Anatel espera que problema dos celulares seja resolvido em até seis meses
23 Julho 2012 - 11:00AM
Repórter ADVFN
A crise no setor de telefonia móvel tem perspectiva para
acabar. O superintendente de Serviços Privados da Agência Nacional
de Telecomunicações (Anatel), Bruno Ramos, avalia que em seis meses
os usuários de telefone celular já perceberão melhoria nos serviços
de voz e dados.
Não é um prazo – afirmou o superintendente – para suspender a
medida cautelar determinada pela agência reguladora que proibiu
temporariamente as operadoras TIM (BOV:TIMP3), Oi
(BOV:OIBR4) e Claro de vender novos chips e modems em
vários estados a partir da próxima segunda-feira (23).
Planejamento da solução para cada empresa
As
operadoras têm que apresentar à Anatel um planejamento detalhado
informando investimentos, aquisição de equipamentos, instalação de
infraesturura e melhoria no atendimento ao usuário (call
center).
O plano deverá conter indicadores e metas quanto à melhoria na
prestação dos serviços, como, por exemplo, funcionamento da rede,
qualidade das transmissões e redução das reclamações dos clientes.
O superintendente afirmou que os planos das empresas terão
publicidade e transparência para a população.
Sete executivos da Oi reuniram-se na manhã de hoje (20) com a
direção da Anatel. Segundo o superintendente, “a reunião foi boa e
a empresa mostrou empenho e foi proativa”. Apesar dessa avaliação,
Bruno Ramos considera que a Oi, TIM e nem a Claro apresentaram de
fato um plano de melhoria dos serviços. Ele espera que isso ocorra
a partir da próxima semana quando as áreas de engenharia das
telefônicas se reunirão com a Anatel. Há previsão de reuniões com
as três operadoras e também com a Vivo, que não teve as vendas
suspensas, para a próxima semana.
Após a reunião, André Borges, diretor de regulação e estratégia
da Oi, disse que a empresa irá se manifestar por meio de nota.
Com informações da EBC
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