A TIM fechou parceria com a Ambev para atrelar a recarga de
créditos em aparelhos pré-pagos a um cashback no serviço de entrega
Zé Delivery, da fabricante de bebidas. A ideia é ampliar o leque de
benefícios dessa clientela e aumentar sua fidelização.
A novidade, que vai contar com publicidade massiva ao grande
público, permite desconto de R$ 15 por mês no delivery a cada
recarga de valor igual ou superior junto à operadora de telefonia.
O cupom de desconto pode ser usado em compras a partir de R$ 70 no
Zé Delivery, sem contar com o valor de frete.
Ao Broadcast, o vice-presidente de receitas da TIM (BOV:TIMS3),
Fabio Avellar, afirma que mais do que simples promoção, o movimento
inaugura uma diversificação na estratégia de atração e fidelização
de clientes pré-pagos, parte relevante do negócio. Segundo os dados
mais recentes da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel),
referentes a novembro, a TIM tem 33,6 milhões de clientes
pré-pagos, o que representa mais da metade de sua base (55%) e
31,4% do mercado, disputado de forma acirrada com Vivo e Claro.
“Estamos avançando para uma nova geração de oferta para o
cliente, com um benefício que vai além do nosso próprio segmento
(telefone e internet) e do entretenimento com serviços de
streaming, que marcou os últimos anos do mercado de telefonia
móvel”, diz Avellar.
Nos últimos cinco anos, a oferta associada de serviços de
streaming de música e vídeo, como Deezer, Amazon Prime, Netflix,
HBO Max e Youtube Premium, marcou de forma crescente os pacotes de
telefonia oferecidos no mercado. Segundo Avellar, esses serviços
são mais comuns para planos pós-pagos, mas a TIM oferece um deles,
o Amazon Prime, para clientes pré-pagos, o que já faz parte da
estratégia de diferenciação.
Agora nasce uma estratégia de descontos associados a outros
serviços do dia a dia do usuário. Na TIM, diz Avellar, isso já
tinha começado por meio de parceria com o serviço de saúde Cartão
de Todos, que oferece consulta online e descontos na compra de
medicamentos aos usuários. Em fase piloto, o projeto já roda no
Rio, Bahia e toda a região Sul. O racional por trás é o fato de
mais de 75% da população não ter acesso à saúde suplementar, em
geral usuários de telefonia pré-paga.
“A ideia é se diferenciar, sair do óbvio, que é oferecer mais
gigas. O cliente não quer só mais dados, ele quer assistir a jogos
de futebol no streaming, pedir cerveja gelada, ter uma alternativa
de saúde para a família. São necessidades orgânicas da sociedade,
que vamos atender”, diz Avellar.
O balanço da TIM no terceiro trimestre de 2023 mostrou
crescimento da receita do pré-pago de 2,9% na comparação com o
mesmo período de 2022. No acumulado dos nove meses até setembro de
2023, esse crescimento foi de 12,9% em relação a um ano antes. A
receita média por usuário no período foi de R$ 30,20, com alta de
21,1% na comparação anual. No pré-pago, especificamente, esse valor
por usuário foi de R$ 15, um avanço de 17,1% na mesma base de
comparação.
Benefício cruzado
O executivo aponta complementaridade dos descontos no Zé
Delivery para Ambev (BOV:ABEV3) e TIM. Isso porque os quase 34
milhões de clientes da TIM podem se converter em usuários do Zé
Delivery, ampliando o alcance da plataforma. Já do lado da
operadora, Avellar enxerga potencial para atrair novos clientes,
mas ainda mais para mantê-los.
“São duas marcas fortes e reconhecidas, líderes nos segmentos.
Então é um benefício cruzado, em que poderemos oferecer clientes
que ainda não são ‘drinkers’ deles ao mesmo tempo em que oferecemos
um benefício a nossa base”, diz.
Na visão do executivo, assim como a oferta dos streamings, as
facilidades em outros serviços tendem a ser replicadas pelo mercado
e a TIM terá de manter a vanguarda. “De 2018 para cá (boom dos
streamings), estamos sempre puxando o trem, garantindo as
inovações. Fomos a primeira operadora a incluir vídeo e agregar
novos conteúdos no pré-pago. E assim vamos seguir”, afirma o
vice-presidente da TIM.
Desconto
Para obter o desconto no Zé Delivery, o cliente terá de realizar
cadastro no aplicativo usando os mesmos dados já cadastrados na
operadora e o cupom será aplicado automaticamente. Quem já for
usuário do Zé Delivery vai ter de acessar o site da parceria para
resgatar o desconto e aplicá-lo no aplicativo de entrega por meio
de um código.
Campanha
A partir da tarde desta sexta, 12, a TIM vai lançar ampla
campanha de publicidade com adaptação da música “Ombrim”, de Marina
Sena e Chicão do Piseiro, marcada pelo verso “ai que delícia o
verão”. A paródia vai marcar o termo “recarga na TIM”.
A campanha conta com três filmes publicitários, mostrando
situações em que as pessoas gostam de consumir cerveja gelada
(churrasco, esquenta pré-festa e futebol) e recorrem a uma recarga
da TIM para obter o desconto no Zé Delivery.
Além da TV aberta e mídia digital, haverá investimento em mídia
de rua e, nas redes sociais, influenciadores receberão latinhas
personalizadas com um chip da TIM no lugar do lacre, a fim de
reforçar o lançamento da oferta.
informações Broadcast
AMBEV S/A ON (BOV:ABEV3)
Gráfico Histórico do Ativo
De Mar 2024 até Abr 2024
AMBEV S/A ON (BOV:ABEV3)
Gráfico Histórico do Ativo
De Abr 2023 até Abr 2024
