Best Buy cria marketplace digital para reverter queda nas vendas

A Best Buy (NYSE:BBY) anunciou oficialmente o lançamento de seu marketplace de terceiros, em busca de diversificar seu sortimento e tentar conter três anos consecutivos de queda nas vendas.

A nova plataforma, integrada ao site e ao aplicativo da varejista, mais que dobra a variedade de produtos oferecidos. Os clientes agora terão acesso a categorias inéditas, que vão além da tecnologia.

Entre as novidades estão decoração sazonal, móveis, eletrodomésticos, itens colecionáveis esportivos e acessórios para videogames. Marcas consagradas como Samsung, Microsoft, LG, Lenovo e HP ampliam sua presença, enquanto novos parceiros, como Oster, Crock-Pot e Martha Stewart, serão a linha de frente de utilidades domésticas.

Segundo Jason Bonfig, diretor de experiência do cliente, a empresa identificou lacunas no sortimento, como baterias para câmeras antigas ou capas para smartphones fora de linha. O marketplace busca preencher essas ausências e, ao mesmo tempo, oferecer espaço para vendedores menores com produtos inovadores.

O modelo de negócios segue o padrão de Amazon e Walmart: vendedores terceirizados cuidam do estoque e da logística, enquanto a Best Buy retém uma comissão sobre as vendas.

No lançamento, cerca de 500 parceiros já estão habilitados, selecionados para manter padrões de qualidade alinhados à reputação da empresa.

A CEO Corie Barry destacou que o marketplace é uma prioridade e deve gerar novas fontes de receita. A empresa projeta vendas anuais entre US$ 41,1 bilhões e US$ 41,9 bilhões, em linha com os US$ 41,5 bilhões registrados no último ano fiscal, mas abaixo do pico alcançado durante a pandemia.

A plataforma também cria oportunidades para a Best Buy no segmento de publicidade digital, com vendedores podendo pagar por melhor posicionamento nos resultados de busca, uma tendência já explorada por outros grandes varejistas.

Especialistas, contudo, alertam para riscos. A expansão pode gerar problemas de qualidade, atrasos de entrega ou excesso de categorias irrelevantes para o perfil da marca. “O crescimento pode ser viciante até que se torne insustentável”, afirmou Justin MacFarlane, da consultoria AlixPartners.

Para mitigar riscos, a Best Buy exige que os vendedores sigam sua política de devolução, permitindo que clientes retornem produtos tanto online quanto nas lojas físicas. O suporte presencial continua a ser um diferencial competitivo frente a rivais puramente digitais.

O anúncio ocorre em um momento em que tarifas mais altas pressionam fornecedores de eletrônicos e limitam investimentos em inovação.

A Best Buy divulgará seus próximos resultados em 28 de agosto, data em que investidores avaliarão se o novo marketplace será suficiente para reacender o crescimento da companhia.

Com o lançamento, as ações negociadas em Nova York subiam 3,8% na manhã de terça-feira. A Best Buy também é negociada na B3 por meio da BDR (BOV:BBYY34).

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