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A tecnologia Buzzy chatbot está chegando ao Slack de uma nova maneira: Slack GPT, uma ferramenta no aplicativo que permite aos usuários encurtar e ajustar o tom da mensagem, resumir mensagens perdidas em canais, auxiliar na escrita, fazer anotações sobre chamadas ou “conversas” e mais.
Por exemplo, você pode pedir ao chatbot para anotar tudo o que foi dito em uma chamada em grupo do Slack. O Slack GPT também pode resumir as dezenas de mensagens que você perdeu em um grupo de bate-papo específico enquanto estava fora do escritório.
A Salesforce (NYSE:CRM), proprietária do aplicativo de mensagens no local de trabalho, anunciou a notícia na quinta-feira (4).
Ali Rayl, vice-presidente sênior de produtos da Slack, disse que estima que as ferramentas AI chatbot serão lançadas no próximo ano, mas se recusou a fornecer mais detalhes sobre o cronograma de lançamento dos recursos.
“Vimos muito interesse, honestamente… Temos tanta informação [que] temos uma vantagem única aqui”, disse Rayl. “Todas as mensagens que sua empresa enviou em todos os seus canais – isso é valioso… Como podemos pegar a IA generativa e torná-la mais valiosa para uma empresa?”
Rayl acrescentou: “Estamos interessados em entrar neste território, mas também o mercado está nos puxando para lá de qualquer maneira”.
A notícia segue a decisão da Salesforce em março de dar luz verde a dois chatbots, ChatGPT e Claude da Anthropic, como aplicativos externos para uso no Slack, mas eles têm capacidade limitada em comparação com os recursos nativos anunciados na quinta-feira.
A Salesforce também anunciou recursos sem código que oferecerá aos profissionais a partir deste verão. Isso inclui ferramentas para funcionários de atendimento ao cliente, como respostas geradas por IA a clientes e resumos de casos; ferramentas para desenvolvedores e funcionários de TI, como automatizar o gerenciamento de incidentes para determinar a causa raiz de um problema; e ferramentas para profissionais de marketing, como cópia e imagens de campanha de geração automática.
Os bate-papos e as informações dos clientes não serão armazenados ou usados como dados de treinamento para as ferramentas de IA, disse Rayl.
″[Não queremos] jogar algo fora e dizer: ‘Sim, a IA às vezes tem alucinações, desculpe’”, disse Rayl. “Estamos fazendo um design de produto realmente cuidadoso.”
Por CNBC/Hayden Field
