Marisa Lojas inaugura Centro de Operações Integradas (COI)

A Marisa Lojas vem por este comunicar ao mercado a inauguração do seu Centro de Operações Integradas (COI).

O comunicado foi feito pela companhia (BOV:AMAR3) nesta terça-feira (10).

O COI servirá como um centro de controle em tempo real da operação de lojas, representando um passo fundamental na revisão do modelo operacional da Companhia, voltado à consolidação da nova cultura de performance. Esse é o primeiro COI implantado em uma empresa de varejo de moda no Brasil e foi implementado com baixo investimento, tendo em vista o reaproveitamento de monitores, câmeras e outros equipamentos das lojas encerradas.

Localizado no Escritório Central da empresa, em São Paulo (SP), o COI da Marisa extrapola o conceito tradicional de centro de operações integradas ao agregar camadas de análise de dados que vão além das questões de segurança e prevenção de perdas. Em um primeiro momento, 113 lojas estão 100% integradas ao COI por meio de sistema de monitoramento por câmeras. O objetivo é ter todo o parque de 245 lojas devidamente integrado ao COI até fevereiro de 2024.

Com a implantação pioneira do COI, pretendemos diminuir o tempo de resposta para incidentes que impactam a experiência da nossa cliente. O COI deverá aumentar a capacidade do time de operações na prestação de apoio às lojas de forma ágil, respondendo à alertas, imagens, dados e indicadores centralizados (como fluxo de clientes, filas no caixa, exposição de produtos, conversão de vendas, entre outros), auxiliando na tomada medidas mais assertivas e influenciando positivamente o resultado das lojas.