définitions conformes aux
pratiques du secteur au sein duquel elle exerce ses activités. En
vertu de la réglementation sur les valeurs mobilières, de telles
mesures doivent être définies clairement et faire l'objet d'un
rapprochement avec les mesures conformes aux PCGR les plus
semblables. Certaines des mesures n'ont pas de définition
couramment acceptée dans le secteur.
Bénéfice net rajusté et bénéfice par action (BPA) de base
rajusté : Il s'agit de mesures non conformes aux PCGR
qui n'ont pas de signification normalisée prescrite par les IFRS de
l'IASB. Par conséquent, il est peu probable qu'elles puissent être
comparées à des mesures semblables présentées par d'autres
émetteurs. Le bénéfice net rajusté exclut les coûts de
restructuration et autres coûts, les redressements d'impôt, la
quote-part des pertes se rapportant aux coentreprises immobilières,
les primes de remboursement anticipé de la dette à long terme, la
variation non réalisée de la composante à terme des accords d'achat
d'énergie virtuelle et les autres redressements (indiqués dans les
tableaux ci-dessous). Le BPA de base rajusté est calculé en
divisant le bénéfice net rajusté par le nombre total moyen pondéré
d'actions ordinaires en circulation. Ces mesures servent à évaluer
le rendement consolidé et ne tiennent pas compte des éléments qui,
selon la direction, pourraient occulter les tendances sous-jacentes
concernant le rendement commercial ou des éléments de nature
inhabituelle qui ne reflètent pas nos activités continues. Elles ne
doivent pas être considérées comme une solution de remplacement au
bénéfice net et au BPA de base lors de l'évaluation du rendement de
TELUS.
Rapprochement du bénéfice net rajusté
|
Trimestre clos le
31 mars
|
En dollars canadiens et
en millions
|
2024
|
2023
|
Bénéfice net
attribuable aux actions ordinaires
|
127
|
217
|
Ajouter (déduire) les
montants suivants, déduction faite du montant attribuable
à la part des actionnaires sans contrôle :
|
|
|
Coûts de
restructuration et autres coûts
|
213
|
149
|
Incidence fiscale des
coûts de restructuration et autres coûts
|
(48)
|
(32)
|
Pertes de valeur
attribuables aux activités de restructuration liées à la
rationalisation des biens immobiliers
|
68
|
52
|
Incidence fiscale des
pertes de valeur attribuables aux activités de
restructuration liées à la rationalisation des biens
immobiliers
|
(18)
|
(14)
|
Redressements
d'impôt
|
--
|
1
|
Quote-part des gains
se rapportant aux coentreprises immobilières
|
--
|
(1)
|
Variation non réalisée
de la composante à terme des accords d'achat
d'énergie virtuelle
|
66
|
19
|
Incidence fiscale de
la variation non réalisée de la composante à terme
des accords d'achat d'énergie virtuelle
|
(18)
|
(5)
|
Bénéfice net
rajusté
|
390
|
386
|
Rapprochement du BPA de base rajusté
|
Trimestre clos le
31 mars
|
En dollars
canadiens
|
2024
|
2023
|
BPA de
base
|
0,09
|
0,15
|
Ajouter (déduire) les
montants suivants, déduction faite du montant attribuable
à la part des actionnaires sans contrôle :
|
|
|
Coûts de
restructuration et autres coûts, par action
|
0,14
|
0,10
|
Incidence fiscale des
coûts de restructuration et autres coûts, par action
|
(0,03)
|
(0,02)
|
Pertes de valeur
attribuables aux activités de restructuration liées à la
rationalisation des biens immobiliers, par action
|
0,04
|
0,04
|
Incidence fiscale des
pertes de valeur attribuables aux activités de
restructuration liées à la rationalisation des biens immobiliers,
par action
|
(0,01)
|
(0,01)
|
Variation non réalisée
de la composante à terme des accords d'achat
d'énergie virtuelle, par action
|
0,04
|
0,01
|
Incidence fiscale de
la variation non réalisée de la composante à terme des
accords, par action
|
(0,01)
|
--
|
BPA de base
rajusté
|
0,26
|
0,27
|
BAIIA (bénéfice d'exploitation avant intérêts, impôts et
amortissement) : Nous avons fait état du BAIIA et fourni des
indications à ce sujet, car il s'agit d'un instrument clé de
l'évaluation du rendement à un niveau consolidé. Souvent déclaré,
le BAIIA est une mesure couramment utilisée par les investisseurs
et les établissements de crédit comme indicateur du rendement
opérationnel d'une entreprise et de sa capacité à contracter des
dettes et à les honorer, et comme indicateur d'évaluation. Le BAIIA
ne doit pas servir de solution de remplacement au bénéfice net pour
l'évaluation du rendement de TELUS, pas plus qu'il ne doit servir
de mesure des flux de trésorerie. Le BAIIA, tel que le calcule
TELUS, équivaut aux produits d'exploitation et autres produits
moins le total des charges pour l'achat de biens et services et des
charges pour les avantages sociaux des employés.
Nous calculons aussi le BAIIA rajusté de façon à en
exclure les éléments non représentatifs de nos activités courantes
et ne devant pas, selon nous, faire partie d'un indicateur
d'évaluation à long terme, ou ne devant pas être inclus dans
l'évaluation de notre capacité à contracter des dettes et à les
honorer.
Rapprochement du
BAIIA et du BAIIA rajusté
|
|
Solutions
technologiques
|
Expérience
client
numérique
|
Éliminations3
|
Total
|
Trimestres clos le
31 mars (en
millions de dollars canadiens)
|
2024
|
2023
|
2024
|
2023
|
2024
|
2023
|
2024
|
2023
|
Bénéfice
net
|
|
|
|
|
|
|
140
|
224
|
Coûts de
financement
|
|
|
|
|
|
|
394
|
320
|
Impôts sur les
bénéfices
|
|
|
|
|
|
|
41
|
55
|
BAII
|
494
|
536
|
91
|
63
|
(10)
|
--
|
575
|
599
|
Amortissement des
immobilisations corporelles
|
644
|
597
|
46
|
43
|
--
|
|
690
|
640
|
Amortissement des
immobilisations
incorporelles
|
313
|
320
|
60
|
62
|
--
|
--
|
373
|
382
|
BAIIA1,2
|
1 451
|
1 453
|
197
|
168
|
(10)
|
--
|
1 638
|
1 621
|
Ajout des coûts de
restructuration et autres
coûts inclus dans le BAIIA
|
208
|
141
|
10
|
18
|
--
|
--
|
218
|
159
|
BAIIA, excluant les
coûts de
restructuration et autres
coûts
|
1 659
|
1 594
|
207
|
186
|
(10)
|
--
|
1 856
|
1 780
|
Quote-part des
bénéfices se
rapportant aux
coentreprises immobilières
|
--
|
(1)
|
--
|
--
|
--
|
--
|
--
|
(1)
|
BAIIA
rajusté1,2
|
1 659
|
1 593
|
207
|
186
|
(10)
|
--
|
1 856
|
1 779
|
Le BAIIA rajusté moins les dépenses en immobilisations
est calculé pour nos secteurs isolables, car il représente une vue
simple des flux de trésorerie de façon à les rendre plus
comparables à ceux présentés par d'autres émetteurs.
Rapprochement du
BAIIA rajusté moins les dépenses en immobilisations
|
|
Solutions
technologiques
|
Expérience
client
numérique
|
Éliminations3
|
Total
|
Trimestre clos
le
31 mars (En
dollars
canadiens et en millions)
|
2024
|
2023
|
2024
|
2023
|
2024
|
2023
|
2024
|
2023
|
BAIIA
rajusté1,2
|
1 659
|
1 593
|
207
|
186
|
(10)
|
--
|
1 856
|
1 779
|
Dépenses en
immobilisations
|
(707)
|
(693)
|
(26)
|
(20)
|
8
|
--
|
(725)
|
(713)
|
BAIIA rajusté moins
les
dépenses en
immobilisations1
|
952
|
900
|
181
|
166
|
(2)
|
--
|
1 131
|
1 066
|
(1)
|
Pour obtenir des
précisions, consulter la rubrique 11.1 intitulée « Mesures
financières non conformes aux PCGR et autres mesures financières
déterminées » de notre rapport de gestion du premier trimestre
de 2024.
|
(2)
|
En ce qui concerne la
présentation de certaines mesures financières, il existe des
différences dans les définitions des mesures présentées par TELUS
et par TELUS International. Ces différences tiennent principalement
au fait que TELUS International a adopté des définitions conformes
aux pratiques du secteur au sein duquel elle exerce ses
activités.
|
(3)
|
Pour obtenir des
précisions, consulter la section sur les produits intersectoriels à
la rubrique 5.5 de notre rapport de gestion du premier trimestre de
2024.
|
Flux de trésorerie disponible : Nous rendons compte de
cette mesure comme indicateur supplémentaire de notre rendement
opérationnel. Il n'existe pas de définition de « flux de
trésorerie disponible » couramment acceptée dans le secteur.
Cette donnée ne doit pas être considérée comme une solution de
remplacement aux mesures indiquées dans l'état consolidé condensés
intermédiaires des flux de trésorerie. Le flux de trésorerie
disponible exclut certains changements au fonds de roulement
(créances clients et fournisseurs), le produit d'actifs cédés, et
d'autres sources de fonds et leur utilisation, comme le signale
l'état consolidé condensés intermédiaires des flux de
trésorerie. Il indique la somme d'argent tirée de l'exploitation de
l'entreprise disponible après déduction des dépenses en
immobilisations et qui peut servir, entre autres, à payer des
dividendes, à rembourser des dettes, à racheter des actions ou à
effectuer d'autres investissements. Nous ne tenons pas compte des
effets des normes comptables qui n'ont aucune incidence sur la
trésorerie, comme les normes IFRS 15 et IFRS 16. Le produit
d'actifs cédés ou d'activités de financement peut contribuer au
flux de trésorerie disponible de temps à autre.
Calcul du flux de
trésorerie disponible
|
|
|
|
Trimestre clos
le
31 mars
|
En dollars canadiens et
en millions
|
2024
|
2023
|
BAIIA
|
1 638
|
1 621
|
Coûts de
restructuration et autres coûts, déduction faite des
décaissements
|
(11)
|
85
|
Effets des actifs sous
contrat, de leur acquisition et de leur exécution
(incidence de la norme IFRS 15) et du programme
de financement
d'appareil Paiements faciles
|
34
|
32
|
Effets du montant en
capital des obligations locatives (incidence de la norme
IFRS 16)
|
(178)
|
(130)
|
Éléments des états
intermédiaires condensés des flux de trésorerie :
|
|
|
Rémunération nette
fondée sur des actions
|
27
|
43
|
Charges nettes liées
aux régimes à prestations déterminées des employés
|
17
|
15
|
Cotisations de
l'employeur aux régimes à prestations déterminées des
employés
|
(8)
|
(9)
|
Pertes sur les
placements comptabilisés à la valeur de consolidation et
autres pertes
|
5
|
--
|
Intérêts
payés
|
(334)
|
(286)
|
Intérêts
reçus
|
11
|
4
|
Dépenses en
immobilisations1
|
(725)
|
(713)
|
Flux de trésorerie
disponible avant impôt sur les bénéfices
|
476
|
662
|
Impôt sur les bénéfices
payé, déduction faite des remboursements
|
(80)
|
(127)
|
Flux de trésorerie
disponible
|
396
|
535
|
Rapprochement du
flux de trésorerie disponible et du flux de trésorerie
provenant des activités d'exploitation
|
|
|
|
Trimestre clos
le
31 mars
|
En dollars canadiens et
en millions
|
2024
|
2023
|
Flux de trésorerie
disponible
|
396
|
535
|
Ajouter
(déduire) :
|
|
|
Dépenses en
immobilisations1
|
725
|
713
|
Effet du montant en
capital des obligations locatives
|
178
|
130
|
Variation nette des
éléments hors trésorerie du fonds de roulement lié aux
activités d'exploitation non incluse dans les postes
précédents et autres
éléments individuellement non significatifs inclus
dans le bénéfice net
qui n'entraînent pas de rentrées ou de sorties de
fonds
|
(349)
|
(617)
|
Flux de trésorerie
provenant des activités d'exploitation
|
950
|
761
|
(1)
|
Voir la
note 31 des états financiers consolidés intermédiaires
pour en savoir plus.
|
Produit moyen par appareil d'abonné (PMAA) lié aux téléphones
mobiles par mois : Il est exprimé sous la forme d'un
tarif mensuel et constitue la mesure des produits d'exploitation du
réseau tirés des forfaits mensuels et des frais d'utilisation et
d'itinérance, divisés par le nombre moyen d'abonnés ayant un
téléphone mobile sur le réseau durant la période.
Annexe
Produits d'exploitation et autres produits - Solutions
technologiques
En dollars canadiens et
en millions, sous réserve des notes ci-
dessous et à moins d'indication contraire
|
Trimestre clos le
31 mars
|
Variation
en
|
(non
audités)
|
2024
|
2023
|
pourcentage
|
Produits d'exploitation
tirés du réseau mobile
|
1 746
|
1 697
|
2,9
|
Produits d'exploitation
tirés de l'équipement des services mobiles
et d'autres services
|
481
|
517
|
(7,0)
|
Services de données
fixes(1)
|
1 159
|
1 128
|
2,7
|
Services vocaux
fixes
|
179
|
192
|
(6,8)
|
Produits d'exploitation
tirés de l'équipement des services fixes et
d'autres services
|
117
|
128
|
(8,6)
|
Services de
santé
|
420
|
423
|
(0,7)
|
Services liés à
l'agriculture et aux biens de consommation
|
82
|
84
|
(2,4)
|
Produits
d'exploitation (découlant de contrats établis avec
les clients)
|
4 184
|
4 169
|
0,4
|
Autres
produits
|
27
|
39
|
(30,8)
|
Produits
d'exploitation et autres produits externes
|
4 211
|
4 208
|
0,1
|
Produits
intersectoriels
|
3
|
4
|
(25,0)
|
Produits
d'exploitation et autres produits - Solutions
technologiques
|
4 214
|
4 212
|
0,0
|
1)
|
Les services de santé
et les services liés à l'agriculture et aux biens de consommation
sont exclus.
|
Produits d'exploitation et autres produits - Solutions
d'expérience client numérique
En dollars canadiens et
en millions, sous réserve des notes ci-
dessous et à moins d'indication contraire
|
Trimestre clos le
31 mars
|
Variation
en
|
(non
audités)
|
2024
|
2023
|
pourcentage
|
Produits
d'exploitation (découlant de contrats établis avec
les clients)
|
682
|
756
|
(9,8)
|
Autres
produits
|
39
|
--
|
v. n.
|
Produits
d'exploitation et autres produits externes
|
721
|
756
|
(4,6)
|
Produits
intersectoriels
|
203
|
172
|
18,0
|
Produits
d'exploitation et autres produits - Solutions
d'expérience client numérique
|
924
|
928
|
(0,4)
|
Annotation utilisée
dans le tableau ci-dessus : v. n. - valeur
négligeable.
|
À propos de TELUS
TELUS (TSX : T, NYSE : TU) est une société dynamique
spécialisée en technologies des communications et un chef de file
mondial, grâce à des produits d'exploitation annuels de plus de
20 milliards de dollars et à plus de 19 millions de
connexions clients à ses services mobiles, ses services de
transmission de données et de la voix, ses services IP et ses
services de télévision, de vidéo, de divertissement et de sécurité.
Notre vocation sociale consiste à miser sur nos technologies de
pointe et sur la compassion pour produire des changements sociaux
et des retombées remarquables sur le plan humain. Nous accordons
depuis longtemps la priorité aux clients. Cette orientation
transparaît dans toutes nos sphères d'activité et nous a valu de
devenir un indéniable chef de file de la fidélisation et du service
à la clientèle. D'année en année, TELUS se voit décerner de
nombreuses distinctions par des sociétés indépendantes reconnues
pour leur expertise en matière de réseau. Ces honneurs confirment
la puissance et la vitesse de nos réseaux de calibre mondial ainsi
que notre volonté d'offrir aux Canadiens des technologies
supérieures qui les relient aux personnes, aux ressources et à
l'information qui rendent leur vie meilleure.
Présente dans 32 pays, TELUS International (TSX et
NYSE : TIXT) innove dans le domaine de l'expérience client
numérique. Elle conçoit, produit et livre des solutions de
modération de contenu et d'intelligence artificielle de prochaine
génération pour des entreprises internationales créatrices de
marché. Elle est active au sein de secteurs stratégiques, comme
ceux de la technologie et des jeux, des communications et des
médias, du commerce électronique et de la technologie financière,
des services bancaires et financiers, de l'assurance ou encore de
la santé.
TELUS Santé est un chef de file mondial de soins de santé qui
propose des solutions de soins primaires et préventifs et des
solutions de bien-être aux employés et à leur famille. En plus
d'offrir un service à la clientèle inégalé, l'équipe TELUS et
100 000 autres professionnels de la santé s'appuient sur
les capacités numériques et les outils d'analyse des données de
TELUS pour chercher à améliorer constamment les résultats des soins
curatifs, préventifs et de santé mentale dont profitent près de
72 millions de personnes dans le monde. Plus grand fournisseur
de données utiles et de solutions numériques en son genre, TELUS
Agriculture & Biens de consommation permet une production
efficace et durable, des semis jusqu'à l'épicerie. Grâce à la
traçabilité de bout en bout, elle contribue à améliorer la
salubrité et la qualité des aliments et d'autres produits destinés
aux consommateurs.
Fidèles à la philosophie communautaire solidement ancrée
« Nous donnons où nous vivons » de l'entreprise et à sa
détermination visionnaire de connecter tous les citoyens pour
rendre le monde meilleur, TELUS et les membres actuels et retraités
de son équipe ont depuis 2000 offert 1,7 milliard de dollars,
ce qui comprend 2,2 millions de jours de bénévolat à la
collectivité. La générosité sans précédent des membres de l'équipe
et leur incroyable action bénévole ont d'ailleurs fait de TELUS
l'entreprise la plus généreuse au monde. Ensemble, créons un futur
meilleur.
Pour en savoir plus sur TELUS, visitez telus.com et
suivez-nous sur X (@NouvellesTELUS) et sur Instagram
(@Darren_Entwistle).
Relations avec les
investisseurs
Robert Mitchell
647-837-1606
ir@telus.com
Relations médiatiques
Steve Beisswanger
514-865-2787
steve.beisswanger@telus.com
SOURCE TELUS Corporation