Les Canadiens s’apprêtent à augmenter leurs dépenses auprès des petites entreprises pendant le temps des Fêtes, ce qui représente une occasion en or évalué à 14 milliards de dollars
14 Novembro 2023 - 1:07PM
Business Wire
Un sondage mené par Intuit QuickBooks révèle
qu’en dépit de l’incertitude économique, les consommateurs
prévoient d’augmenter leurs dépenses totales après des petites
entreprises de 40 pour cent par rapport à l’année passée
Intuit (NASDAQ : INTU), la plateforme mondiale de technologie
financière à l’origine des solutions Intuit TurboImpôt, Credit
Karma, QuickBooks et Mailchimp, a publié aujourd’hui les résultats
canadiens du sondage Intuit QuickBooks 2023 sur le magasinage des
fêtes, qui révèle que les consommateurs prévoient un budget de 33 %
plus élevé pour le magasinage des Fêtes que l’an dernier, et que 43
% prévoient de faire au moins la moitié de leurs achats auprès de
petites entreprises.
Les résultats du récent sondage, mené auprès de 2 500
consommateurs canadiens âgés de 18 ans et plus, ont mis en lumière
un changement encourageant dans les tendances des consommateurs en
matière de magasinage des fêtes, lequel pourrait avoir une
incidence positive sur les petites entreprises partout au pays. En
effet, les résultats du sondage indiquent une augmentation
significative de l’intention de soutenir les petites entreprises
grâce à un budget moyen de 459 $ par acheteur, soit une
augmentation notable de 37 % par rapport à la moyenne de 334 $ de
l’année dernière.
« Les propriétaires de petites entreprises partout au pays
continuent de faire face à un certain nombre de défis économiques
tels que l’inflation et les hausses de taux d’intérêt, et le temps
des Fêtes est une occasion critique d’augmenter les ventes, de
générer des revenus et d’aider à améliorer la santé des entreprises
», a déclaré Puja Subrun, directrice du marketing chez Intuit
QuickBooks. « Les consommateurs canadiens nous ont dit qu’ils
avaient l’intention de soutenir les petites entreprises cette
saison, et notre rapport offre des renseignements précieux sur les
attentes des consommateurs afin d’aider les propriétaires
d’entreprises à tirer le meilleur parti de cette demande croissante
de la part des consommateurs. Nous sommes impatients de fournir aux
petites entreprises les outils et les ressources nécessaires à une
saison des ventes fructueuse pendant le temps des Fêtes. »
Vous trouverez ci-dessous d’autres résultats du sondage qui vous
aideront à comprendre comment les petites entreprises peuvent
atteindre la réussite et mieux se positionner pour le magasinage
des consommateurs pendant le temps des Fêtes.
L’expérience et la facilité d’achat sont au premier
plan
Le magasinage en ligne jouera un rôle de premier plan cette
saison, 45 % des répondants souhaitant acheter directement sur le
site Web d’une petite entreprise, et 60 % affirmant qu’ils
surveillent les sites Web pour y dénicher des aubaines.
- Les Canadiens affirment également que les retours garantis (87
%), les réponses rapides aux demandes de renseignements (86 %) et
l’accessibilité (85 %) figurent en tête de liste des services à la
clientèle les plus susceptibles d’inciter les consommateurs à
acheter auprès des petites entreprises.
- Le contenu numérique joue un rôle de plus en plus important
dans les décisions d’achat : 65 % des consommateurs déclarent
qu’ils sont plus enclins à acheter des produits sur le site Web
d’une petite entreprise s’il y a une vidéo qui les présente.
L’essor de l’option « Achetez maintenant, payez plus tard
»
Certaines options de paiement de remplacement gagnent en
popularité auprès des consommateurs canadiens, 51 % d’entre eux
prévoyant d’utiliser l’option « Achetez maintenant, payez plus tard
» pour leurs achats du temps des Fêtes cette année.
- La demande pour cette option est plus forte chez les jeunes
consommateurs, 65 % des 18 à 24 ans prévoyant de l’utiliser pour le
magasinage des Fêtes en raison de la flexibilité qu’elle procure et
de l’absence de frais d’intérêt.
- En revanche, les consommateurs âgés de plus de 54 ans déclarent
qu’ils sont beaucoup moins susceptibles d’utiliser cette option, 70
% d’entre eux déclarant qu’ils ne prévoient pas de l’utiliser du
tout.
Pour les petites entreprises, la fidélisation de la clientèle
sera un facteur clé de différenciation
Les petites entreprises désireuses de se démarquer de la
concurrence sont plus susceptibles d’attirer les consommateurs en
proposant des programmes de récompenses ou de fidélisation, 66 %
des consommateurs interrogés affirmant que de tels programmes
joueront un rôle dans leur prise de décision pendant le temps des
Fêtes.
- En outre, 61 % des Canadiens affirment qu’ils sont plus
susceptibles de magasiner auprès d’une petite entreprise si elle
est locale.
- Par ailleurs, 58 % affirment que des avis en ligne fiables sur
les petites entreprises influenceront leurs achats pendant le temps
des Fêtes.
Comment les propriétaires de petites entreprises peuvent-ils
maximiser leur succès pendant le temps des Fêtes?
Pour aider les propriétaires de petites entreprises à mieux se
positionner pendant le temps des Fêtes grâce aux bons outils et aux
bonnes ressources, le blogue Intuit QuickBooks, destination unique
en son genre, propose des conseils d’experts et des guides étape
par étape sur un éventail de sujets allant des stratégies de
marketing à la gestion des employés.
À propos du sondage
Un sondage en ligne commandé par Intuit QuickBooks a été réalisé
en octobre 2023 auprès de 2 500 consommateurs (personnes adultes de
18 ans et plus) partout au Canada. Les renseignements sur les
consommateurs de la génération Z proviennent de répondants âgés de
18 à 24 ans (n = 342), tandis que les renseignements sur les
consommateurs de la génération Y proviennent de répondants âgés de
25 à 44 ans (n = 1 077). Les estimations des dépenses des
consommateurs dans les petites entreprises sont fondées sur un
pourcentage moyen pondéré du budget total des dépenses que chaque
répondant au sondage a indiqué qu’il prévoyait de dépenser dans les
petites entreprises pendant le temps des Fêtes, multiplié par le
nombre équivalent de personnes dans la population canadienne selon
les dernières données disponibles de Statistique Canada (une
dépense moyenne auprès des petites entreprises de 459 $ par
personne multipliée par 31 millions d’adultes canadiens âgés de
plus de 18 ans équivaut à 14 milliards de dollars de revenus
potentiels pour les petites entreprises pendant le temps des
Fêtes).
Pour que les résultats du sondage soient aussi représentatifs
que possible, ils ont été repondérés à l’aide d’une stratification
a posteriori basée sur les données de recensement locales. Par
souci de clarté, les pourcentages ont été arrondis à la décimale la
plus proche, de sorte que les valeurs indiquées dans les tableaux
et graphiques peuvent ne pas totaliser 100 %. Les réponses aux
questions à choix multiples du sondage sont indiquées en
pourcentage du nombre de répondants, et non du nombre total de
réponses, de sorte que la somme sera toujours supérieure à 100 %.
Les répondants ont été rémunérés pour leur participation.
À propos d’Intuit
Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui
favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous
servons. Nous servons près de 100 millions de clients dans le monde
entier avec TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, et
nous croyons que tous devraient avoir la chance de prospérer. Nous
travaillons sans relâche afin de trouver des façons novatrices d'y
parvenir. Visitez notre site Web au Intuit.ca, et suivez-nous sur
les réseaux sociaux pour obtenir les dernières informations sur
Intuit et sur nos produits et services.
Consultez la
version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20231114344417/fr/
Intuit QuickBooks Canada : Nora Hickey, Edelman Canada
Nora.Hickey@edelman.com
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Gráfico Histórico do Ativo
De Jun 2024 até Jul 2024
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