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A Salesforce Inc. (NYSE:CRM) está tomando medidas para expandir suas vendas de “autoatendimento” e reduzir custos ao disponibilizar a maioria de seus aplicativos mais populares no mercado da Amazon Web Services (AWS) (NASDAQ:AMZN).
A Salesforce e a Amazon também são negociadas na B3 através dos tickers (BOV:SSFO34) e (BOV:AMZO34).
Os clientes da Salesforce agora poderão efetuar pagamentos utilizando créditos no AWS Marketplace, conforme revelou Patrick Stokes, vice-presidente executivo da Salesforce, em uma entrevista. Além disso, esse acordo simplificará a integração de dados da AWS nos produtos Salesforce e permitirá que os clientes aproveitem melhor as ferramentas de inteligência artificial.
Essa iniciativa reflete o objetivo da Salesforce de impulsionar vendas que não dependem da assistência de representantes de vendas, como parte de seus esforços para controlar os custos de mão de obra. Brian Millham, diretor de operações da empresa, já havia destacado essa estratégia em setembro. Stokes também mencionou que a Salesforce está explorando oportunidades de vendas por meio de canais e está aberta a parcerias semelhantes com outras grandes plataformas de nuvem, como a Microsoft Corp. ou a Alphabet Inc. do Google.
A Amazon Web Services, conhecida por conectar empresas a uma ampla base de clientes, está alinhada com a visão de fornecer um mercado abrangente para software na nuvem. No entanto, alguns críticos veem esse modelo como uma barreira entre as empresas de software e seus clientes, oferecendo pouco valor agregado.
A Amazon tem incentivado os clientes de nuvem a listar seus produtos no AWS Marketplace, recebendo uma parte da receita gerada por meio desse mercado. Patrick Stokes ressaltou que a Salesforce já utiliza a AWS para a maioria de suas próprias necessidades de computação em nuvem.
Há incentivos para empresas que optam pelo AWS Marketplace, como descontos em produtos AWS para aquelas que firmam contratos plurianuais e se comprometem a atender a um gasto mínimo. As compras realizadas no AWS Marketplace contam para esse valor mínimo.
Os aplicativos da Salesforce, incluindo os de gerenciamento de relacionamento com clientes e solicitações de suporte, juntamente com outros como Tableau e MuleSoft, estarão disponíveis no mercado da AWS. Vale destacar que o aplicativo de mensagens no local de trabalho Slack está ausente devido a questões relacionadas ao sistema de cobrança, de acordo com Stokes.
