A Gol (BOV:GOLL4) inaugurou nesta quarta-feira (29) o serviço de embarque por biometria facial, a fim de acelerar a entrada dos passageiros nas aeronaves. A alternativa, no entanto, ainda não dispensa o documento de identificação, exigido por lei, e do bilhete, condição para a entrada na área de embarque.
“Esse é o primeiro passo para, no futuro, eliminar completamente os pontos de atrito ao passageiro, por meio de integração com os sistemas de aeroporto e órgãos de segurança”, diz Paulo Palaia, diretor de TI da Gol. Só então o cliente poderá chegar ao aeroporto sem o cartão de embarque, como já acontece nos aeroportos de Amsterdã e Atlanta.
O serviço da Gol é o primeiro do tipo no Brasil. No final do ano passado, a Latam inaugurou tecnologia semelhante no Aeroporto de Carrasco, em Montevidéu. Nos Estados Unidos, a biometria para embarque é utilizada desde 2016.
De acordo com o diretor de aeroportos da Gol, José Luiz Belixior, o serviço se restringirá ao portão B34 do Aeroporto do Galeão, no Rio, até ter eficiência comprovada. Em seguida, a expansão acontecerá naquele aeroporto para só depois alcançar outros estados, valendo apenas para voos domésticos em função da regulamentação.
Belixior conta que o projeto prevê a integração da base de dados do checkin online, que oferece a opção da biometria facial por meio de uma selfie. No entanto, isso só acontecerá após a validação do sistema, desenvolvido pelo laboratório de inovação da companhia, o GolLabs, e a FullFace Biometric Solutions, empresa especializada em biometria. Essa etapa levará pelo menos um mês e, até lá, os cadastros serão feitos por funcionários da Gol no saguão até 40 minutos antes do embarque. Munidos de um tablet, os agentes de aeroporto convidarão os clientes, que deverão fornecer o localizador da viagem (código alfanumérico de seis caracteres) e serão fotografados.
