Netflix perdeu 1 milhão de usuários na Espanha no último trimestre, diz Kantar

A Netflix Inc (NASDAQ:NFLX) perdeu mais de um milhão de usuários na Espanha nos primeiros três meses de 2023, de acordo com o grupo de pesquisa de mercado Kantar, um sinal de que a repressão da gigante do streaming ao compartilhamento de senhas pode enfrentar resistência.

A Netflix Inc também é negociada na B3 através do ticker (BOV:NFLX34).

No início de fevereiro, a Netflix introduziu uma taxa mensal de € 5,99 (US$ 6,57) para usuários na Espanha que compartilhassem seus detalhes de login com outra família e medidas técnicas para detectar esse compartilhamento. A mudança foi associada a uma queda de mais de um milhão de usuários, dois terços dos quais estavam usando a senha de outra pessoa, de acordo com a pesquisa da Kantar, baseada em pesquisas de hábitos domésticos de streaming.

“Está claro que essa queda acentuada se deve à repressão”, disse Dominic Sunnebo, diretor de insights globais da Divisão Worldpanel da Kantar, acrescentando que a perda de um milhão de usuários, mesmo que a maioria não fosse assinante pago, seria um golpe para a Netflix em termos de recomendação boca a boca para seus conteúdos e serviços.

Os cancelamentos de assinaturas no primeiro trimestre triplicaram em relação ao período anterior, segundo pesquisa da Kantar. De todos os assinantes restantes da Netflix na Espanha, um décimo disse que planeja cancelar a assinatura no segundo trimestre.

Uma taxa semelhante foi introduzida em Portugal, Canadá e Nova Zelândia após a implantação em vários países da América Latina.

“Vemos uma reação de cancelamento em cada mercado quando anunciamos a notícia”, disse a Netflix em seu relatório de resultados do primeiro trimestre em 18 de abril, esperando que a queda seja momentânea antes que os usuários que não pagaram comecem a se inscrever em suas próprias contas. “No Canadá, que acreditamos ser um indicador confiável para os EUA, nossa base de membros pagos agora é maior do que antes do lançamento do compartilhamento pago e o crescimento da receita acelerou e agora está crescendo mais rápido do que nos EUA”, disse a Netflix.

Globalmente, mais de 100 milhões de pessoas usam uma conta pela qual não pagam, de acordo com a Netflix. A empresa não divide esse número por país.

A empresa diz que detecta o compartilhamento de senhas monitorando endereços IP, identificações de dispositivos e atividades de contas para determinar se um cliente está conectado a partir de sua residência principal.

Na semana passada, a Netflix não atendeu às expectativas de novos assinantes no primeiro trimestre, mas a empresa disse que o plano de policiamento de senhas e uma versão de streaming mais barata com anúncios acelerarão o crescimento no segundo semestre de 2023.

O investimento da Netflix em conteúdo em espanhol parece estar valendo a pena. Nos primeiros três meses de 2023, duas das cinco séries mais assistidas na Espanha estavam disponíveis para transmissão na Netflix, de acordo com a Kantar. A empresa abriu seu primeiro centro de produção europeu em Madri em 2019, uma instalação que dobrou de tamanho no final do ano passado.