Accenture (NYSE: ACN) a été choisie par le groupe hôtelier
international Accor pour accompagner sa création de contenu, son
déploiement à l’échelle et assurer la cohérence entre les
communications marketing locales et globales de ses marques
hôtelières, afin de s’adapter aux besoins changeants des
clients.
Accenture Song, l’agence créative d'Accenture basée sur la
technologie, a créé le « Content Atelier », un nouveau modèle de
création et production de contenu optimisé par la data, qui vise à
créer des contenus marketing et de communication personnalisés,
flexibles, efficaces et de haute qualité pour chaque point de
contact avec le client, tout en réduisant les coûts.
Le « Content Atelier » sera accessible à tous les professionnels
du marketing d'Accor dans le monde entier, permettant la gestion de
la production de contenu depuis le brief initial jusqu'à la mesure
de la performance et l'optimisation du contenu. Le service utilise
la plateforme SynOps d'Accenture dédiée à la gestion de bout en
bout des opérations de marketing et contenu, en liaison avec
l'infrastructure d'Accor.
Dans un contexte d'évolution des attentes des clients et de
changements macroéconomiques mondiaux, le « Content Atelier »
adopte une approche basée sur la data pour permettre aux
professionnels du marketing du Groupe Accor de se concentrer sur
leurs activités les plus importantes, tout en visant à accroître
l'efficacité de ses programmes de marketing digitaux, à générer
plus de trafic vers son site web de marque et à offrir des
expériences exceptionnelles aux clients.
L'innovation technologique représente une composante
essentielle, l'Intelligence Artificielle générative étant au cœur
de la stratégie de production de contenu. En soutien aux
engagements d'Accor et sa vision du futur du voyage, la durabilité
est placée au cœur de toutes les activités de production de
contenu, de stratégie de marque et de marketing, de l'activation au
contenu.
Stéphanie Jaffré, SVP Digital Marketing & eCommerce,
Premium, Midscale & Economy Brands chez Accor, déclare : «
Accor s'engage à réinventer en permanence des expériences et
services personnalisés pour ses clients, en fonction de l'évolution
de leurs besoins et de leurs nouvelles façons de vivre, de voyager
et de travailler. Il est donc essentiel que nous disposions de la
structure adéquate pour toucher nos clients de la bonne manière, au
bon moment et sur les bons canaux. L'attention des consommateurs
n'est pas agnostique, elle s'étend sur de multiples canaux
numériques et nous devons être en mesure de communiquer avec nos
clients sur toutes les plateformes pertinentes, en particulier au
stade de la recherche et de l'inspiration du parcours client.
L'hôtellerie, c'est avant tout se rapprocher des gens et, grâce à
notre nouvelle stratégie de contenu, nous pouvons mieux connecter,
inspirer et servir nos clients ».
Martial Viudes, Directeur Exécutif au sein d'Accenture Song,
déclare : « En collaboration avec Accor, nous avons repensé
l'expérience des professionnels du marketing d’Accor, dans
l’objectif d'optimiser l'efficacité au niveau mondial et de
garantir des expériences locales pertinentes et
ultra-personnalisées à ses clients. Nous sommes fiers de soutenir
Accor dans la création d'une nouvelle génération de production de
contenu, en mettant à son service notre large expertise
industrielle, créative et technique. Le développement du "Content
Atelier" sert chaque marque du groupe en fonction de ses ambitions
marketing, en fournissant des points de satisfaction personnalisés
et créatifs dans le monde entier. »
Accenture Song, qui travaille avec les équipes Marketing d'Accor
depuis près de quatre ans, produit déjà le contenu du Groupe dans
de nombreux pays d'Europe.
À propos d'Accenture Accenture est un leader mondial de
services professionnels qui aide les plus grandes entreprises,
gouvernements et autres organisations à construire leur noyau
numérique, à optimiser leurs opérations, à accélérer la croissance
de leur chiffre d’affaires et à améliorer les services aux
citoyens, créant ainsi une valeur tangible à grande vitesse et à
grande échelle. Nous sommes une entreprise axée sur le talent et
l’innovation, qui compte près de 733 000 personnes au service des
clients dans plus de 120 pays. La technologie est aujourd’hui au
cœur du changement, et nous sommes l’un des leaders mondiaux dans
la conduite de ce changement, avec de solides relations avec notre
écosystème. Nous combinons notre force technologique et notre
leadership dans les domaines du cloud, des données et de l’IA avec
une expérience sectorielle inégalée, une expertise fonctionnelle et
une capacité de service globale. Notre large gamme de services, de
solutions et d’actifs dans les domaines de la stratégie et du
conseil, de la technologie, des opérations, de l’industrie du Futur
et d’Accenture Song nous permet d’obtenir des résultats concrets.
Ces capacités, associées à notre culture du succès partagé et à
notre engagement à créer de la valeur à 360°, nous permettent
d’aider nos clients à se réinventer et à construire des relations
durables et de confiance. Nous mesurons notre succès par la valeur
360° que nous créons pour nos clients, les uns pour les autres, nos
actionnaires, nos partenaires et nos communautés. Site Internet :
www.accenture.fr
Accenture Song accélère la croissance et la valeur ajoutée pour
les entreprises grâce à une démarche de soutien durable à ses
clients. Nos capacités vont de l'idéation à l'exécution :
croissance, conception de produit et d’expérience ; plateformes
technologiques et d'expérience ; stratégie créative, médiatique et
marketing ; et organisation de campagnes, de transformations
commerciales, de contenus et de canaux. Grâce à nos relations
étroites avec nos clients et à notre expertise sectorielle
approfondie, nous aidons nos clients à opérer à la vitesse de la
vie réelle grâce au potentiel illimité de l'imagination, de la
technologie et de l'intelligence.
A propos d’Accor Accor est un leader mondial de
l’hospitalité, présent dans plus de 110 pays, avec 5 500 hôtels et
10 000 restaurants et bars, espaces bien-être et espaces de travail
modulables. Le Groupe déploie un écosystème hôtelier intégré
comptant parmi les plus diversifiés du secteur, grâce à plus de 40
marques allant du luxe à l’économique en passant par le lifestyle
avec Ennismore. Accor s’attache à agir concrètement en matière
d’éthique et d’intégrité professionnelle, de tourisme responsable,
de développement durable, d’engagement solidaire, de diversité et
d’inclusion. Fondée en 1967, Accor SA, dont le siège social est
situé en France, est une société cotée sur Euronext Paris (code
ISIN : FR0000120404) et sur le marché OTC aux États-Unis (code :
ACCYY). Pour plus d’informations, rendez-vous sur group.accor.com
ou suivez-nous sur Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram et
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velislava.lefevre@accenture.com
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