Vision Technologique 2024 d’Accenture : les technologies "humaines par design" vont stimuler la productivité et la créativité dans de nombreux secteurs
31 Janeiro 2024 - 8:35AM
Business Wire
La nouvelle édition de l’étude annuelle Vision
Technologique d'Accenture (NYSE : ACN) montre que le monde est
au seuil d'un changement technologique majeur, alors que l'IA et
d'autres technologies émergentes deviennent plus humaines,
c'est-à-dire beaucoup plus proches de nous et plus intuitives à
utiliser. Ce faisant, ces technologies ouvrent la voie à une
nouvelle ère de productivité et de créativité. L'étude explique
qu'à mesure que les technologies centrées sur l'humain vont se
développer, elles vont devenir plus faciles à utiliser et vont
s’intégrer de manière plus transparente dans tous les aspects de
nos vies. Nous nous dirigeons vers un monde où la technologie qui
nous entoure sera davantage omniprésente, tout en étant moins
visible.
Le rapport d'Accenture intitulé "Des technologies humaines
par design – comment l’IA amplifie notre potentiel" explore
comment, après des années d'innovation exponentielle, la
technologie – et en particulier l'IA générative – est en train de
devenir plus humaine dans sa conception même. À mesure que la
technologie évolue pour être davantage centrée sur l'humain, elle
permet aux individus d'accroître considérablement leurs capacités,
ce qui amplifie le potentiel individuel et transforme le monde de
l’entreprise. Selon une étude menée par Accenture aux Etats-Unis,
l'IA générative pourrait avoir un impact sur 44% des heures de
travail des Américains dans tous les secteurs et permettre des
gains de productivité dans 900 types d'emplois différents. Elle
devrait générer une valeur économique mondiale de 6 000 à 8 000
milliards de dollars.
“L'IA, l'informatique spatiale et les solutions de biométrie et
de capteurs corporels évoluent à tel point que la technologie
semble désormais imiter les capacités humaines. Elle se fait de
plus en plus invisible, au profit des individus, qui se trouvent
dotés de nouvelles capacités pour accomplir des choses considérées
auparavant comme impossibles”, a déclaré Christophe Jeantet,
Directeur exécutif, responsable d'Accenture Technology France. “Ces
évolutions majeures dans les manières de travailler, de vivre et
d’apprendre vont générer une vague de changements sans précédent
dans tous les secteurs, de la distribution au divertissement, en
passant par la santé et l’industrie. Les organisations qui agissent
dès aujourd’hui pour repenser leurs activités et leurs méthodes de
travail grâce aux technologies "humaines par design" prendront une
avance majeure sur leurs concurrents”. L'étude 2024 d’Accenture
identifie quatre tendances clés dans l'évolution vers les
technologies "humaines par design" :
Tendance n°1 : “Je pense donc je suis : un nouveau rapport à
la connaissance” Cette tendance montre que l’intelligence
artificielle ouvre la voie à un monde où les données sont
réorganisées de manière à faciliter les raisonnements proches des
nôtres et à imiter notre créativité. Au lieu de parcourir des pages
de résultats sur les moteurs de recherche, les internautes
recevront des réponses personnalisées sous la forme de conseils, de
résumés, d’images ou même d'œuvres d'art. La recherche prend
maintenant la forme d’une synthèse. Les dirigeants qui repensent la
manière dont l'information est organisée dans leurs organisations
et qui équipent leurs collaborateurs d'outils basés sur l'IA vont
bénéficier de gains de productivité et d’avantages concurrentiels
importants.
Tendance n°2 : “Voyez avec mon agent : les écosystèmes
d'IA” Cette tendance décrit un monde où des agents intelligents
travaillent pour le compte des individus, au sein d'écosystèmes
interconnectés. Ces agents automatisés ne se contentent pas de nous
assister et de nous conseiller, ils prennent également des mesures
décisives dans les environnements physique et numérique. En
travaillant de concert, ils démultiplient la productivité des
collaborateurs et génèrent une valeur importante pour les
entreprises qui choisissent de les utiliser. 96 % (99% en
France) des dirigeants reconnaissent que l’usage des
écosystèmes d'agents intelligents représentera une opportunité
importante pour leur organisation au cours des trois prochaines
années.
Tendance n°3 : “Besoin d’espace : l’informatique
spatiale” Cette tendance s’intéresse aux nouveaux mondes
immersifs et interactifs créés à l'aide de l'informatique spatiale,
du métavers, des jumeaux numériques et des technologies AR/VR. Ces
nouveaux espaces et expériences permettront la fusion des mondes
numériques et physiques, ce qui rapprochera les individus de
manière inédite, sera source d’innovation et améliorera nos façons
de travailler, de vivre et d'apprendre. Dans le secteur de la
distribution, un tiers (33 %) des clients (18% en
France) ont indiqué qu'ils utilisaient ou seraient intéressés
par l'utilisation de technologies ou d'appareils d'informatique
spatiale pour faire leurs achats.
Tendance n°4 : “Nos corps électroniques : une nouvelle
interface humaine” Cette tendance se penche sur les
technologies innovantes et embarquées, comme des dispositifs
portables intégrant l'IA, les neurotechnologies et la biométrie,
qui transforment les interactions homme-machine et permettent de
mieux nous comprendre et d’anticiper nos intentions, afin
d’améliorer nos façons de travailler et de vivre. 94 % (99% en
France) des dirigeants d’entreprise sont d'accord pour dire que
les technologies d'interface humaine nous permettront de mieux
comprendre les comportements et les intentions des individus.
“Les technologies centrées sur l'humain - comme l'IA générative
- sont prêtes à libérer le potentiel humain et à générer de
nombreux bénéfices pour les entreprises et la société, mais
seulement si nous adoptons une approche équilibrée, 'humaine par
design', qui s’assure que ces technologies sont utilisées de
manière éthique et responsable”, a ajouté Christophe Jeantet.
93% (99% en France) des dirigeants interrogés reconnaissent
qu'avec les progrès technologiques rapides, il est plus important
que jamais pour les organisations d'innover de façon consciente et
réfléchie.
A propos de la Vision Technologique d’Accenture Depuis 24
ans, Accenture publie son étude après une analyse systématique du
monde de l’entreprise afin d’identifier les tendances
technologiques émergentes qui auront le plus fort impact sur les
entreprises, les organismes publics et autres organisations au
cours des prochaines années. Les données du rapport 2024 ont été
recueillies auprès d'un comité consultatif externe composé de plus
d'une vingtaine d'experts issus du monde universitaire, de
l'entreprise et du secteur public. L’étude comprend également une
enquête auprès de 3 450 dirigeants d’entreprise dans 21 secteurs et
plus de 20 000 consommateurs, menée d’octobre à novembre 2023 dans
20 pays dont la France. Pour en savoir plus
www.accenture.com/technologyvision.
A propos d’ACCENTURE Accenture est un leader mondial de
services professionnels qui aide les plus grandes entreprises,
gouvernements et autres organisations à construire leur noyau
numérique, à optimiser leurs opérations, à accélérer la croissance
de leur chiffre d’affaires et à améliorer les services aux
citoyens, créant ainsi une valeur tangible à grande vitesse et à
grande échelle. Nous sommes une entreprise axée sur le talent et
l’innovation, qui compte près de 743 000 personnes au service des
clients dans plus de 120 pays. La technologie est aujourd’hui au
cœur du changement, et nous sommes l’un des leaders mondiaux dans
la conduite de ce changement, avec de solides relations avec notre
écosystème. Nous combinons notre force technologique et notre
leadership dans les domaines du cloud, des données et de l’IA avec
une expérience sectorielle inégalée, une expertise fonctionnelle et
une capacité de service globale. Notre large gamme de services, de
solutions et d’actifs dans les domaines de la stratégie et du
conseil, de la technologie, des opérations, de l’industrie du Futur
et d’Accenture Song nous permet d’obtenir des résultats concrets.
Ces capacités, associées à notre culture du succès partagé et à
notre engagement à créer de la valeur à 360°, nous permettent
d’aider nos clients à se réinventer et à construire des relations
durables et de confiance. Nous mesurons notre succès par la valeur
360° que nous créons pour nos clients, les uns pour les autres, nos
actionnaires, nos partenaires et nos communautés. Site Internet :
www.accenture.fr
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