Grid Dynamics lance le Composable Commerce Help Desk Starter Kit pour combler les lacunes du marché en matière d’assistance client
13 Junho 2024 - 11:51AM
Business Wire
Points clés :
- Le nouveau Composable Commerce Help Desk Starter Kit de Grid
Dynamics permet aux clients qui remplacent leurs anciens systèmes
par des architectures composables de bénéficier d’une assistance
client exceptionnelle.
- Les attentes des clients et les exigences commerciales en
matière d’assistance client ont évolué et le Composable Commerce
Help Desk Starter Kit aide les clients de Grid Dynamics à répondre
à la complexité de ces exigences modernes.
- Le Composable Commerce Help Desk Starter Kit est un
accélérateur MVP que Grid Dynamics peut déployer pour ses clients
en 1 à 2 mois, garantissant une valeur commerciale rapide et une
efficacité opérationnelle améliorée.
Grid Dynamics Holdings, Inc. (NASDAQ : GDYN) (Grid Dynamics),
l’un des principaux fournisseurs de services de conseil en
technologie, d’ingénierie de plateforme et de produit, d’IA et
d’analyse avancée, annonce le lancement de son Composable Commerce
Help Desk Starter Kit. Ce kit de démarrage innovant, comprenant un
produit minimum viable (MVP) déployable en 1 à 2 mois, permet aux
entreprises de fournir des expériences d’assistance client
exceptionnelles en gérant efficacement les profils des clients, en
traitant les remboursements et en gérant une myriade de problèmes
liés aux commandes et à l’assistance.
Les entreprises qui passent de solutions monolithiques à des
architectures MACH (Microservices, API-first, Cloud-native et
Headless) sont confrontées à des défis importants pour maintenir
une assistance client complète et réactive. Les plateformes
d’assistance client traditionnelles, bien que complètes, sont
souvent rigides et dépassées, et manquent de flexibilité et des
fonctionnalités modernes nécessaires pour répondre aux besoins des
clients d’aujourd’hui. L’une des plus grosses lacunes dans le
paysage du commerce composable est l’absence d’une solution
d’assistance client capable de s’intégrer de manière transparente
aux capacités commerciales packagées (PBC) du commerce composable.
Pour combler cette lacune, Grid Dynamics a créé le Composable
Commerce Help Desk Starter Kit qui dote Freshdesk de capacités
d’assistance client par l’intermédiaire de composants extensibles
préintégrés avec commercetools. Ce kit de démarrage adopte les
principes de l’architecture MACH, offrant la flexibilité nécessaire
pour s’intégrer à divers composants modulaires, unifier les
interactions avec les clients, harmoniser les processus
d’assistance et fournir des expériences personnalisées.
« En permettant aux entreprises de remplacer leurs anciens
systèmes obsolètes par des architectures modernes et composables,
le Composable Commerce Help Desk Starter Kit offre une solution
d’assistance client éprouvée et évolutive qui peut être rapidement
déployée. L’approche API-first et l’architecture ouverte du Help
Desk Starter Kit sont conçues dans un souci de flexibilité pour les
entreprises, ce qui garantit sa pérennité. Il est très convivial
pour les intégrations tierces et permet des expériences
d’assistance client modernes basées sur l’IA. Cela permet non
seulement de répondre aux demandes sophistiquées des clients
d’aujourd’hui, mais aussi d’améliorer l’efficacité opérationnelle
et la valeur commerciale », déclare Eugene Steinberg, technicien
chez Grid Dynamics.
Rendez-vous sur cette page pour en savoir plus sur ce Composable
Commerce Help Desk Starter Kit et regardez une vidéo de
démonstration mettant en évidence sa polyvalence et sa valeur
commerciale. Ce kit de démarrage est le dernier exemple en date de
l’innovation et de l’excellence en ingénierie de Grid Dynamics
visant à soutenir sa stratégie de croissance GigaCube. Planifiez
une session de découverte avec les experts en commerce numérique de
Grid Dynamics.
À propos de Grid Dynamics
Grid Dynamics (NASDAQ : GDYN) est un fournisseur de premier plan
de services de conseil en technologie, d'ingénierie de plateforme
et de produit, d'IA et d'analyse avancée. En combinant vision
technique et sens des affaires, nous résolvons les problèmes
techniques les plus urgents et obtenons des résultats commerciaux
positifs pour les entreprises en cours de mutation. L'un des
principaux facteurs de différenciation de Grid Dynamics réside dans
ses 8 années d'expérience et de leadership en matière d' IA
d'entreprise, appuyées par une expertise poussée et un
investissement continu dans les données, l'analyse, la
modernisation des applications, le cloud et DevOps, ainsi que l'
expérience client. Fondée en 2006, Grid Dynamics a son siège dans
la Silicon Valley et des bureaux en Amérique, en Europe et en Inde.
Suivez-nous sur LinkedIn.
Déclarations prospectives
Cette communication contient des « déclarations prospectives »
au sens de la Section 27A du Securities Act de 1933 et de la
Section 21E du Securities Exchange Act de 1934 qui ne sont pas des
faits historiques et qui impliquent des risques et des incertitudes
qui pourraient faire en sorte que les résultats réels de Grid
Dynamics diffèrent matériellement de ceux attendus et projetés. Ces
déclarations prospectives peuvent être identifiées par
l’utilisation d’une terminologie prospective, y compris les mots «
croire », « estimer », « anticiper », « s’attendre à », « avoir
l’intention de », « planifier », « pouvoir », « potentiel », «
projette », « prédit », « continuer » ou « devoir » ou, dans chaque
cas, leur forme négative ou d’autres variations ou une terminologie
comparable. Ces déclarations prospectives comprennent, sans s’y
limiter, des citations et des déclarations concernant notre
Composable Commerce Help Desk Starter Kit, les capacités de nos
produits et la croissance future de notre entreprise, y compris
avec les clients et la stratégie de GigaCube.
Ces déclarations prospectives impliquent des risques et
incertitudes importants qui pourraient entraîner des différences
substantielles entre les résultats réels et les résultats attendus.
La plupart de ces facteurs échappent au contrôle de Grid Dynamics
et sont difficiles à prévoir. Les facteurs pouvant entraîner de
telles différences incluent, sans s'y limiter, tout facteur
limitant les fonctions de nos produits, les avantages de nos
produits et la stratégie de croissance de notre entreprise.
Grid Dynamics prévient que la liste de facteurs ci-dessus n’est
pas exclusive. Grid Dynamics met en garde les lecteurs de ne pas
accorder une confiance excessive à toute déclaration prospective,
qui ne concerne que la date à laquelle elle est faite. Grid
Dynamics ne s'engage, ni n'accepte aucune obligation de publier des
mises à jour ou des révisions des présentes déclarations
prospectives pour refléter un changement dans ses attentes ou dans
les événements, conditions ou circonstances sur lesquels ces
déclarations sont basées. Pour plus d'informations sur les facteurs
pouvant affecter matériellement Grid Dynamics, y compris ses
résultats d'exploitation et sa situation financière, consultez la
section « Facteurs de risque » du rapport trimestriel de la société
sur le formulaire 10-Q déposé le 2 mai 2024, ainsi que d'autres
dépôts périodiques que Grid Dynamics effectue auprès de la SEC.
Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune
manière être considéré comme officiel. La seule version du
communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue
d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte
source, qui fera jurisprudence.
Consultez la
version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20240613100931/fr/
Contact médias : Cary Savas +1 (650) 523 5000
csavas@griddynamics.com
Grid Dynamics (NASDAQ:GDYN)
Gráfico Histórico do Ativo
De Mai 2024 até Jun 2024
Grid Dynamics (NASDAQ:GDYN)
Gráfico Histórico do Ativo
De Jun 2023 até Jun 2024