A Starbucks (NASDAQ:SBUX) anunciou uma grande reformulação em seu alto escalão sob a direção do CEO Brian Niccol, conhecido por sua experiência em empresas de fast-food como Taco Bell e Chipotle. Segundo Niccol, a estrutura atual da companhia possui camadas demais e dificulta a clareza das responsabilidades, o que motiva a adoção de um novo modelo operacional mais ágil e voltado ao desempenho das lojas.

Como parte dessas mudanças, os cargos ocupados por Sara Trilling, presidente da América do Norte, e Arthur Valdez, diretor de suprimentos e soluções para clientes, serão divididos em duas funções separadas. Ambos decidiram deixar a companhia após as alterações em seus escopos de trabalho. Em seus lugares, chegam dois executivos que também acumularam passagens pela Taco Bell: Mike Grams assumirá como diretor de lojas na América do Norte e Meredith Sandland será diretora de desenvolvimento de lojas.

O plano de Niccol, batizado informalmente de “Voltar ao Starbucks”, foca em tornar as cafeterias mais acolhedoras, aumentar a rapidez no atendimento e enxugar o cardápio. Grams ficará responsável pela gestão das unidades e pela equipe de soluções para o cliente, enquanto Sandland liderará a expansão e o design das novas lojas. A companhia também anunciou que recrutará um novo diretor de cadeia de suprimentos em breve.

A expectativa é que essas iniciativas ajudem a recuperar o volume de vendas, que vem sofrendo pressão de concorrentes e críticas sobre a experiência do cliente.

A Starbucks também é negociada na B3 através da BDR (BOV:SBUB34). A empresa divulgou os resultados do primeiro trimestre de 2025 após o fechamento do mercado.