O Departamento de Assuntos de Veteranos dos EUA (VA), principal cliente público da Oracle Corp. (NYSE:ORCL) para registros médicos, está renegociando seu contrato de US$ 16 bilhões devido ao desempenho insatisfatório do sistema. Dados de pesquisas internas mostram que menos de 20% dos médicos e enfermeiros da VA acreditam que o software da Oracle melhora o atendimento ao paciente, segundo a Bloomberg.

A Oracle Corp. também é negociada na B3 através da BDR (BOV:ORCL34).

A Oracle, que adquiriu a Cerner por US$ 28 bilhões em 2022, enfrenta críticas após interrupções e incidentes em hospitais onde o sistema foi implementado. A pesquisa interna da VA, realizada em março e abril, revelou experiências majoritariamente negativas entre os usuários do sistema. Apenas 30% dos usuários do Departamento de Defesa dos EUA, que utilizam o software Cerner há anos, consideram o sistema eficaz.

Apesar das melhorias recentes no software, a satisfação dos usuários permanece baixa. A VA busca soluções adicionais, como treinamento especializado e melhores comunicações, para aprimorar a implementação do sistema. A Oracle afirma ter realizado milhares de melhorias, mas os resultados ainda são insatisfatórios. O contrato está em pausa até que o sistema seja comprovadamente eficaz nos centros médicos atuais.

O projeto enfrenta intensa supervisão do Congresso, com propostas de lei para encerrar o contrato se não houver melhorias substanciais. Apenas 13% dos profissionais de saúde da VA consideram o sistema seguro para os pacientes, e o departamento já investiu US$ 6 bilhões no projeto até o momento.