SÃO PAULO, 22 de agosto de 2013 /PRNewswire/ -- Vinte meses
depois de a Delta Air Lines e a GOL Linhas Aéreas Inteligentes
anunciarem uma aliança estratégica de longo prazo, as companhias
aéreas destacam os marcos registrados. A Delta e a GOL
alavancaram seus pontos fortes para gerar valor adicional,
proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20090202/DELTALOGO
)
As equipes comerciais da Delta e da GOL alcançaram seus
objetivos imediatos: (1) expandir o acordo de code-share
(compartilhamento de voos); (2) proporcionar maiores benefícios aos
clientes fiéis; e (3) oferecer uma experiência agradável nos
aeroportos.
Acordo de code-share
"Nossa parceria estratégica com a GOL representa uma melhora
significativa da rede da Delta, garantindo acesso a 23 destinos no
Brasil", disse Ed Bastian,
presidente da Delta e membro do Conselho de Administração da GOL.
"O acordo de code-share continuará a ser expandido com base
nas aprovações regulatórias pendentes. A Delta e a GOL oferecem uma
rede entre o Brasil e os Estados Unidos que não pode ser superada
por nenhuma outra companhia aérea americana".
Atualmente, a GOL oferece aos seus clientes acesso aos cinco
mercados que a Delta atende entre os Estados Unidos e o Brasil. São
eles Brasília - Atlanta,
Rio de Janeiro – Atlanta e São Paulo – Atlanta/Detroit/Nova York JFK. Além disso, os
clientes da GOL dos seguintes mercados locais atualmente têm acesso
a Atlanta e em breve terão acesso
a Detroit e JFK:
- Belo Horizonte
- Curitiba
- Goiânia
- Porto Alegre
"Estamos alcançando nossos objetivos e esse é apenas o começo",
disse Paulo S. Kakinoff, Presidente da GOL. "Essa aliança gerou um
aumento significativo no tráfego de passageiros. Hoje, 28% de todos
os clientes da Delta que viajam para o Brasil seguem para o seu
destino final voando GOL. Isso representa um aumento de quase 100%
no tráfego em relação ao ano anterior".
Desde julho a GOL está oferecendo voos da Delta em seu website
(www.voegol.com.br), nas lojas Voe GOL, no call center e por
meio de agências de viagem. A aliança beneficia também clientes
corporativos com acordo conjunto, permitindo que eles tenham um
único contrato de serviço com as duas companhias aéreas.
Além disso, as companhias iniciaram uma campanha de
marketing. Como parte dos esforços conjuntos de
branding, os passageiros que viajam com a GOL irão ver o
logotipo da Delta e a frase "em parceria com a Delta" próximo ao
portão de embarque das aeronaves. Todos os aviões da GOL
carregarão a marca Delta.
Espera-se que o mercado da aviação comercial brasileiro se torne
o quarto maior do mundo até o ano de 2014, com mais de 100 milhões
de passageiros. A Copa do Mundo de
2014 e as Olimpíadas de 2016 darão destaque o Brasil em todo o
mundo.
Compartilhamento de locais no aeroporto e experiência dos
clientes
Outro marco da aliança é o compartilhamento de locais entre as
companhias aéreas. Em abril, a Delta se mudou do Terminal 1 Asa A
para o Terminal 2 Asa C do Aeroporto Internacional de Guarulhos, em
São Paulo. Para os clientes da GOL e da Delta, esse
compartilhamento de locais facilita a conectividade e o processo de
despacho da bagagem após liberação alfandegária, já que os balcões
da gol estão localizados imediatamente após a saída da área de
controle alfandegário.
"Queremos oferecer uma área de serviço diferenciado no check-in
e uma melhor sinalização para aprimorar a experiência dos clientes
e acesso às salas VIPs", disse Kakinoff. "A GOL tem uma
presença significativa nos principais aeroportos brasileiros e,
junto com a Delta, vamos continuar a proporcionar uma experiência
agradável aos nossos clientes".
Benefícios para os clientes
A aliança colocou em ação um plano para aumentar os benefícios
desfrutados pelos clientes mais fiéis da Delta e da GOL. Além da
capacidade de acumular milhas e resgatar passagens, os clientes da
Delta agora desfrutam de acesso gratuito às salas VIP da GOL nos
aeroportos internacionais de São Paulo (Guarulhos) e do
Rio de Janeiro (Galeão). De modo
semelhante, a Delta Sky Clubs em
Atlanta, Nova York-JFK e
Detroit estão disponíveis aos
membros Diamante do SMILES gratuitamente.
Os clientes Smiles Diamante da GOL agora têm acesso a
check-in preferencial e embarque nos voos da Delta por meio do Sky
Priority. Os clientes Medallion Diamond, Platinum e Gold da Delta
têm acesso aos mesmos benefícios. O Sky Priority da Delta é uma
série de serviços aeroportuários preferenciais voltados para
clientes elite, permitindo que eles se desloquem no aeroporto com
rapidez.
"É um período de rápido crescimento e transformação para a Delta
e a GOL. O Brasil é um destino turístico cada vez mais popular
entre os norte-americanos", disse Bastian. "Essas realizações
conjuntas representam o avanço da Delta em seu objetivo de se
tornar a melhor companhia aérea americana na América Latina e no
Caribe. Nossa aliança se baseia em valores compartilhados, na
alavancagem dos pontos fortes e no aprendizado de como se
beneficiar uma da outra para atender melhor os clientes".
Como parte de um investimento de US $
3 bilhões em avançados produtos globais, serviços e
instalações do aeroporto, os voos da Delta de São Paulo a
Atlanta e JFK, assim como do
Rio de Janeiro a Atlanta possuem assentos-cama com acesso ao
corredor direto na classe BusinessElite. Esses voos também oferecem
populares assentos Economy Comfort na seção dianteira da classe
econômica. A Economy Comfort oferece quatro polegadas adicionais de
espaço para as pernas, e 50 por cento a mais em comparação com
assentos reclináveis da classe econômica padrão. Todas as classes
oferecem áudio e vídeo sob demanda com uma ampla gama de opções de
entretenimento durante o voo. A Delta também vai começar a
introduzir serviços Wi-Fi em voos internacionais a partir de
2014.
Sobre a GOL
A GOL Linhas Aéreas Inteligentes, a maior Companhia Aérea de
baixo custo e baixa tarifa da América Latina opera, com as marcas
GOL e VARIG, cerca de 970 voos diários para 65 destinos em 10
países na América do Sul, Caribe e Estados Unidos, utilizando uma
frota jovem e moderna de aeronaves Boeing 737-700 e 737-800 Next
Generation, as mais seguras, eficientes e econômicas da classe. O
programa de relacionamento SMILES permite que seus participantes
acumulem milhas e resgatem bilhetes para mais de 560 localidades em
todo o mundo, por meio de voos realizados por parceiras aéreas. A
companhia possui também o serviço logístico Gollog, que capta e
distribui cargas e encomendas em mais 3.500 municípios brasileiros
e seis internacionais. Com seu portfolio de produtos e serviços
inovadores, a GOL Linhas Aéreas Inteligentes oferece a melhor
relação custo-benefício do mercado.
Sobre a Delta Air Lines
A Delta está trabalhando para se tornar a melhor companhia aérea
dos EUA na América Latina e no Caribe e acabou de reconhecida como
a 'A Melhor Companhia Aérea para a América do Norte", no
Prêmio Destaque Companhia de Viagem, concedido pelo Grupo
Companhia . Como parte desse objetivo, a Delta estabeleceu uma
aliança de longo prazo exclusiva com a GOL Linhas Aéreas
Inteligentes, investindo mais de US$
100 milhões na companhia. Da mesma forma, a Delta já
investiu mais de US$ 65 milhões na
Aeroméxico como parte de uma aliança comercial exclusiva de longo
prazo e estabeleceu um code share com a Aerolíneas Argentinas
solidificando sua presença na América Latina. A revista Executive
Travel reconheceu a Delta com o prêmio Gold Leading Edge pela
melhor experiência em voo no México. A Delta disponibiliza serviços
para 29 países e 46 destinos na região, oferecendo mais de 1.300
voos semanais entre a América Latina/Caribe e os EUA.
Clientes da Delta que falam espanhol podem optar por receber
assistência em tempo real em espanhol e português pelo Twitter @
DeltaAssist_ES e @ DeltaAjuda das 9h00 às 19h00. Aos clientes
brasileiros, a Delta criou uma página no Facebook que pode ser
acessada pelo link:
http://www.facebook.com/DeltaAirLinesBrasil.
A Delta Air Lines serve a mais de 160 milhões de passageiros por
ano. A Delta foi eleita como a companhia aérea mais admirada no
mundo, na lista das Empresas Mais Admiradas do Mundo, da revista
Fortune, em 2013, feito repetido duas vezes nos últimos três anos.
A Delta e as linhas que compõem a Delta Connection oferecem
serviços para 330 destinos, em 65 países, em seis continentes. Com
sede em Atlanta, a Delta emprega
mais de 80.000 pessoas no mundo e opera uma frota com mais de 700
aeronaves. Membro fundador da aliança global SkyTeam, a Delta
participa da aliança transatlântica líder da indústria com a Air
France-KLM e Alitalia. Incluindo seus parceiros mundiais, a Delta
oferece aos seus clientes mais de 15.000 voos diários, com hubs em
Amsterdã, Atlanta, Cincinnati, Detroit, Memphis,
Minneapolis-St.Paul, New York-LaGuardia, New York-JFK,
Paris-Charles de Gaulle, Salt Lake City e Tóquio-Narita. A Delta
está investindo mais de US$ 3 bilhões
em aeroportos e produtos, serviços e tecnologia para aprimorar a
experiência de viagem de seus clientes no céu e em solo. Mais
informações estão disponíveis no site delta.com, no Twitter @Delta,
em Google.com/+Delta e em facebook.com/delta
FONTE Delta Air Lines
FONTE Delta Air Lines