O banco PAN (BOV:BPAN4) foi a instituição financeira que mais recebeu reclamações de clientes no terceiro trimestre de 2020, informou o Banco Central nesta quinta-feira (15).

A lista leva em consideração as queixas contra instituições financeiras com mais de 4 milhões de clientes. O PAN também foi a instituição mais reclamada no segundo trimestre do ano.

Para fazer o ranking o BC divide o número de reclamações pelo de clientes, assim a instituição equilibra as queixas em relação ao tamanho do banco. É a partir desse índice que o BC faz a lista dos mais reclamados.

O Banco Central considerou procedentes 1.464 reclamações de clientes registradas contra o banco PAN entre julho e setembro. O banco tem 5,733 milhões de clientes.

Em nota, o Banco PAN informou que “trabalha consistentemente em medidas para melhorar e modernizar produtos, processos e a qualidade do atendimento ao consumidor”. A instituição informou ainda que tem investido na digitalização dos negócios e em ciência de dados para oferecer uma melhor experiência na utilização dos seus serviços.

“O PAN reforça sua posição de respeito aos clientes e está à disposição em todos os seus canais de atendimento”, afirmou.

Neste levantamento, o BMG e o banco Inter ficaram, respectivamente, na segunda e na terceira posições dos bancos com mais reclamações no terceiro trimestre do ano.

No caso do BMG, que tem 5,597 milhões de clientes, foram consideradas procedentes 1.325 reclamações. Já o banco Inter teve 869 reclamações procedentes. A instituição tem 6,875 milhões de clientes.

BANCO PAN PN (BOV:BPAN4)
Gráfico Histórico do Ativo
De Dez 2020 até Jan 2021 Click aqui para mais gráficos BANCO PAN PN.
BANCO PAN PN (BOV:BPAN4)
Gráfico Histórico do Ativo
De Jan 2020 até Jan 2021 Click aqui para mais gráficos BANCO PAN PN.