Banco Pan é a instituição com mais reclamação de clientes no 3T20, de acordo com o BC
15 Outubro 2020 - 3:36PM
ADVFN News
O banco PAN (BOV:BPAN4) foi a instituição financeira que mais
recebeu reclamações de clientes no terceiro trimestre de 2020,
informou o Banco Central nesta quinta-feira (15).
A lista leva em consideração as queixas contra
instituições financeiras com mais de 4 milhões de clientes.
O PAN também foi a instituição mais reclamada no segundo trimestre
do ano.
Para fazer o ranking o BC divide o número de reclamações pelo de
clientes, assim a instituição equilibra as queixas em relação ao
tamanho do banco. É a partir desse índice que o BC faz a lista dos
mais reclamados.
O Banco Central considerou procedentes 1.464 reclamações
de clientes registradas contra o banco PAN entre julho e
setembro. O banco tem 5,733 milhões de clientes.
Em nota, o Banco PAN informou que “trabalha consistentemente em
medidas para melhorar e modernizar produtos, processos e a
qualidade do atendimento ao consumidor”. A instituição informou
ainda que tem investido na digitalização dos negócios e em ciência
de dados para oferecer uma melhor experiência na utilização dos
seus serviços.
“O PAN reforça sua posição de respeito aos clientes e está à
disposição em todos os seus canais de atendimento”, afirmou.
Neste levantamento, o BMG e o banco Inter ficaram,
respectivamente, na segunda e na terceira posições dos bancos com
mais reclamações no terceiro trimestre do ano.
No caso do BMG, que tem 5,597 milhões de clientes, foram
consideradas procedentes 1.325 reclamações. Já o banco Inter teve
869 reclamações procedentes. A instituição tem 6,875 milhões de
clientes.
BANCO PAN PN (BOV:BPAN4)
Gráfico Histórico do Ativo
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BANCO PAN PN (BOV:BPAN4)
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